Avis clients de Senup

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
5 6 660 83% 4 969 12% 3 230 3% 2 68 1% 1 51 1%

Résumé des avis

Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Globalement bien, mais les livraisons sont toujours compliquées. Cette fois-ci, n'ayant pas reçu la commande, j'ai du appelé 2 fois le livreur pour obtenir la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Maison trés sérieuse. Félicitations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Commande conforme et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Bien mais un peu d’attente
Sur site vous marquer en stock et une fois commandé vous marquez rupture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Bon service,livreson assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Livraison rapide mais avec des frais de port élevés par rapport à d autre site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Bien, aucun problème rencontré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
consegna puntuale e conforme alla richiesta.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Site à conseiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Trouver le produit exact que je recherchai sur le site a été un peu difficile mais en cherchant j'y suis parvenue.
La livraison a été très rapide et le colis bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Impossibilité de payer avec la carte bleue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
rien à dire, transaction conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Navigation sur le site assez facile, mais la quantité de produits référencés étant importante la recherche est souvent un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Pour le moment à cause d’une erreur de communication du livreur lip je n’ai pas été livré à bonne date et le serait peut être le 6 novembre à mon retour de vacances
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour ce contretemps tout à fait exceptionnel. Nous avons informé notre agence DPD de ce problème. Cela ne devrait plus se reproduire.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric de l'équipe Smartlifetime.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Pour le moment à cause d’une erreur de communication du livreur lip je n’ai pas été livré à bonne date et le serait peut être le 6 novembre à mon retour de vacances
Réponse de Senup
Je Vs remercie de réparer cet erreur du livreur et je reverrais mon évaluation si je suis bien livré le 6 prochain comme convenu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Pour le moment à cause d’une erreur de communication du livreur lip je n’ai pas été livré à bonne date et le serait peut être le 6 novembre à mon retour de vacances
Réponse de Senup
Je Vs remercie de réparer cet erreur du livreur et je reverrais mon évaluation si je suis bien livré le 6 prochain comme convenu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Service rapide, bons produits à des prix très corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Jamais prévenue de la date de livraison.
J'ai laissé mon numéro de téléphone pour être prévenue et dans les commentaires, j'avais laissé des consignes au cas où je serais absente avec numéro d'un voisin habitant dans le même immeuble à contacter...
A quoi cela sert-il de vous laisser des consignes, si vous ne les laissez pas au livreur ? Et pourquoi GLS ne nous prévient pas de la date de livraison ?
La livraison a été faite chez un voisin que je ne connais pas , mais heureusement honnête
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Pratique,ergonomique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
tre bon produit livraison rapide bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Bonjour. Il y avait une rupture de stock. De fait la commande est arrivée 22 jours en retard ce qui m'a posé un problème d'organisation. J'aurais apprécié qu'on m'envoie un mail pour m'informer de cette rupture de stock et me permettre d'évaluer le retard.
Cela m'a mise en colère. De fait vérifiez avant commande la faisabilité.
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Après vérification de votre commande, nous constatons en effet qu'entre la réception de votre chèque (validation de votre commande) et la livraison de votre commande, 14 jours se sont écoulés. Ceci est effectivement plus long que prévu pour un produit en rupture de stock. Certains produits moins commercialisés de la marque Abena prennent parfois un certain temps à arriver. Je vous prie de bien vouloirs nous excuser pour ce désagrément. Nous ne cessons d'augmenter nos stocks afin ne plus rencontrer ce type de problèmes.
Nous venons d'ailleurs d'augmenter notre stock pour les Abena Abri-San Premium 5.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric
L'équipe Smartlifetime.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Ce serait bien d'être informés du passage du livreur, au moins d'une tranche horaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Pour le site aucun problème 'par contre livraison 0 pointé le livreur n'a même pas cherché à sonner il a laissé le colis carrément chez un voisin ! Il y avait quelqu'un pour réceptionner pourtant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Smartlifetime doit changer d'expediteur : paquets non remis, avis de passage jamais laissés, calendrier non respecté, livraisons systématiquement en retard de dix jours et plus.
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le mauvais service fourni par DPD. Nous avons fait remonter l'information auprès du service coompétent.
J'en profite pour vous informer que nous proposons également d'autres transporteurs tels que GLS, Colissimo et UPS.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Rien a dire: tout est allè bien!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Le site est très clair. Ma commande est arrivée en 4 jours. Super. Le service client est réactif. Je suis satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Livraison en 10jours, ce qui explique 4 étoiles et non 5 qui est plutôt l'habitude de ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Commande bien emballée et délais de livraison court (3 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Rien à dire que du bien 2 commandes reçus mon colis dans les temps merci Sen'up!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
sur 10 paquet de tena pants plus large par14 je n'aie recu que 6 paquets conforme et4 tena xl par 12 et je n'arrive pas a joindre senup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Site sans problème jusqu'à ce jour. Ces produits devraient bénéficier d'une TVA à 5,5 %
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Navigation facile sur le site, commande facile à faire à partir du catalogue en ligne, livraison conforme dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
satisfait et prtique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Livraison un peu en retard, mais en général c'est bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Seul bémol car rien n’est parfait, aucune notification de livraison, ce serait pourtant bien de savoir quand elle est imminente. Cordialement
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