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M
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Envoie dans un carton trop fin, arrivée éventré, heureusement aucun dommage sur les culotes
Réponse de Senup
Bonjour,
il n'y avait que le carton de couverture, les 2 cartons d'origine n'y été pas, les 8 paquets de culottes étaient en vrac.
il n'y avait que le carton de couverture, les 2 cartons d'origine n'y été pas, les 8 paquets de culottes étaient en vrac.
R
Note : 2 sur 5
Envoie dans un carton trop fin, arrivée éventré, heureusement aucun dommage sur les culotes
Réponse de Senup
Bonjour,
Il s'agit d'un carton de couverture qui est surtout utilisé pour la "discrétion" et maintenir les deux cartons d'origine ensemble. Les cartons d'origine ayant une bonne épaisseur et solidité, les cartons d'emballage le sont moins.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Notre système d'emballage changera dans quelques mois afin d'être plus performant.
Cordialement,
L'équipe Smartlifetime.
Il s'agit d'un carton de couverture qui est surtout utilisé pour la "discrétion" et maintenir les deux cartons d'origine ensemble. Les cartons d'origine ayant une bonne épaisseur et solidité, les cartons d'emballage le sont moins.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Notre système d'emballage changera dans quelques mois afin d'être plus performant.
Cordialement,
L'équipe Smartlifetime.
J
Note : 4 sur 5
difficulté de connexion à l'application paiement
P
Note : 5 sur 5
Parfait
R
Note : 2 sur 5
inadmissible que vous fassiez payer le port sur de grosses commandes
aller e pharmacie chercher les protections me coutera moins cher
aller e pharmacie chercher les protections me coutera moins cher
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre boutique Senup.
Cependant, je suis surprise du commentaire et de la note très dure que vous nous avez laissé pour une question de prix. En effet, lorsque vous passez commande, tous les prix sont affichés avant paiement, y compris les frais relatifs à la livraison. Si vous avez choisi de finaliser votre achat, peut-être est-ce que parce que nos prix restent malgré tout plus compétitifs qu'en pharmacie ?
Je comprends votre mécontentement concernant l'augmentation de nos tarifs de livraison mais les prix du transport ont explosé depuis longtemps et nous n'avons malheureusement eu d'autre choix que de répercuter cette augmentation sur nos tarifs de livraison. Les frais de port pour la France sont désormais offerts à partir de 130 € et non plus à partir de 120 € avec DPD et GLS.
Si vous nous aviez contactés par téléphone, comme vous le faites d'ordinaire, j'aurais pu vous expliquer tout cela avec grand plaisir.
Je vous souhaite une bonne journée.
Service clientèle Senup
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre boutique Senup.
Cependant, je suis surprise du commentaire et de la note très dure que vous nous avez laissé pour une question de prix. En effet, lorsque vous passez commande, tous les prix sont affichés avant paiement, y compris les frais relatifs à la livraison. Si vous avez choisi de finaliser votre achat, peut-être est-ce que parce que nos prix restent malgré tout plus compétitifs qu'en pharmacie ?
Je comprends votre mécontentement concernant l'augmentation de nos tarifs de livraison mais les prix du transport ont explosé depuis longtemps et nous n'avons malheureusement eu d'autre choix que de répercuter cette augmentation sur nos tarifs de livraison. Les frais de port pour la France sont désormais offerts à partir de 130 € et non plus à partir de 120 € avec DPD et GLS.
Si vous nous aviez contactés par téléphone, comme vous le faites d'ordinaire, j'aurais pu vous expliquer tout cela avec grand plaisir.
Je vous souhaite une bonne journée.
Service clientèle Senup
V
Note : 5 sur 5
Je commande très régulièrement pour mon enfant handicapé les langes. Toujours été satisfait de produit que je prends.
F
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande sur ce site que je connais depuis un certain temps. Service rapide, emballage ok. J'ai commandé le lundi et reçu ma commande avec DPD le vendredi.
L
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable et à temps . Colis bien emballés et carton solide . Merci pour vos bons services .Je recommande !
E
Note : 5 sur 5
Parfait livraison rapide
G
Note : 5 sur 5
LIVRAISON LE LENDEMAIN DE LA COMMANDE
J
Note : 5 sur 5
Cela fait la troisième commande, je suis toujours aussi satisfaite, deux jours après ma commande marchandise livrée, toujours complèteet le prix très intéressant .
Merci.
Transporteur également très bien.
Merci.
Transporteur également très bien.
D
Note : 5 sur 5
Très efficace
C
Note : 5 sur 5
Ras. Toujours niquel
M
Note : 5 sur 5
Toujours très professionnel.
G
Note : 5 sur 5
conforme en tous points à mes attentes
S
Note : 5 sur 5
Bonjour, je suis très âgée et j'...J ètais un pu perdue.
mais j'ai eu un technicien très patient et j'ai fini par accéder à la fin de mes problèmes.
je me suis fait confirmer que seule cette facture serait débitée sur mon comte Et j'ai un ordinateur en bon état de marche. Merci, j'ai noté vos coordonnées au cas où........Salutatioins Suzy R.
mais j'ai eu un technicien très patient et j'ai fini par accéder à la fin de mes problèmes.
je me suis fait confirmer que seule cette facture serait débitée sur mon comte Et j'ai un ordinateur en bon état de marche. Merci, j'ai noté vos coordonnées au cas où........Salutatioins Suzy R.
B
Note : 5 sur 5
Commande facile à passer, merci
N
Note : 4 sur 5
RAS. Tout est bien
C
Note : 5 sur 5
Commande impeccable. Livraison très rapide.
P
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique très agréable et très à l'écoute, préparation de la commande très rapide, informations fréquentes quant au suivi de la commande, et livraison rapide en prévenant toujours du passage.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait & livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Livré vite
G
Note : 4 sur 5
Facile et efficace
C
Note : 5 sur 5
Toujours excellent comme d'habitude. Des produits au top tarifs avantageux et programme de fidélité
H
Note : 5 sur 5
gentillesse des personnes au téléphone
L
Note : 5 sur 5
facilitée d'accès sur le site, simplicité pour commander,Livraison rapide et simple à domicile.
L
Note : 5 sur 5
Facilité de recherche de produits facilité de validation produit facilité à remplir son profil adresse numéro de téléphone mail une facilité de paiement
N
Note : 5 sur 5
Site très réactif. J'ai trouvé le produit que j'avais eu en pharmacie et le jour de ma commande, le colis expédié. C'est un sans faute. Ne reste plus qu'à espérer que la qualité produit soit au niveau de la prestation.
M
Note : 5 sur 5
Je suis vraîment très contente de tous vos services. Je me permets juste de faire une petite remarque quant á l'emballage, cette énorme boîte rend la manipulation á l'intérieur de la maison très difficile, étant donné son encombrement et son poids. Mais je me rends bien compte que ce problème m'est probablement personnel.
C
Note : 5 sur 5
Très bien, ne changez rien.
J
Note : 5 sur 5
FIRME FORMIDABLE ,TOUJOURS TRèS GENTILLE AU TéLéPHONE, ET SERVICE RAPIDE. MERCI
F
Note : 5 sur 5
rapidite serieux
D
Note : 5 sur 5
parfait , délais respecté;
aucun souci jusqu'à présent .
aucun souci jusqu'à présent .
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et couche superbe, très absorbante et confortable je n'ai plus de fuites
M
Note : 5 sur 5
Pb de livraison par UPS largement compensé par une réactivité et une prise en charge très appréciable.
Merci beaucoup
Merci beaucoup
W
Note : 5 sur 5
Produit conforme, livraion ultra-rapide, emballage adéquat.
B
Note : 4 sur 5
Il devrait être possible de récupérer son colis dans un point relais avec dans ce cas une livraison gratuite comme cela ce fait pour d'autres sociétés. Ou livraison gratuite à partir de 40 €.
R
Note : 5 sur 5
la personne au tel super gentille et seviable
J
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme Comme d'habitude