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A
Note : 5 sur 5
TOUJOURS PARFAIT.
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
fantastique
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
site fiable ponctuel et efficace
A
Note : 5 sur 5
Satisfait de l'ensemble des prestations.
A
Note : 5 sur 5
Parfait dans tous les domaines
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et discrète
A
Note : 5 sur 5
Ne rien changer à quelque chose qui fonctionne très bien.
A
Note : 3 sur 5
Je commande pour ma mère qui est très âgée, la Iivraison est rapide mais les commandes ne sont pas toujours faciles à effectuées et il n'y a aucun avantage d'être ancien client.
A
Note : 2 sur 5
Article commandé non en stock, mais pas notifié sur le site. En plus d'attendre sa commande, Ils ne vous préviennent même pas par e.mail de la rupture de stock.Quand on commande ce genre d'article, c'est plutôt urgent, non?
Réponse de Senup
Bonjour Madame Gros,
Lorsque le produit est en stock, c'est indiqué en vert dans la fiche produit "x produits en stock". Lorsque le produit est en rupture de stock, c'est indiqué en orange (plus visible) "Hors stock - Expédition sous 7 jours max."
En revanche, il est possible que ce délai de 7 jour ait été dépassé suite à une rupture de stock chez le fabricant même. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément exceptionnel. Nous nous efforçons d'afficher des délai aussi réalistes que possibles.
Nous avons procédé au remboursement de votre commande comme demandé.
Pour information, le produit est à nouveau disponible et livrable en 24 à 48h ouvrés : https://www.smartlifetime.com/id-light-maxi-carton-de-120-protections-anatomiques.html
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric de l'équipe Smartlifetime.
Lorsque le produit est en stock, c'est indiqué en vert dans la fiche produit "x produits en stock". Lorsque le produit est en rupture de stock, c'est indiqué en orange (plus visible) "Hors stock - Expédition sous 7 jours max."
En revanche, il est possible que ce délai de 7 jour ait été dépassé suite à une rupture de stock chez le fabricant même. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément exceptionnel. Nous nous efforçons d'afficher des délai aussi réalistes que possibles.
Nous avons procédé au remboursement de votre commande comme demandé.
Pour information, le produit est à nouveau disponible et livrable en 24 à 48h ouvrés : https://www.smartlifetime.com/id-light-maxi-carton-de-120-protections-anatomiques.html
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric de l'équipe Smartlifetime.
A
Note : 5 sur 5
Livraison annoncée sous 6 jours ouvrés, reçue avant.
Par contre pas de mail de suivi colissimo !
Par contre pas de mail de suivi colissimo !
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi satisfaite .
Je recommande ce site sérieux
Je recommande ce site sérieux
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
très bon produits livraison rapide et emballage discret
A
Note : 5 sur 5
Tout à fait satisfaisant : produit et livraison.
A
Note : 5 sur 5
rapide
A
Note : 5 sur 5
précis et ponctuel
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Cdes
précédentes ok.
Mais dernière cde livrée point Kiala loin de chez nous . Je ne comprend pas pourquoi.
Avez vous une réponse svp ?
Merci et Bonne année 2018 ??
précédentes ok.
Mais dernière cde livrée point Kiala loin de chez nous . Je ne comprend pas pourquoi.
Avez vous une réponse svp ?
Merci et Bonne année 2018 ??
Réponse de Senup
Bonjour Madame Goujon,
Il y a effectivement eu quelques changements chez KIALA qui a été récemment repris par UPS.
En effet linterface de Kiala qui affichait les cartes n'est malheureusement plus disponible depuis quelques semaines. Nous travaillons activement afin de proposer une nouvelle interface avec les points relais UPS.
Afin d'éviter ce problème, je vous invite à nous communiquer le point relais souhaité dans la case "Indications complémentaires concernant cette commande:".
Je vous en remercie d'avance et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle Senup.
Il y a effectivement eu quelques changements chez KIALA qui a été récemment repris par UPS.
En effet linterface de Kiala qui affichait les cartes n'est malheureusement plus disponible depuis quelques semaines. Nous travaillons activement afin de proposer une nouvelle interface avec les points relais UPS.
Afin d'éviter ce problème, je vous invite à nous communiquer le point relais souhaité dans la case "Indications complémentaires concernant cette commande:".
Je vous en remercie d'avance et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle Senup.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et sur tres bon suivi des livraisons
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire sur l'envoie, l'emballage et la commande.
Je vous souhaites de très bon Noel et Bonne année 2018.
Je vous souhaites de très bon Noel et Bonne année 2018.
A
Note : 3 sur 5
erreur de destination ! et emballage léger
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Tout est conforme livraison très rapide livreurs aimables
Parfait
Parfait
A
Note : 5 sur 5
beaucoup d'articles,site très clair et précis, des promotions régulièrement proposées, des produits toujours impeccables, des colis soigneusement emballés et bien acheminés, commandes faciles, arrivée rapide des commandes, possibilité de chat avec les conseillers en cas de questions, interlocuteurs très aimables et disponibles ,motivés, efficaces et dévoués
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme à mes attentes et expédition rapide. Merci
A
Note : 5 sur 5
Service sérieux, rapide et très cordial.
A
Note : 5 sur 5
sans surprise et rapide en expedition
A
Note : 5 sur 5
rapide et fiable , emballage soigné et prix correct
A
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours !
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Délais tenus. Packaging sans problèmes.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande. Site convivial
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN SERVICE RAPIDE
A
Note : 5 sur 5
Toujours un souci avec l'interface de paiement de la commande par carte bancaire. Toutefois, très bonne prise en main de la situation et contournement du problème par les vendeurs qui sont très aidants et très aimables. Livraison très rapide.
A
Note : 3 sur 5
Aucun problème avec les produits, mais la livraison reste problématique. Un appel téléphonique dès le début de la journée serait plus judicieux que juste devant le domicile ; d'autant qu'un seul colis, souvent très lourd, ne peut pas toujours être réceptionné par un voisin. Par ailleurs, ces colis trop lourds sont souvent scinder en deux ou avec un emballage détérioré par des manipulations difficiles.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme aux attentes.
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Merci
A
Note : 5 sur 5
site bien fait, clair et agréable pour commander.