Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
livraison discrète... mon colis était ouvert le scotch n'avais pas tenus le livreur c'est même permis de regarder vu que le colis était ouvert.
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le colis ne vous a pas été livré en parfait état et nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté. Nous ferons notre maximum afin que la livraison de votre prochaine commande se fasse dans les meilleures conditions possibles. Cordialement, L'équipe Senup
P
paula C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Tout est ponctuel et à l'heure, livreur de colis sympathique.
Avis traduit
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
satisfait
J
JEANNINE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
suivi de commande clair et livraison rapide
B
BADR C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Tout s'est bien passé. Le colis était bien conditionné et conforme à la commande. J'avais un peu de doute au début car il manquait la date de livraison. Ma note 4/5 reflète cette lacune car, à mon avis, le client devrait connaître quand il sera livré avant même de procéder au paiement.
D
DANIEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Annette G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Pour cette commande, j'ai été très déçue, car la livraison a été faite après 5 jours. J'ai passé ma commande le lundi matin et fait le paiement bancaire le même jour à 12h555. Malgré mes nombreux appels téléphoniques, je n'ai reçu ma commande que le vendredi à 19h45. J'espère que je n'aurai pas ce désagrément lors de ma prochaine commande, car j'ai dû rester chez moi sans sortir pendant 5 jours.
Bien à vous.
E
Evelyne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Les cartons trop gros et trop lourds arrivent souvent très endommagés dommage voir ouverts
G
ghislaine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
c'est parfait
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Site correct, produits corrects, livraison plutôt rapide et complète. RAS.
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
EXCELLENT CONTACT AVEC VOTRE RESPONSABLE TELEPHONIQUE DE COMMANDE; BONNE DISPONIBILITE PERMANENTE;
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Tout c'est bien déroulé .
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
No problemo avec mes commandes et livraisons.
Avis traduit
L
Lorenzo F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Bonne et rapidité pour la commande
O
Odette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Commande passée le 20 janvier 2022. Toujours pas livrée le 7 février. Plusieurs changements dans le lieu de livraison, pour finalement aboutir à un retour a l'expéditeur et à une demandé de remboursement.
Malheureusement ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec UPS. Je ne commanderai plus chez vous
T
THERESE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Livraison effectuée lendemain de commande, soit un peu plus de 30 heures plus tard : bravo! En revanche, annonce de livraison faite le matin à 8h50 : ce jour "avant 19h30" ! une telle plage horaire est excessive car elle m'a bloqué toute la journée et empêché d'aller faire la moindre course y compris à la pharmacie. Ne serait-il pas possible de resserrer cette plage ? Merci
R
Roger P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Envoie dans un carton trop fin, arrivée éventré, heureusement aucun dommage sur les culotes
Réponse de Senup
Bonjour,
il n'y avait que le carton de couverture, les 2 cartons d'origine n'y été pas, les 8 paquets de culottes étaient en vrac.
R
Roger P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Envoie dans un carton trop fin, arrivée éventré, heureusement aucun dommage sur les culotes
Réponse de Senup
Bonjour,
Il s'agit d'un carton de couverture qui est surtout utilisé pour la "discrétion" et maintenir les deux cartons d'origine ensemble. Les cartons d'origine ayant une bonne épaisseur et solidité, les cartons d'emballage le sont moins.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Notre système d'emballage changera dans quelques mois afin d'être plus performant.
Cordialement,
L'équipe Smartlifetime.
J
Jean-Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
difficulté de connexion à l'application paiement
R
ROBERT L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
inadmissible que vous fassiez payer le port sur de grosses commandes
aller e pharmacie chercher les protections me coutera moins cher
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre boutique Senup.
Cependant, je suis surprise du commentaire et de la note très dure que vous nous avez laissé pour une question de prix. En effet, lorsque vous passez commande, tous les prix sont affichés avant paiement, y compris les frais relatifs à la livraison. Si vous avez choisi de finaliser votre achat, peut-être est-ce que parce que nos prix restent malgré tout plus compétitifs qu'en pharmacie ?
Je comprends votre mécontentement concernant l'augmentation de nos tarifs de livraison mais les prix du transport ont explosé depuis longtemps et nous n'avons malheureusement eu d'autre choix que de répercuter cette augmentation sur nos tarifs de livraison. Les frais de port pour la France sont désormais offerts à partir de 130 € et non plus à partir de 120 € avec DPD et GLS.
Si vous nous aviez contactés par téléphone, comme vous le faites d'ordinaire, j'aurais pu vous expliquer tout cela avec grand plaisir.
Je vous souhaite une bonne journée.
Service clientèle Senup
N
Nadine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
RAS. Tout est bien
G
Gisele D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Facile et efficace
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Il devrait être possible de récupérer son colis dans un point relais avec dans ce cas une livraison gratuite comme cela ce fait pour d'autres sociétés. Ou livraison gratuite à partir de 40 €.
J
Jean-Noel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Rapide et conforme Comme d'habitude
C
CLEMENT P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
livraison rapide
V
Veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Les couches sont très bien, mais toujours les problèmes avec le transport, il le ramène jamais à l adresse indiqué, il faut toujours se déplacer pour recuper la commande. A cause de cela je pense changer.
F
Fabio P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Livraison trop longue. Pas encore reçue l’expedition
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous sommes surpris par cette note extrêmement négative car, sauf erreur de notre part, vous n'avez pas pris contact avec nous afin de nous signaler le problème. Nous sommes pourtant joignables non stop de 9h à 17h y compris en période de fêtes...
De plus, après vérification du suivi, il apparait que votre colis a été livré ce 4 janvier à 11h16.
Pourriez-vous vérifier et nous tenir informés ?
Cordialement,
L'équipe Senup
E
ELIANE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Impossible de suivre mon colis.j ai du rappeler le service à nouveau sans possibilité de suivi.J ai reçu le colis le lendemain du jour promis
A
Antoinette D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Rien est claire, on ne sait pas de quoi il s'agit, l'essentiel est de recevoir la commande
J
Jean G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
La livraison n'a toujours pas eu lieu, j'attends toujours ma commande ça fait très long
Merci de faire activer car cela n'est pas correct
F
Frank L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Je pense qu’au bon client, vous devriez faire la livraison gratuite au dessus de 50 euros
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Lorenzi,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Sachez que les colis volumineux sont extrêmement couteux à expédier et que ces prix ne cessent d'augmenter.
De plus, nous allons encore subir une importante indexation dès le premier janvier des différents transporteurs.
Pour ne rien arranger, le prix des cartons d'emballage ont également fortement augmentés (50%). Nous étudions donc un autre système d'emballage afin de réduire les couts de transport et d'emballage que nous ne pouvons plus supporter.
Malheureusement, nous n'aurons donc pas d'autre choix que d'indexer les frais de transport dès le premier janvier 2022.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
P
paulette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
commande livraison parfaite
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
pas de problème .
Avis traduit
M
Marius P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Livraison assez rapide
C
Christine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Tout était ok. Juste une petite remarque je n'ai pas reçu de mail m'informant de la date de livraison de la commande. Mais elle est bien arrivée. C'est le plus important.
A
ALICE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
pas encore reçu la marchandise, donc un peu tôt pour donner un avis
C
CHRISTIAN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Communication insuffisante, manque d'infos.
N
Nathan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Clair
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
colis expédié rapidement. Communication au strict minimum.
Pour la livraison, communication inexistante 1) pas savoir ou le colis allait être livré,
2) pas prévenu de son arrivée en point relais. (trop de sous traitance à mon avis) Heureusement que j'ai relancé pour savoir, et une chargée de com m'a donné toutes les info nécessaires. Sinon le colis serait reparti. Je suis donc satisfait de ma commande, pas de le livraison.
S
Sara N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Rapide
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Italiano 
Nederlands 