Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
bon site mais a ma derniere commande il me manquer des article que j ai signaler mais a ce jour aucune reponse je pense que je ne commanderait plus sur ce site dommage
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Nous constatons que votre commande a été passée le 5/03/2017 à 18h50. Votre colis a été expédié le lendemain et livré le 8/03/17. Les délais ont donc été expédiés.
Voici le suivi de votre colis : https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query=05347004981504&locale=fr_BE&Tracking=Track
Nous ne trouvons pas de trace non plus de votre mail. Est-ce que nous ne confondriez pas cette commande avec une autre, passé sur un autre site. Pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre ?
D'avance je vous remercie pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Senup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2017
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
tres bien pour Senup ,mais gros probleme avec votre transporteur : ma commande a disparu . tres bonne reactivite de vos services .je vous en remercie .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2017
depuis plusieurs mois , les produits sont en flux tendu , plus de stock , ce qui allonge le temps de préparation .il faut prévoir a l'avance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
Cela fait plusieurs fois que je commande et tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Le mail comme quoi le colis était arrivé ne précisait pas qu'il n'y avait que la moitié qui était arrivé chez carrefour Hoeilaart. J'ai donc dû y aller deux fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
merci de m'avoir envoyé nateenn. Ok c'est moins cher mais aussi bcp moins bon !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
sérieux, sans problème, livraison rapide .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
le site est bien, le problème vient de la livraison : le livreur refusait de monter les 4 étages, pourquoi proposer une livraison à domicile si il faut aller chercher le colis ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Efficace et rigoureux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
vous vendez des articles que vous n'avez pas en stock , ce qui a retardé considérablement la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
RAS tout est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2017
Pas de problème particulier. J'ai renvoyé l'article qui ne correspondait pas à ce que j'attendais, mais on m'a précisé que le remboursement prendrait un peu de temps...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Article conforme aux attentes.
Délai de livraison un peu supérieur à ce qui était annoncé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Pas mal mais il y a une petite erreur : j'ai reçu deux fois la même référence au niveau du drap de protection en papier, alors que je voulais essayer les deux modèles différents proposés pour pouvoir éventuellement en commander d'autres du modèle choisi par la suite. C'est dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Livraison rapide et discrète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
J'ai commandé un portable sur le site, il été, en fait en rupture, j'étais bien déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
une étoile enlevée pour le de livraison . 7 jours à 8 jours d'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
produit correspond a mes attente mais délais trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2017
Sérieux mais livraison un peu longue une semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Facile et à l'heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Bien pour la commande.
L'essai des 2 couches offertes non efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
pour la commande ça va ,pour l'encaissement ça va ,mais pas de livraison depuis le 12 Janvier!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
Paß toujours assez clair. Mais rapide. Il faudrait qu'on puisse entrer en contact plus direct pour pouvoir poser des questions. Un moyen de comparaison faciliterait le choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Livraison tres tres mal gérée ...
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Pierens,
Après vérification, nous constatons que la livraison de votre colis avec GLS ait été plus lente que prévu. Habituellement, une livraison avec GLS se fait en 24h à 48h avec un dépôt en point relais en cas d'absence. Je vois que votre colis a été présenté le 21/01 ainsi que le 23/01 mais que personne était présent pour le réceptionner. Le colis a finalement été déposé dans un point relais le 24/01, ce qui est particulièrement long pour une expédition le 17/01.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps. Le problème a été transmis à GLS.
Bien à vous,
Frédéric,
Service clientèle Senup.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
le suivi de commande est difficile.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Très compétitif
Livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Très bien pour la discrétion du colis le délais, commande passée un jeudi soir et reçut le mercredi suivant fin de journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
trèsbien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Tout bon ....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
offres et tarifs intéressants cependant ,il y a des lacunes au niveau de la gestion des stock et de la livraison.
la livraison se fait par kiala(ups acces point) il faut préciser textuellement le point relais (CARREFOUR PORTET SUR GARONNE N° de Relais Kiala: 18642 blvard de l'EUROPE 31120 PORTET SUR GARONNE),et malgré cela la livraison s'est faite dans un autre point,ou l'accueil a été plus que nauséabond (TABAC LOTO PMU N° de Relais Kiala: 02886 73, D ANDORRE 31120 PINSAGUEL) la personne m'a clairement agressé devant les client parce que je suis venu un jour après l'arrivé du colis,que les gros colis (70 cmx 40cm) il n'aime pas ça et que j'avais pas été assez rapide pour venir récupérer mon colis.
pour la gestion de stock, apres avoir effectuer la commande et au bout d'une semaine on apprend que les produits ne sont pas disponibles, statut de la commande flou,manque d'informations
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Bordes,
La livraison se fait à votre convenance soit avec Colissimo, GLS, DPD ou UPS Access Point (Kiala).
Lorsque vous optez pour une livraison avec UPS AP, une carte s'ouvre et tous les points relais à proximité de votre adresse sont affichés. Il suffit d'en choisir un et de cliquer sur "Sélectionner". Le point relais est ensuite automatiquement enregistré comme adresse de destination. Vous avez sauté cette étape et renseigné dans "informations complémentaires" un point relais qui ne fait plus partie du réseau UPS - Kiala.
En date du 2/12 nous vous avons envoyé un mail afin de vous informer de l'indisponibilité du point relais. Nous avons sélectionné le point relais le plus proche de votre domicile.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous avons effectivement rencontré un délai de réapprovisionnement plus long qu'à son habitude. Nous avons demandé à Abena de faire en sorte que cela n'arrive plus. Nous avons également augmenté le stock des Abena Formula 2 vu la croissance de la demande.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Senup.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
pas de peoblemes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
ne pas faire attendre une commande pour un article non dispo.
A mettre sur le site dans la commande on peut alors l'annuler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
site sérieux vadant du bon matériel
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