Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Je renouvelle mes commentaires : tout est parfait sauf la livraison.
Les transporteurs ne trouve pas les adresses dans les villages et le point relais est à 15 Km . J'aime Colissimo voyez-vous.
G.V.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commandes et commentaires. Actuellement, nous ne travaillons pas avec Colissimo. Cependant, il est possible d'indiquer, sur votre adresse de livraison, des indications supplémentaires pour simplifier la livraison. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
bien, bonne livraison produits bien arrivée. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Problème de livraison. Le chauffeur pas patient à l'interphone. Donc ré livraison après appel. Je
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons le remonter aux responsables de GLS pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
pas de pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2018
livraison avec un jour de retard!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez commandé le samedi 17/11; votre commande a donc été préparée et expédiée le lundi 19/11 et vous a été livrée le mercredi 21/11 dans la matinée, soit dans un délai de 48h jours ouvrés, ce qui correspond aux délais annoncés.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
je fais cette commande pour une voisine de 83 ans pour lui éviter de se déplacer dans les magasins, en ce qui concerne le produit je ne sais pas (elle me dira à l'usage) pour le site je n'ai pas rencontré de difficultés et si elle est satisfaite je renouvellerai l'opération. Salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Bon site pour ce genre de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
aucun avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Conforme à ce que j’attendais. Livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
bonjour
je trouve domage que a partir d'un certain nombre acheté les frais de port soi pas gratuit merci m penot
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vous avez été satisfait de nos services.
Les frais de port sont gratuits à partir de 99€ de commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Prix très concurrentiels. Envoi rapide.
Dommage que les protection Tena reçues soit de la génération précédente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
Le colis est arrivé à moitié ouvert
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie pour vos explications. Comme expliqué, nous avons remonté l'information auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Site rapide et sur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
bien bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Bon site. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Articles conformes à la commande mais livraison laborieuse .Voir qualité à l’usage ,choix conditionné par l’usage.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez passé commande le vendredi 19/10 en fin d'après-midi. Votre commande a donc été préparée et expédiée le lundi 22/10. Comme expliqué par téléphone, pour éviter de perdre une journée, pensez à commander avant 13h pour que votre commande parte le jour même.
Votre commande a été livrée le 24/10, soit 48h après sont expédition. Le retard a finalement été causé par votre interphone qui ne fonctionnait pas et le livreur n'était pas informé. Il est finalement repassé en fin de journée pour vous apporter votre colis.
Comme vous avez pu le constater, nous faisons toujours le maximum pour résoudre les problèmes au plus vite lorsque cela se produit.
Malgré le décalage de livraison, j'espère que vous aurez été convaincue de nos services et de notre professionnalisme.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
Pour le site pas de problème.
Mais pour l'emballage des produits, attention ce n'était pas assez solide. J'ai reçu un colis qui avait été "rescotché" par GLS. pas de paquet manquant mais cela pourrait arriver.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous le transmettons à notre centre logistique.
Nous apportons la plus grande attention dans la préparation de nos commandes et faisons le maximum pour expédier des colis de qualité, solides et bien fermés. Malgré cela, il est possible que certains d'entre eux soit "maltraités" lors du transport. Si vous recevez un colis mal rescotché par le transporteur, n'hésitez pas à prendre une photo du colis à la réception.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Vendeur sérieux, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Livraison en date heure annoncees.Reproche colis un peu léger arrive tout déchire mais rien n'était absent.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Nous alertons immédiatement le transporteur concernant votre colis.
Bien que cela reste exceptionnel, si ce type de problème devait se reproduire dans le futur, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 ou à contact@senea.fr et de nous envoyer une photo du carton. De cette façon, nous pourrons nous retourner auprès du transporteur et faire en sorte que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
sur le site rien à signaler effectivement donc 4 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Commande passée le lundi livrée le mercredi, très bien. Heureusement que les produits ne sont pas fragiles car le livreur a lancé le paquet au dessus de la clôture; la prochaine fois je demanderais un dépôt en point relais....
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous allons remonter votre commentaire auprès des responsables du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
EL PEDIDO LLEGÓ BIEN AL PUNTO DE RECOGIDA,SOBRE EL PRODUCTO NO PUEDO HABLAR TODAVÍA YA QUE DE MOMENTO NO LO HE PROBADO.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Prix + délai, information précise sur le suivi, en un mot : parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Colis conforme, en bon état et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Envoi et réception rapide ! Nickel ! Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Bons produits - rapidité de livraison -amabilité des livreurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
envoi de la commande extrêmement rapide, seul bémol GLS qui tient pas ses RV et très désagréable au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
satifaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Rapidité, efficacité et commande correctement reçue.
Juste un petit bémol, le carton d'expédition était trop grand, par rapport au contenu. Je n'ai pas pu le rentrer dans ma voiture. Merci de mettre emballage taille proportionnelle. Bon site d'achat,prix correct proposé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Tout s'est bien passé mais le commerçant de proximité pour récupérer la commande est très mal situé et ses horaires d'ouverture ne sont pas fiables. J'ai dû revenir. Ce problème est signalé sur internet. Il serait bon de changer de relais.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
Ce commerçant est en partenariat avec UPS qui est le transporteur.
Si le site, en fonction du code postal choisi, vous avez la possibilité de choisir d'autres points relais qui vous arrangeraient davantage.
N'hésitez pas à changer de point relais pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
clair et il est facile de retrouver les produits
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