Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Satisfait pour la commande mais pour la 2ème fois on nous annonce une livraison effectuée alors que l on a attendu et vu personne et ensuite lorsque l on téléphone au service de livraison soit ils ne savent pas où est le colis soit ils ne peuvent pas le livrer vu qu' ils ne l on pas encore reçu.
La livraison se fait le lendemain mais jamais à la date prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
rapidité des livraisons - Prix imbattables !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Ok soddisfatto
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
lors de ma commande il m a été proposé un paquet gratuit (ce que je pensais) alors qu en fin de compte il ne s agissait que d une serviette (!!)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes sincèrement désolés pour cette incompréhension. Effectivement, vous avez bénéficié d'un échantillon gratuit et c'est une protection et non un sachet complet.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Bonjour
Commande prise en compte rapidement. Sur les heures de livraison le chauffeur est passé vers 10h30 pour un horaire prévue entre 12 heures 25 et 15h30
carton abimé mais pas de problèmes sur les produits
Cordialement
Alain GAGNEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
bonne réactivité après la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
très déçu par le délai de livraison, malgré le paiement pour recevoir les articles rapidement
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous avez commandé le 12/08 après 13h. Votre commande a donc été préparée et expédiée le 13/08. Elle n'a pu être livrée le 14/08 et comme le 15/08 était férié, elle a été livrée le 16/08.
Malgré tous nos efforts, il était difficile de faire plus rapide. Pour que votre commande parte le jour même, il faut commander avant 13h. Cela aurait permis de gagner une journée sur la livraison.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
tout est parfait (un peu cher)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Très bien, livraison rapide mais pas de point relais proche de mon domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
très clair et bien documenté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Commande facile et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Produit bien emballé et arrivé en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Livraison: 2 points relay différents.
un signalé par mail
L'autre par SMS
Obligé d'aller au deux pour trouver le colis
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous l'avons remonté auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Bonjour, j'ai apprécié le service Sénéa mais pas du tout le transporteur. Le colis était trop long à arriver et quand j'ai téléphoné au transporteur ils m'ont dit " nous n'avons pas de chauffeur". Changez de transporteur s'il vous plait. Codialement
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement, durant la période estivale, les transporteurs sont surchargé et certains colis ont pris un peu de retard en livraison.
Néanmoins, nous allons remonter cet incident aux responsables. Cela devrait être corrigé pour votre prochaine commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
traisbien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
commande à la date prévue,colis déposé dans la boite,bien emballé,rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
A chaque commande vous me demandez mon avis :
ça devient lassant!
J'ai déjà répondu 2 ou 3 fois
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. La demande d'avis est gérée par la société indépendante Avis Vérifiés qui envoie automatiquement une demande d'avis à chaque commande.
Cela permet d'avoir une évaluation objective, indépendante et à jour de nos prestations. Cependant, nous n'êtes pas du tout obligé d'y répondre à chaque fois.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
je ne suis pas très satisfaite d'une partie de la commande - mais c'est l'inconvénient de ne pas voir les produits avant la commande
surtout pour la nuit... pas pratique du tout
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à choisir le bon produit.
De plus, nous disposition d'échantillons pour beaucoup de références.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
R A S .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
sérieux rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
dommage qu'il y ait des frais de port
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
site manquant de convivialité, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
bien rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
bon rapport qualité/prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
BIEN.Bon suivi mais l'emaballage un peu trop léger,le colis est arrivé complètement ouvert.Une chance le colis était complet Salutations jcb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
très bien facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Le choix des pièces sur le site est bon et les prix sont compétitifs.
Rien à dire tout est parfait du passage de la commande à la livraison! ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
La date de livraison prévue initialement a été modifiée au dernier moment par le livreur GLS, le jour même. J'avais pris une demi-journée sur mon temps de travail pour l'attendre pour rien . Déçu de cette prestation. Rien à dire sur les produits qui sont ceux du commerce. Le site Senea est correct et clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Je suis très satisfaitede SENEA. J'ai rapidement reçu ma commande. J'suis très ravie d'avoir connu ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Senea à fait partir le colis très rapidement mais le transporteur à décalé la livraison 2 fois sur 5 jours pas sérieux GLS
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous avons alerté les responsables du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Bien mais port trop élevé........
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Pour votre information, la livraison en point relais est moins coûteuse. De plus, les frais de port sont gratuits pour une commande supérieure à 99€.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Envoi rapide. Livraison par DPD sans aucun problème contrairement à celle réalisée par GLS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Valable. Bonne écoute en-cas de problème de livraison.
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