Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 3 étoiles

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H
Henri P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Bien mais pas assez compétitif en prix
M
marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Cela fait plus d un an que je me sert chez senea tout etait parfait mais ma dernière commande il a fallut faire une réclamation ne voyant pas arriver celle ci la carte avait été débitée …. Aucune excuse
Réponse de Senea.fr
Bonjour,

Merci pour votre avis et pour votre fidélité depuis plus d’un an. Vous avez effectivement passé plusieurs commandes chez nous sans le moindre souci, et nous sommes vraiment désolés que cette dernière expérience n’ait pas été aussi fluide.

Le produit que vous aviez choisi était en cours de réapprovisionnement au moment de votre achat, et le délai exceptionnel de livraison était bien indiqué lors de la commande, mais il est possible que cette information vous ait échappé, ce que nous comprenons tout à fait.

Dès que vous nous avez signalé avoir besoin de votre commande rapidement, nous avons immédiatement remplacé le produit par un équivalent disponible afin d’accélérer la livraison, et nous vous avons bien sûr remboursé la différence de prix entre les deux articles.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément ponctuel et restons à votre écoute si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,
L’équipe SENEA
K
KARIN M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
ne tient pas "ses" promesses, pas plus absorbant que les pants que je prends.
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Site pour acheter des produits pas très bien conçu
P
PATRICK H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Retard de livraison
J
josette B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Ras
A
Arlette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Colis arrivé en retard
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons contacter pour vous informer d'un exceptionnel problème de transporteur qui a retardé la livraison.
Nous en sommes navrés.
Vous avez reçu votre colis en 5 jours.
Cordialement,
SENEA
J
Joachim C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
La livraison a mis trop de temps, surtout pour le prix du transport. Pas satisfait de DPD par contre le produit en lui-même rien a redire.
Réponse de Senea.fr
Merci pour votre avis, Joachim.
Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons note de votre insatisfaction avec le transporteur DPD et ferons en sorte de prendre des mesures pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Sachez que nous disposons de plusieurs transporteurs disponibles au moment de la validation de votre commande. Pensez y pour vos prochaines commandes.
Cependant, nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit lui-même. Nous ferons de notre mieux pour continuer à fournir des produits de qualité à nos clients.
Merci encore pour votre retour et à bientôt sur Senea.fr
B
BERNARD M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Taille S trop grande alors que dans les autres marques c'est juste bien. Je suppose que vous n'avez pas la taille en dessous?
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous conseillons de bien vérifier le guide des tailles que nous indiquons sur chaque fiche produit avant de commander. Pour ce produit, il n'existe malheureusement pas de taille XS, mais nous avons des produits équivalents en taille enfant et adolescent qui pourraient vous convenir. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’aide pour choisir le bon produit. Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
S
Sonia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
la commande a été suivie par plusieurs personnes. Cétait urgent et la personne que j'ai eue au début n'a plus trop suivi la cde. Ensuite le fournisseur s'est trompé et donc 10 J de + et enfin le dispositif reçu je ne l'ai pas supporté ! mais ça ce n'est pas votre faute. Donc j'ai du appeler souvent pour être sûre de le recevoir dans les temps ( le jour même de la consultation)...
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et que le retard causé par le fournisseur a ajouté à votre stress. Nous comprenons à quel point cela pouvait être urgent pour vous. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre communication et éviter ce type de situation à l’avenir. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’assistance pour un futur achat. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
SENEA
S
Sylvie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
La taille est vraiment trop grande..pas facile de se soigner toute seule..je dois recommander plus petit
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci pour votre retour.
Pour l'achat de ce type de produit (pessaire), il est en effet recommandé de consulter un professionnel de santé.
Celui-ci pourra vous conseiller et prescrire la taille adaptée à vos besoins. N'hésitez pas à demander l'avis d'un spécialiste pour un meilleur confort.
Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
V
Valérie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Tout aurait été parfait avant de confier le colis à DPD..colis défoncé livré avec retard quand on sait que c'est des soins suite à 1 cancer.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec DPD.
Pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à choisir un autre transporteur : nous proposons également GLS, TNT et Mondial Relay pour vous offrir plus de flexibilité.
Nous restons à votre disposition et espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
Y
Yveline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Nous n'arrivons toujours pas à trouver les modèles qui nous conviennent !?
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne trouvez pas le produit qui vous convient.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client au 03 45 83 60 68 qui se fera un plaisir de vous orienter dans le choix de votre produit.
Cordialement,
SENEA
I
Irina O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
les paquets lourds ont été emballés ensemble dans un carton qui n'était pas du tout solide comme il se devait pour ce poids. Déchiré à plusieurs endroits, il a dû être re-scotché par le transporteur (et cela a été fait à la vite, bien entendu).
Réponse de Senea.fr
Bonjour Irina,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de vos paquets n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le carton n'était pas suffisamment solide. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons revoir notre procédure d'emballage pour éviter de tels incidents à l'avenir.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
SENEA
B
BOUDOT J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
problème avec la livraison avec DPD m'annonce me livrer le samedi et à midi m'annonce qu'il ne peut pas livrer. J'ai donc perdu 2 jours en comptant le lundi. C'est courant chez DPD (Gennevilliers)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Une réclamation a été ouverte auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
Si vous le souhaitez nous proposons d'autres transporteurs pour votre prochaine livraison.
Bonne journée,
SENEA
J
Joelle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Bonjour, J'ai reçu mon colis en retard.Cordialement
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison.
En effet, la livraison a pris un jour de retard en plus du week-end ou il n'y a pas de livraisons.
Veuillez nous en excuser.
Bonne journée,
Cordialement,
SENEA
R
René G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Ce n'est pas de la faute de SENEA mais votre livreur m'a fait un retard de trois jours après son avis de livraison. J'avais pourtant commandé huit jours avant ce que j'attendais.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
En effet la livraison de votre colis a prit plus de temps qu'habituellement.
Pour information, nous proposons d'autres transporteurs si vous le souhaité.
Bonne journée,
SENEA
A
Alexandra P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
la commande en soi, bien. Mais la livraison laisse à désirer: j'avais prévenu de mon absence et demander à ce que mon colis soit livré chez mes voisins; j'ai reçu un message comme quoi mon colis n'avait pas pu être livré et j'ai eu beaucoup de mal à savoir où mon colis avait été déposé
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison se soit passée ainsi.
Nous remontons l'information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
Pour information, lorsque vous validez votre commande, vous avez la possibilité de sélectionner un autre transporteur.
Bonne journée,
SENEA
C
Charlene D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
L’abonnement mensuel n’a pas fonctionné. C’est moi qui m’en suis aperçu et qui ait dû appeler leur service. Après le problème à été réglé immédiatement
Réponse de Senea.fr
Bonjour Charlene, merci pour votre retour sur notre site Senea.fr. Nous sommes désolés que votre abonnement mensuel n'ait pas fonctionné comme prévu à cause d'un problème informatique exceptionnel.
Nous sommes heureux de savoir que notre service client ait pu résoudre le problème rapidement et efficacement. Nous prenons en compte votre note et continuerons à travailler pour améliorer nos services.
Merci encore pour votre confiance.
R
ROSELINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
très compliqué - tarif différent de celui d'amazon, par qui j'avais commandé
S
Silvana A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Assez satisfaite des produits, ceci dit, déçue de ne pas pouvoir utiliser les coupons remises qui sont offerts dans le carton de commandes.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Pour bénéficier des coupons il faut que vous saisissiez dans l'encart "code promo" le code promotion.
Le coupon de réduction que vous n'avez pas utilisé est toujours valable sur votre prochaine commande.
Bonne journée,
SENEA
F
Fanny O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Je suis contente de recevoir ma commande aussi rapidement Dommage à l'intérieur je reçois des bon de réduction qui ne me servent pas ! Sachant que je commande toujours le même produit
C
Corinne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Les housses sont annoncées grande taille et petites beaucoup de plastique et les plants pas terribles je ne recommanderais pas chez vous
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite des produits. Concernant les alèses, comme spécifié sur la fiche produit, le tampon absorbant fait 60x90cm comme toutes les alèses bordables. Si toute fois vous souhaitez tester un autre modèle d'alèses, nous avons d'autres marques. Bonne journée, SENEA
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
on ne comprend pas vos renvois sur d'autres produits alors qu'on souhaite simplement recommander le produit habituel
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Cette affichage vous suggère des produits équivalents ou nouveaux produits pour vous tenir informé. Bonne journée, SENEA
E
Elise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Difficultés pour effectuer la commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez des difficultés pour passer votre commande. Pouvez-vous nous préciser à quel moment vous avez eu des difficultés ? De cette façon nous pourrons vous aider. Cordialement, SENEA
S
serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
la livraison a été faite a Savenay(8 Km)dans un point relais
au lieu de mon domicile . bien que j'etais present toute la journée chez moi
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous venons de faire une réclamation auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Pour information, nous avons d'autres transporteurs disponibles si vous ne souhaitez plus passer avec ce transporteur. Nous excusant de nouveau, Bonne journée, SENEA
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Pas de suivi de la livraison, vous m'avez indiqué GLS comme Ste de livraison or c'est la Sté DPD qui m'a livré.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous allons faire en sorte de résoudre cet incident. Bonne journée, SENEA
L
laurent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Tout est bien sauf le paiement non sécurisé
Il faut s’y mettre !
'
'Sophie+' C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
J’ai reçu rapidement la commande en revanche je suis plutôt déçue du rapport qualité prix
Je trouve le produit très cher par rapport à ce que c’est
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous soyez déçue par la qualité de ce produit étant pourtant de grade médical. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements. Bonne journée, Le Service client Senea.fr
P
Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
rapidité de service
A
Alain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
produit conforme et très bien emballé
Par contre je ne comprends pas votre politique tarifaire car avec le cout du transport vous êtes bien plus cher qu amazon livraison comprise. Cela me donne à reflechir pour ma prochaine commande
S
SYLVIE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Vos stocks ne sont pas bien suivis et cela entraîne un retard dans la livraison. C'est ma 2ème commande et je constate que rien n'a changé malgré ma 1ère remarque.
D
DANIELE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Toujours le même problème concernant la livraison : absente lors de la 1ère livraison : pas d'avis de passage dans la boite - livraison le lendemain - Il serait préférable d'avoir un créneau horaire pour être sûr d'être présent lors du passage du livreur.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes d'accord avec vous que cela serait plus simple pour les clients, néanmoins, nous ne pouvons pas prévoir de créneau de livraison car les livreurs livrent en fonction de leur tournée afin de minimiser les allers-retours et ainsi l'impact écologique. Vous recevez un mail avec le suivi de votre colis ce qui vous permet à l'avance de savoir le jour de livraison prévue pour votre colis. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
R
Robert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
livraison par mondial relay déplorable
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous donner plus de précisons sur la livraison ? Bonne journée, SENEA
J
Jean-Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Deux semaines pour que mon achat soit livré en point relais... on est loin des 24-48h annoncés !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. En effet, les délais de livraison de cette commande sont anormalement longs. Il y a eu un incident sur l'agence. Pour information, Mondial Relay ne livre pas en 24 à 48h. Seul GLS ou TNT livre en 24 à 48h. Nous nous excusons de nouveau pour cet incident, Bonne journée, Bien cordialement, SENEA
G
Ginette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
La livraison notée en 24/48h n'est pas toujours respectée. Il faut être patient.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Pour information, votre commande a été passée le vendredi 03/11 et a été expédiée le jour même. Votre colis a été ivré mardi 07/11. Votre commande a donc été livré dans les temps. Pour information, il n'y a pas de livraison le weekend. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Livraison en 48 heures à revoir
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Le type de produit que vous avez commandé part d'un autre entrepôt et ne peut pas être livré en 48h. Nous en sommes en désolés. Bonne journée, SENEA
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
j'ai demandé un avis par téléphone car fit L/XL ne me tient pas à la ceinture et vous m'avez conseillé de choisir le S/M; grosse erreur ; ce dernier produit est vraiment trop petit et m'est inutilisable. Avec le L/XL j'ai trouvé une solution qui consiste à mettre un caleçon par dessus. Ce n'est pas très confortable mais c'est efficace.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que cette solution ne vous convienne pas. D'après le guide des tailles, ces dernières pouvaient convenir. N'hésitez pas à nous recontacter si vous voulez que l'on regarde ensemble pour une autre gamme de protections. Bonne journée, SENEA
M
Michelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Carton trop fragile. C'est demonte quand le livreur me l'a remis. Produit intact quantite exact
J
Jean-François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Suivi du transporteur lamentable
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Pouvez-vous nous donner plus de précisions ? Votre colis semble avoir été livré en 24h. Pour information, nous avons d'autres transporteur si vous le souhaitez. Bonne journée, SENEA
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