Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
J ai reçu le colis 3 semaines après la commande...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ces délais de livraison anormalement longs.
Après plusieurs recherches pour comprendre ce qu'il s'est passée, il s'avère que le produit que vous aviez commandé était en rupture de stock au moment où vous avez passée commande.
De ce fait, dans l'attente de la réception de la marchandise, cela à impacté les délais de votre livraison.
Nous remarquons cependant que votre commande suivante s'est bien passée et les délais de livraison ont bien été respecté.
Nous espérons que vos prochaines commandes se passeront de la même manière. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Bonne journée
G
georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
plus de précisions sur date et horaire de livraison seraient indispensables
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Normalement, lorsque votre colis est remis au transporteur, celui ci vous contact par mail et pas SMS afin de vous communiquer d'avantage d'information sur la livraison de votre colis.
Veuillez vérifier que votre adresse mail et votre numéro de téléphone soient bien à jour sur votre compte.
Bonne journée
T
Teddy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Aucune discrétion quant à l'envoi du colis que vous m'avez envoyé directement avec le carton d'emballage du fournisseur. Tous les intervenants dans le transport connaissent l'origine de mon colis, ce qui est regrettable pour certain envoi.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre gêne vis à vis de la situation.
Pour des raisons écologique, nous essayons lorsque c'est possible d'envoyer le carton du fournisseur directement afin d'éviter l'usage d'un nouveau carton alors que celui ci est neuf.
Cependant, nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous confirmons que cela ne se reproduira plus. Nous vous avons rajouté à la liste de client souhaitant un carton neutre pour vos prochaines commandes.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
K
KARIN M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
à nouveau reçu le produit dans un emballage éventré, ( produit intact) mais la posty doit recoller le paquet et chercher les paquets éparpillés.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous nous excusons pour cet incident.
Nous allons faire remonter cela à notre centre logistique et au service de livraison afin de savoir ce qu'il s'est passée et que cela ne se reproduise plus.
Bonne journée
A
Alexandra P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
produits toujours conformes à mes attentes; délais de livraison non conformes aux avis
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification de vos différentes commandes, nous ne comprenons pas votre mécontentement vis à vis des délais de livraison.
Nos délais de livraison en point relais sont de 3 à 4 jours et 24/48H pour la livraison à domicile.
Veuillez prendre en compte également que nous ne travaillons pas le week-end. Si votre abonnement ou votre commande est passée le week-end, cela pourra être traité seulement le lundi, impactant donc les délais de livraison dans ce cas.
Si vous rencontrez un problème lors de vos prochaines livraisons de commande, merci de nous le signaler. Nous prendrons directement contact avec le service de livraison pour arranger la situation.
Bonne journée
A
arlette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
J'ai voulu utiliser les points de la cagnotte, c'est beaucoup trop compliqué, et ils disparaissent sans complice, les appliquer sur le prix final.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Pour appliquer votre cagnotte, il vous suffit de vous rendre sur votre panier, appuyez sur commander, puis une page s'ouvre avec le récapitulatif de votre commande. Il y a un encadré avec marqué "Utiliser ma cagnotte fidélité", cliquez dessus et votre cagnotte sera appliqué.
Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 45 83 60 68 au moment de votre commande, avant de la valider, afin que nous puissions vous aider et l'applique pour vous.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
B
Béatrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Le produit n’est pas ce que je pensais. Je suis très déçue. Mais Senea m’a contactée rapidement pour explications
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons que le produit ne correspondait pas à vos attentes.
Nous espérons que les explications reçus par nos équipes ont pu vous aider.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Rien à dire retard de livraison signalé à Senea sans retour ni suivi de votre part
Réponse de Senea.fr
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison et nous nous engageons à améliorer notre suivi pour mieux vous accompagner.
De quel moyen avez vous tenté de nous contacter ?
Cordialement,
L'équipe de Senea.fr
A
Alexandre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
D’habitude je n’avais pas de soucis, mais lors de ma dernière commande j’ai eu un souci avec l’emballage d’un colis. Le site vente comme argument une livraison discrète, et pourtant pour l’emballage de mon colis, un carton a été réutilisé, avec un gros logo de marque, et de mauvaise qualité. Je me suis donc retrouvé en point relais avec un carton éventré, et des produits qui ont pu prendre l’humidité. En plus une commande sur deux, le point relais ne se valide pas lors du paiement, on se retrouve dans un point relais non choisi. Je pense donc que je ne passerai plus de commande sur ce site.
M
Marie Line P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
bien
M
martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
j'ai eu des difficultés au niveau de la commande il a fallu que j'annule mon rendez-vous après réclamation ils ont fait le nécessaire pour que je reçoive l'article demandé
L
LILIANE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Le colis était très mal fait, un miracle qu'il soit arrivé entier
D
daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Bonjour, Le site n'est pas assez intuitif..depuis le temps que je suis client je n'ai tjrs pas compris comment commander des échantillons gratuits !!?? Je suis obligé d'acheter pour essayer !..dommage ;un exemple : la protection urinaire homme 5 gouttes molicare est 2à 3 fois plus grande (et gênante !) que la même marque 4 gouttes ,et pratiquement aussi efficace !!? Il a fallu que j'achète pour savoir!!n'ayant pas trouvé l'échantillon gratuit (si il existe?)
T
Thérèse G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Déception pour cette livraison .. commande effectuée le 27-04 et reçue le 9 mai
M
MAXINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Délai de traitement de la dernière commande catastrophique. Mon achat à été fait un samedi et traité puis envoyé le mardi alors que le lundi n'était pas férié. Je me demande pourquoi il n'a pas été traité et envoyé ce jour-là. Dommage... presque une semaine pour recevoir le colis avec l'Ascension + quand le transporteur rencontre un problème qui n'était pas de votre faute.
V
Valérie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
depuis de nombreuses années je commande des couches de qualité pour mon fils ,contente du transporteur sauf la dernière commande ,10 paquets donc colis imposant ,même pas au portail à la descente du garage ,pas du tout aimable ,je lui est demandé au moins devant le portail et il m'a dit colis de 16 kg donc c’est bon sauf très imposant et j'avais une botte suite à une fracture de la cheville
C
Claudine I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Gros gros soucis avec votre expéditeur DPD. Leur livreurs ne livrent pas disent injoignables (pas de message tel ni de sms ni de mail) ou absents mes parents ne partent jamais de chez eux ….. commande expédiée le 3mai nous sommes le 10 !!!!! Ils ont reprogrammé au 11 mais J ai des doutes la dernière fois c etait programmé au 6 et rien !!!!
D
DANNIELLE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Les gants de toilettes jetables sont de très mauvaises qualités ! Très déçues
G
Gérard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Colis livré dans son emballage « MEN » bien visible. Pas de sur- emballage.
G
Gérard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Pas de problème en général. Juste une réflexion, ce genre de produit devrait être livré sous forme plus discrète même si je comprend qu'on ne puisse pas utiliser plus de carton. Merci.
H
Hugues D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
délai de livraison trop long
C
Christine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Pensez que l absorption était plus importante
A
Atika A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Sa absorbe mais la pipi du matin sa depasse
G
GERARD T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
retard abonnement d'une semaine
E
eric O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
annoncé en stock, une fois payé, un article est envoyé, puis on m'annonce que le reste est indisponible
J
Jean Michel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
En général je demande 2 petits cartons, car un très grand avec des produits qui se baladent dedans c'est compliqué à porter à notre âge. Mais cette demande n'est jamais respectée.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés, mais nous procédons ainsi afin de limiter le vide dans les cartons, car cela peut les détériorer durant le transport.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant le poids et la manipulation des colis.
Cordialement,
L'équipe SENEA
J
Jean François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Livraison hors délai annoncé pour la deuxième fois ! Livreur DPD incompétent.
G
GERARD K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Moins efficace que d'habitude.
P
Patrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Concernant SENEA rien à dire tout est bien ! Concernant la livraison problème gros cafouillage des messages "SMS et mail" qui se contredisent des dates et heures improbables vraiment pas supportable, DPD doit absolument régler ses problèmes. Je tiens à votre disposition l'ensemble de ces aberrations !
R
Régis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
La commande pas de soucis, c'est le transport qui a été un peu n'importe quoi
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Les Tena Men commandés et reçus sont plus chers que sur le site AMAZON
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
La livraison devait se faire au quatrième étage mais le paquet a simplement été déposé dans l'ascenseur. C'est un habitant de l'immeuble qui l'a déposé chez la bonne personne.
J
Jean François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Livraison hors délai !
C
Claudine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Pour la commande et les produits c’est parfait, mais problèmes avec la livraison, étant handicapée et vous ayant prévenu à l’avance, le livreur a quand même déposé le colis à l’extérieur avec risque de vol et de pluie au lieu de me le remettre à l’intérieur de mon pavillon en main propre comme habituellement c’est vraiment regrettable, heureusement un voisin qui passait, me l’as remis. Cldt.
M
MICHEL R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Non je ne suis pas satisfait de ma commande, le livreur chronopost ne m'a toujours pas livré, Mr Rolland Michel
L
Lopez T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Je suis trés satisfait pour votre livraison merci
D
DRONET J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Bonjour, le reproche ne vous concerne pas mais le transporteur a qui nous l'avons également signalé: le carton livré était complètement ouvert sur un coté. nous l'avons tout de suite ouvert, rien ne manquait heureusement, mais que s'est il passé ? Cordialement. F. DRONET
J
Joachim C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Le délai de livraison était vraiment long parce que il y avait des problème de réapprovisionnement. Un peut déçu que sa n'a pas été anticipé
M
marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
J'ai reçu 2colis à 4 jours d'intervalle et bien sur payés 2 fois ( 25 et 28 novembre 2025 !!!=
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
MONDIAL RELAY LOCKER DE WASQUEHAL Casier trop juste pour la taille des 2 cartons. Moins de 2cms envron de mou pour les sortir dont un à 2 metres de haut. Ai utilisé un crochet de genre boucher et l'aide d'une personne bien veillante pour les sortir. cordiales slts J.DLUGON
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