Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Pas assez de détails et renseignements sur les produits
Réponse de Senea.fr
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client au 03 45 83 60 68 si vous avez besoin de renseignements. Bien cordialement, SENEA
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
bonjour ....le problçme, est la "livraison ".....j'ai demandé " à domicile " , et ; il à fallut que je me déplace au dépot ...
le livreur prétend qu'il est passé , et , bien sur ,il y avait une personne et de plus , il y a un numéro de téléphone ou il peut me prévenir ...
donc , je ne suis pas très satisfait de cet organisme de livraison ...
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à contacter le service client au 03 45 83 60 68 lorsqu'un incident se produit. Nous pourrons alors agir auprès du transporteur. Bien cordialement, SENEA
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Le produit n’était pas en stock, alors que c’est noté nulle part. Il a fallu que j’attende plus de deux semaines ma commande…je recommanderai pas.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Vous n'auriez pas dû pouvoir commander ce produit. Bien cordialement, SENEA
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
le dernier produit je l'ai retourné car ne correspondait pas ce je pensais au vue de la présentation sur le site !
S
Senda K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
j’ai pas encore reçu ma commande qui est supposé arrivée depuis deux jours
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais de livraison inhabituel. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Un peu compliqué pour passer une commande à partir d'une commande précédente.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Pour effectuer une nouvelle commande à partir de votre commande précédente il suffit de vous rendre sur votre compte. Puis, dans l'onglet "historique et détails de mes commandes" cliquer sur "commander à nouveau". Votre ancienne commande se remet alors automatiquement à votre panier. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Tout simplement, je ne serais pas livré, avant une semaine (si tu va bien) et cela c'est bien embêtant. J'ai bien reçu deux paquets de protections, mais, je ne suis pas trés rassuré pour la suite... Merci d’être plus réactifs et prévoyants. Merci
!
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous nous excusons une nouvelle fois pour cet incident qui reste exceptionnel et indépendant de notre volonté. Votre deuxième colis contenant les sachets manquants a été préparé dans les plus brefs délais après le réapprovisionnement par notre fournisseur et livré en 24h à votre domicile. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
publicite mensongaire sur les delais (12/24h...)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Il manque une chose importante : la disponibilité du produit = le stock!!!
Commande pas encore livrée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
J ai pas été satisfaite cette fois ci,d habitude ma commande qui part les lundi arrive le mercredi en Relay colis, là cette fois ci pas reçu ma commande, résultat j ai dus me rendre en urgence dans une enseigne me dépanner.
Je ne sais pas si je passerais une commande la prochaine fois,trop déçue
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés que cette fois la livraison n'ai pas été satisfaisante pour vous. Il est vrai que cette dernière prend légèrement plus de temps que prévu en raison des périodes estivales. Dès que vous nous avez indiqué cet incident nous avons immédiatement contacté le service de livraison afin de résoudre ce problème. Il est très rare que ce genre de situation arrive et vous avez pu vous même le constater lors de vos précédentes commandes. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
j'ai fait une commande demandant à ètre livré à domicile , Mais , il à fallu que j'aille chercher le colis à 12 km ....Bravo...
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous allons prendre contact avec notre transporteur pour que la situation ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Je commande tous les mois, mais impossible de m'inscrire à l'abonnement, très dommage
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Il est tout à fait possible de passer en abonnement. Il suffit de régler une première fois par carte bancaire. Nous vous invitons à nous contacter au 03 45 83 60 68 si vous avez besoin d'aide pour le faire. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
plus d'une semaine pour recevoir ce colis alors qu'il est bien mentionné qu'en 24/48 h maximum les colis seront livrés.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison. En effet notre fournisseur a eu un léger retard dans la livraison. Nous excusant pour cet incident, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Le seul point négatif est le mail que nous recevons après avoir créé votre compte qui nous offre une réduction pour la 1ère commande Lorsque nous créons le compte nous poursuivons par la commande sans forcément consulter note boite e-mails et de ce fait nous ne bénéficions pas des 10% offerts sur la 1ère commande donc pas trop satisfaite car manque à gagner de près de 8 euros.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Si vous n'avez pas utilisé votre code bienvenue lors de votre première commande, ce dernier reste valable. Vous pourrez donc l'utiliser à votre prochaine commande. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Niveau prise en charge de la commande et livraison c'est pas mal du tout. Mais j'ai acheté un produit qui n'a pas de notice en français. Et c'est galère à mettre en place. Ce que je reproche au site, c'est de ne pas avoir prévenus que ce produit n'est pas traduit en français. Que le site n'a pas mis un pdf avec la notice du produit en français. Les trois étoiles c'est vraiment pour le reste qui est très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Jusqu’à présent je notais SENEA 5 étoiles, mais sur ma dernière commande, on m'a oublié. J'ai commandé le 17/6 je pensai au plus tard recevoir ma commande Le 20/6 et non, heureusement je téléphone et j'apprends que ma commande n'est même prête je ne pourrai en disposer que Jeudi, là c'est pas sympa. Que dire bien sur je ne peu qu'en faire la remarque de mon désagrément. Moi j'en ai besoin, ce n'est ni un jeu ni un fantasme, c'est un besoin de tous les jours....j'attends j'utilise ce produit la nuit et je n'en ai plus ...Il faudra que je fasse autrement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
DÉLAI DE LIVRAISON TROP LONG ....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Navigation agréable.
Concernant la commande en revanche, c'est très moyen. On me donne un délai de 24 à 48 heures et 8 jours plus tard, je n'ai pas eu mes articles ni même des informations quant à la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
3 étoiles pour la qualité des emballages. Mal fermés avec un scotch transparent, les articles livrés se voient. J'ai soulevé le problème plusieurs fois, il devait être transmis aux personnes concernées ???
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que la qualité de l'emballage ne vous convienne pas. Nous allons transmettre de nouveau vos éléments à notre centre logistique. Pouvez-vous nous donner plus de renseignements ? Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
mauvaise adresse pour la livraison retardée et nécessitant mon intervention téléphonique à vos services et au transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Sa fait une semaine que j'ai commandé et toujours pas reçu mon colis . Très mauvais
Réponse de Senea.fr
Monsieur, Vous avez passé commande sur notre le site le 18/05/2022 à 18h, votre commande à donc été préparée jeudi matin. Nous vous avons contacté vendredi pour vous informé qu'un léger retard aurait lieu. Finalement, votre colis à été livré lundi 23/05/2022, soit 3 jours après votre commande. En effet, nous ne tenons pas compte du weekend car nos transporteurs ne livrent pas. Merci de votre compréhension, Bonne journée, Julie, SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
L'appareil Tensi+ vendu par Senea pouvait apparaître comme une alternative intéressante à la prise de médicaments. Hélas! après trois mois d'utilisation, l'efficacité est plus que contestable.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Une commande de 3 articles , rien en stock malgré que c’est mis « en stock « sur le site
Aucun de produit de remplacement a proposé qui m’a convenue
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour cet incident. Puisque aucun produits de remplacement ne vous convenait, nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande. Bonne journée, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
le colis a été rafistolé probablement par le livreur
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à nous contacter pat téléphone lorsqu'un incident ce produit avec le transporteur. De ce fait, nous pourrons leur faire remonter l'information. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Si je suis habituellement très satisfait des livraisons, cette fois-ci, surprise, je fais une commande de 107.24 € d'où on me déduit 7.40 € de fidélité , il me reste 99.84 € à payer. Je ne comprends pas pourquoi vous me facturez le port alors que le franco est à partir de 99,00 € . J'attends de vous un rectificatif à porter sur mon compte .
Merci d'avance .
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous comprenons tout à fait cependant, vos points de fidélités étant de 8,8€, votre commande est donc passée à 98,37€ c'est pourquoi des frais de port ont été automatiquement appliqués. N'hésitez pas à nous contacter avant de valider vos commandes lorsque vous avez des interrogations similaires. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Article dépourvu de tout mode d'emploi en français
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Comme indiqué par téléphone nous allons recevoir un mode d'emploi en français très prochainement. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
aucun produit livré, rupture de stock soit disant, Pour les 3 articles, c'est surprenant !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
je suis mécontente de beaucoup de choses... augmentation sensible du prix de mon article...non reception pour l'instant de l'article commandé etc etc
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Une mauvaise gestion des stocks qui laisse le client commander et après on vous préviens de la rupture de stock pas très professionnel. Bref
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
LIVRAISON TARDIVE (commande du 27/3 livrée 5/4, malgré les sous entendu de "livraison rapide" sur le site. Dans la livraison : un appareil qui fonctionne sur pile rechargeable MAIS pas de chargeur, alors que le colis carton qui englobait toute la commande était impeccable.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison exceptionnel, ce produit a été expédié d'un autre entrepôt. Concernant le chargeur, comme je vous l'ai indiqué ce matin par téléphone, celui-ci était en option car l'appareil fonctionne avec des piles. (Piles fournies avec l'appareil). Nous restons à votre disposition, Bonne journée, Julie, SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
I have still not received my order.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
jamais approvisionnes mais par contre on retire l argent aussitot
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Le problème va être réglé très rapidement. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
La livraison est à améliorer. Le livreur a balancé le colis au dessus de notre portail.
Il a signé lui même le bon de livraison, sans que nous puissions vérifier la livraison
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous allons faire remonter l'information à la société de transport afin que l'incident ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Navigation dans le site: très bien. Par contre, la livraison à pris un jour en plus et à été déposé dans la boite aux lettres du voisin (sans signature de réception bien sûr ! )
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour l'incident. Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur. En ce qui concerne les délais de livraison, vous avez commandé le vendredi 4 mars. Les transporteurs ne travaillent pas le weekend, c'est pourquoi vous avez été livrée le lundi 7 mars. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
le délai de livraison est excessif......
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Je n'ai reçu ma commande qu'aujourd'hui 23/02/2022, alors qu'elle devait m'être livrée hier. Cela m'inquiète un peu si je vous passe des commandes à livrer à l'étranger. D'autre part, le colis était ouvert, scotch insuffisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Au départ j’ai eu des difficultés pour envoyer ma commande sur votre site puis après tout s’est bien déroulé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
naviguation moyenne. plusieurs produits en rupture de stock.
livraison mauvaise car paquet volumineux mis dans l ascenseur et livreur parti.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
J'ai acheté 5 grosses de graisse pour oiseaux mais contrairement à ce que j avais vu il n'y avait pas de filets pour pouvoir les accrocher donc j'ai acheté ce qui manquait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
LIVRAISON PREVUE CE MATIN !!!
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