Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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J
jean claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Bien délais Bon
M
maryvonne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Dommage que la cagnotte ne dure que 6 mois , je change mon pessaire chaque année donc à chaque fois c’est perdu !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour ! Merci pour votre retour.
En effet, notre cagnotte fidélité a une validité de 6 mois. Pour éviter de perdre vos avantages, vous pouvez envisager d’anticiper une partie de vos commandes.
N'hésitez pas à nous contacter pour trouver des solutions adaptées à vos besoins.
Merci de votre fidélité et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe SENEA
S
SARAH D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Le point relais choisi n'a pas été respecté, j'avais sélectionné à Courbevoie, j'ai du finalement aller à Colombes, les délais indiqués n'ont pas été respecté non plus.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Le point relais initialement choisi à Courbevoie était malheureusement complet au moment de la livraison. Afin d’éviter tout retard supplémentaire, nous avons sélectionné automatiquement le point relais le plus proche à Colombes ce qui à légèrement retardé la livraison. Veuillez nous en excuser.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
SENEA
A
Arlette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Colis arrivé en retard
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons contacter pour vous informer d'un exceptionnel problème de transporteur qui a retardé la livraison.
Nous en sommes navrés.
Vous avez reçu votre colis en 5 jours.
Cordialement,
SENEA
J
Joachim C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
La livraison a mis trop de temps, surtout pour le prix du transport. Pas satisfait de DPD par contre le produit en lui-même rien a redire.
Réponse de Senea.fr
Merci pour votre avis, Joachim.
Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons note de votre insatisfaction avec le transporteur DPD et ferons en sorte de prendre des mesures pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Sachez que nous disposons de plusieurs transporteurs disponibles au moment de la validation de votre commande. Pensez y pour vos prochaines commandes.
Cependant, nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit lui-même. Nous ferons de notre mieux pour continuer à fournir des produits de qualité à nos clients.
Merci encore pour votre retour et à bientôt sur Senea.fr
B
BERNARD M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Taille S trop grande alors que dans les autres marques c'est juste bien. Je suppose que vous n'avez pas la taille en dessous?
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous conseillons de bien vérifier le guide des tailles que nous indiquons sur chaque fiche produit avant de commander. Pour ce produit, il n'existe malheureusement pas de taille XS, mais nous avons des produits équivalents en taille enfant et adolescent qui pourraient vous convenir. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’aide pour choisir le bon produit. Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
V
VICTOR D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Correct
H
Heike R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
L'expédition aura lieu immédiatement. Super! La livraison avec dpd n'est pas si fiable.
M
Marie France D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Livraison rapide . Produit je ne m’attendais pas à un tel format habitué à Tena men 3
S
Sonia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
la commande a été suivie par plusieurs personnes. Cétait urgent et la personne que j'ai eue au début n'a plus trop suivi la cde. Ensuite le fournisseur s'est trompé et donc 10 J de + et enfin le dispositif reçu je ne l'ai pas supporté ! mais ça ce n'est pas votre faute. Donc j'ai du appeler souvent pour être sûre de le recevoir dans les temps ( le jour même de la consultation)...
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et que le retard causé par le fournisseur a ajouté à votre stress. Nous comprenons à quel point cela pouvait être urgent pour vous. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre communication et éviter ce type de situation à l’avenir. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’assistance pour un futur achat. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
SENEA
L
LYDIE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Délai de livraison non respecté
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons contacté pour vous informer d'un délai exceptionnellement plus long, et vous aviez confirmé que cela vous convenait. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Merci de votre compréhension !
Cordialement,
SENEA
J
Joseph S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Bonsoir , j'ai bien reçu mon colis , j'ai testé le produit , en absorption c'est bon ! Mais par contre en maintient dans le slip ; pas terrible la qualité de le colle laisse largement à désirer par rapport à la qualité des produits TENA .
Réponse de Senea.fr
Bonsoir,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'absorption du produit vous convient. Concernant le maintien, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver un produit qui correspondrait mieux à vos attentes. Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
M
Michel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Colis reçu 10 jours après avoir été commandé. Annulation commande impossible. Pas de remboursement seulement des avoirs.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons contactée pour vous informer d'un délai exceptionnellement plus long en raison d'un problème, et vous avez accepté cette information.
Nous comprenons votre frustration, mais nous ne pouvons pas rembourser un article qui a déjà été expédié. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
SENEA
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Livraison via dpd a pris une semaine malgré le delai de 48h annoncé. Et sans visibilité de dates de livraisons
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard exceptionnel de livraison.
Sachez que toutes les informations de suivi sont normalement transmises par e-mail pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande.
Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons de notre mieux pour éviter ce type de situation à l'avenir.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
S
Sylvie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
La taille est vraiment trop grande..pas facile de se soigner toute seule..je dois recommander plus petit
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci pour votre retour.
Pour l'achat de ce type de produit (pessaire), il est en effet recommandé de consulter un professionnel de santé.
Celui-ci pourra vous conseiller et prescrire la taille adaptée à vos besoins. N'hésitez pas à demander l'avis d'un spécialiste pour un meilleur confort.
Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
V
Valérie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Tout aurait été parfait avant de confier le colis à DPD..colis défoncé livré avec retard quand on sait que c'est des soins suite à 1 cancer.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec DPD.
Pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à choisir un autre transporteur : nous proposons également GLS, TNT et Mondial Relay pour vous offrir plus de flexibilité.
Nous restons à votre disposition et espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
C
claudine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Temps de livraison un peu long. Sinon RAS.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci pour votre retour !
Concernant la livraison, nos délais pour les livraisons à domicile sont généralement de 24 à 48h. Dans votre cas, pour une livraison en point relais, le délai est de 48 à 72h.
Nous espérons que cela répond à vos attentes, et restons à votre disposition pour toute question.
Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
M
Marie-Noelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Colis reçu avec un produit incorrect, pas de réponse à mon mail.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect et que vous n'avez pas eu de réponse à votre mail. Il semble que nous n'ayons malheureusement pas reçu votre message.

Pour que nous puissions régler ce problème rapidement, pourriez-vous nous renvoyer votre mail à l'adresse suivante : contact@senea.fr ? Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à corriger cette situation.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.

Cordialement,
SENEA
Y
Yveline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Nous n'arrivons toujours pas à trouver les modèles qui nous conviennent !?
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne trouvez pas le produit qui vous convient.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client au 03 45 83 60 68 qui se fera un plaisir de vous orienter dans le choix de votre produit.
Cordialement,
SENEA
E
Enricomaria T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Consegna precisa, condizioni della merce molto buone.
I
Irina O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
les paquets lourds ont été emballés ensemble dans un carton qui n'était pas du tout solide comme il se devait pour ce poids. Déchiré à plusieurs endroits, il a dû être re-scotché par le transporteur (et cela a été fait à la vite, bien entendu).
Réponse de Senea.fr
Bonjour Irina,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de vos paquets n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le carton n'était pas suffisamment solide. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons revoir notre procédure d'emballage pour éviter de tels incidents à l'avenir.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
SENEA
D
danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Services de commande et de livraison corrects.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que nos services de commande et de livraison sont à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Senea.fr !
Cordialement,
SENEA
B
Brigitte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Les pants femme XL maximum goutte que je prends habituellement sont de moins en moins securit car elles sont moins couvrantes sur la largeur du périné. Je suis un peu déçue...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Les produits n'ont pourtant pas été modifiés par le fabricant.
Si ce produit ne vous convient plus, nous pouvons voir ensemble pour trouver un produit qui vous conviendrait mieux. N'hésitez pas à nous contacter au 0345836068.
Cordialement,
SENEA
M
Marylise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Bien
D
Denis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
RAS
M
Maryse A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bien reçu
F
Francine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
je suis contente
A
Annie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Bon produit Correspond bien Article bien coupé Je recommande
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Satisfaite oui, mais il manquait la paire de chaussettes
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons informé que votre commande avait été divisée en 2 envoi différents. Les chaussettes se trouvaient dans le deuxième colis que vous avez reçu juste ensuite.
Cordialement,
SENEA
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Commande conforme à mon attente. Petit contre temps pour ma livraison. Absent le 20 juin j'avais demandé de me livrer chez un voisin Mr DARDILLAC Vous avez reprogrammé ma livraison le 21 mais ce jour là j'étais chez moi et c'est mon voisin qui était absent. L'affaire a fini par ce réglé, heureusement.
R
raymond H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
RAS
B
BOUDOT J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
problème avec la livraison avec DPD m'annonce me livrer le samedi et à midi m'annonce qu'il ne peut pas livrer. J'ai donc perdu 2 jours en comptant le lundi. C'est courant chez DPD (Gennevilliers)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Une réclamation a été ouverte auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
Si vous le souhaitez nous proposons d'autres transporteurs pour votre prochaine livraison.
Bonne journée,
SENEA
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Parfait rien d'autre à dire
D
Danielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Les personnes qui répondent au téléphone sont à l écoutes. Conseillent bien gentiment surtout le jeune homme l'après-midi. Je parle sur le souffle. Jamais il ne m a brusque ou raccroche le téléphone il ya longtemps q je commande. Jamais déçue de ses renseignements. Merci à luî cordialement Danielle Lendroit
R
Raymond P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
C'est seulement ma deuxième commandes. Je suis un peu déçue d avoir du essayer d autres pants alors que j étais contente des EGOSAN M
L
Laetitia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Super rapide la livraison apret j espère que sa vas marcher je recomende se site
H
HAMID B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Excellente qualité
D
DESPLANCHE N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Première expérience très déçu... délai non respecté et article reçu non conforme... aucun geste commercial
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette première expérience se soit passée ainsi.
En effet, notre fournisseur arrête la commercialisation de la référence que vous avez commandée pour créer un modèle mixte.
Comme nous vous avons indiqué par téléphone, le produit qui vous a été envoyé est identique à votre commande de base.
Seul le motif change.
Pour nous excuser, nous vous avions offert un paquet sur votre prochaine commande.
Bonne journée,
SENEA
M
MICHEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Colis reçu rapidement mais un peu déçu par rapport a l utilisation
M
Max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
excellent
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