Avis clients de Senea.fr

Bonjour Monsieur,
Vous avez passé commande le 20/11 dans la matinée et vous avez été livré le 22/11 dans la matinée. Votre colis aurait pu être livré le 21/11 mais une précision sur l'adresse semblait nécessaire.
Nous faisons le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais et prenons en compte votre remarque.
Cordialement,
Christophe & David, gérants de SENEA

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande.
Pour votre information et pour vos prochaines commandes, il vous suffira d'aller dans l'onglet "compte" puis "historique de mes commandes" pour retrouver votre commande et commander en 3 clics.
SI vous recherchez d'autres produits, vous pouvez taper directement le nom ou la référence du produit dans la barre de recherche.
Enfin, si vous avez des difficultés à trouver des produits, notre service client est toujours disponible pour vous aider par téléphone et/ou par email.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
David & Christophe, gérants de SENEA

Bonjour Monsieur,
Suite à nos échanges téléphoniques, nous avons signalé cet incident auprès du transporteur et le livreur a été sensibilisé pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. En effet, en cas d'absence, le colis peut être déposé en point relais mais vous devez être systématiquement informé.
Cordialement,
Christophe & David, co-gérants de SENEA

Bonjour,
Merci pour votre retour qui est essentiel pour nous. En effet, la quasi totalité des livraisons se réalise parfaitement.
Cependant quelques livreurs isolés n'assurent pas une livraison comme nous l'avons exigé. Grâce à vos retours, nous pouvons identifier ces problématiques et les résoudre très rapidement.
Ce qui a été fait dans le cadre de votre dossier.
Croyez en notre volonté de vous mettre à disposition les meilleurs services et les meilleurs coûts pour que vous soyez pleinement satisfait.
Vous avez malgré tout la possibilité de demander au transporteur la livraison en points relais si l'heure de livraison ne vous convenait pas grâce au mail que vous recevez.
En espérant vous revoir prochainement,
Sincères salutations,
Christophe et David, co-gérants de Senea

Bonjour,
Nous avons la volonté de vous offrir les meilleures conditions d'achat du marché, tout en vous apportant un service de livraison très rapide et efficace.
Suite à notre conversation, vous avez détecté un article pour lequel nous ne sommes pas les moins chers. Nous avons donc pris RDV avec notre fournisseur pour en comprendre la raison et surtout baisser notre prix final.
Nous vous remercions pour votre aide.
A bientôt sur notre site.
Christophe et David

Bonjour Monsieur,
Suite à un incident technique, le code de réduction n'a effectivement pas fonctionné. Nous en sommes désolés.
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons pu, ensemble, trouver une solution pour résoudre ce problème.
Cordialement,
Christophe de SENEA

Bonjour Madame,
Suite à notre conversation téléphonique, et grâce à vos explications, nous avons pu porter réclamation auprès du transporteur. Des actions vont être prises pour que cet incident ne se reproduise plus.
Pour votre information, je vous confirme que, dans le cadre de notre prestation de service, le livreur doit présenter le colis au domicile.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie d'avoir pris le temps de m'expliquer les difficultés que vous avez rencontrées.
A l'avenir, si vous avez la moindre difficulté pour vous connecter, n'hésitez pas à contacter notre service client qui est là pour vous aider.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
Christophe

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous avons apporté un soin tout particulier à la qualité des cartons utilisés. Malheureusement, il peut arrivé que dans le transport les colis soient malmenés.
Votre retour nous permettra de sensibiliser notre transporteur à ce sujet pour que ce problème ne se reproduise plus.
Toute l'équipe Senea vous remercie pour votre message.
A bientôt
Christophe et David

Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre déception.
Après investigation, il semblerait que votre commande soit tombée lors d'une mise à jour de notre serveur.
Celle-ci a été considérée comme préparée par erreur. Ce soucis, d'ordre tout à fait exceptionnel ne nous a pas permis de nous en rendre compte.
Dès lors que vous êtes entré en contact avec nous, nous avons régler le problème immédiatement et vous avez reçu vos produits dès le lendemain.
A l'avenir, ce dysfonctionnement ne pourra plus se produire.
Notre service client se tient à votre entière disposition par mail ou par téléphone.
Vous êtes censé recevoir vos produits dans les 24/48h et vous êtes bien entendu prévenu en cas de rupture de stock.
Toute l'équipe Senea vous présente ses excuses pour ce délai et espère vous revoir sur notre site pour constater que nous pouvons faire beaucoup mieux!
Très bonne journée.
Christophe et David

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Toute l'équipe se joint à nous pour vous souhaiter un excellent week-end.
Christophe et David

Bonjour,
Suite à votre message et à nos discussions téléphoniques, nous avons alerté le transporteur de la gêne occasionnée.
Nous regrettons sincèrement ce problème d'ordre exceptionnel et faisons le maximum pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir.
Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer le problème.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Bonjour,
Comme expliqué par téléphone, vous aviez déjà utilisé ce code promotionnel.
Il n'est valable qu'une seule fois. C'est donc pour cela qu'il n'a pas fonctionné la seconde fois.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait.
Pour votre information, nous continuons régulièrement de développer nos gammes pour vous proposer toujours davantage de produits qui pourraient vous convenir.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons renforcé la fermeture de nos colis pour éviter qu'ils ne s'entrouvrent lors du transport.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette gène occasionnée qui ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.

Bonjour,
Suite à notre conversation, nous avons remonté votre mécontentement auprès de notre transporteur.
Sachez que nous regrettons cet incident d'ordre exceptionnel.
Nous avons demandé à ce que ceci ne se reproduise plus.
Merci d'avoir pris le temps de nous donner des précisions sur la problématique.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.