Avis clients de Senea.fr

9,5 /10

Basée sur 11 797 avis publiés

5 9 959 84% 4 1 175 10% 3 326 3% 2 150 1% 1 187 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2019 à 12h55 suite à un achat du 28/01/2019

rapidité pour les livraisons merci

Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2019 à 12h42 suite à un achat du 26/01/2019

à voir ponctuellement mais voir si les prix restent attractifs et s'il ne s'agit pas d'un "coup"

Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2019 à 16h43 suite à un achat du 22/01/2019

très bon

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2019 à 13h49 suite à un achat du 21/01/2019

un peu compliqué lorsque vous savez qu'une grandes partie de vos clients sont des personnes qui maîtrisent peu ou mal l"informatique. Chaque fois que je commande je suis obligée de faire appel, par téléphone, à une assistance qui je dois l'avouer est fort sympathique

Réponse de Senea.fr Publiée le 30/01/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous essayons de simplifier au maximum notre site pour nos clients. Néanmoins, il est possible que certains points soient encore à améliorer. N'hésitez pas à nous dire quelles difficultés vous avez pu rencontrer, nous vous accompagnerons dans votre achat pour lever les doutes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 29/01/2019 à 09h15 suite à un achat du 18/01/2019

Bien et moins cher, livraison nickel

Acheteur Vérifié

Publié le 28/01/2019 à 00h31 suite à un achat du 23/01/2019

Entreprise dynamique

Acheteur Vérifié

Publié le 27/01/2019 à 15h20 suite à un achat du 22/01/2019

Bien mais du mal pour trouvez ce que l on cherche

Réponse de Senea.fr Publiée le 28/01/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre commande.
Pour trouver les produits que vous recherchez vous pouvez taper le nom du produit ou sa référence (noté sur les sachets) dans la barre de recherche en haut du site. Vous pouvez également utiliser les filtres sur la gauche du site en choisissant le type de produit, la marque, la taille, le niveau d'absorption, etc...
En espérant que ces éléments vous aiderons. Nous restons disponibles pour vous conseiller dans tous les cas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 27/01/2019 à 12h46 suite à un achat du 22/01/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 26/01/2019 à 13h16 suite à un achat du 21/01/2019

Beaucoup trop de mails (+ ceux de UPS...) redondants donc inutiles.
La liste des relais colis pour Besançon contient une erreur (adresse dans la Drôme).
RAS par ailleurs.

Réponse de Senea.fr Publiée le 28/01/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons pris notes de vos remarques et allons réfléchir à une communication simplifiée.
Nous avons également transmis à UPS l'erreur sur le point relais pour que cela soit corrigé.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 26/01/2019 à 00h17 suite à un achat du 18/01/2019

Des problèmes à la livraison Ups le magasin choisi n'acceptant pas certains colis (ceci n'étant pas marqué sur internet)

Réponse de Senea.fr Publiée le 26/01/2019

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons remonter cet information auprès d'UPS.
Cordialement,
Christophe de SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 25/01/2019 à 16h34 suite à un achat du 20/01/2019

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 22/01/2019 à 22h20 suite à un achat du 13/01/2019

Site sérieux rien à dire

Acheteur Vérifié

Publié le 21/01/2019 à 10h09 suite à un achat du 14/01/2019

BIEN

Acheteur Vérifié

Publié le 20/01/2019 à 08h52 suite à un achat du 15/01/2019

la qualité du produit est parfaite et l'interlocuteur au téléphone est très aimable, j'ai juste un petit souci avec les livraisons(rapide) pas toujours à l'endroit souhaité.

Acheteur Vérifié

Publié le 19/01/2019 à 23h13 suite à un achat du 14/01/2019

Paquet ouvert et déchirer qui on été livré. C'était m'a première commande et ce sera la dernière chez eux. Manque de sérieux.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/01/2019 à 12h40 suite à un achat du 12/01/2019

Conforme à mes attentes.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/01/2019 à 21h51 suite à un achat du 06/01/2019

EL PRODUCTO ES DE BUENA CALIDAD,SON RÁPIDOS EN MANDAR EL PRODUCTO Y LOS PAÑALES DURAN BIEN TODA LA NOCHE.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/01/2019 à 20h14 suite à un achat du 02/01/2019

Livraison sous 8 jours au lieu de 48H

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/01/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés pour cet incident.
Vous avez commandé le 02/01 dans la soirée, votre colis a donc été préparé et expédié le 03/01. (Pour qu'il parte le jour même, il aurait fallu qu'il soit commandé avant 13h00).
D'après les informations transmises par DPD, dû à un surcroît d'activité, votre colis n'a pas pu être livré le 04/01, ni le 07/01 (il n'y a pas de livraison le weekend). Cependant, il a été livré le 08/01, soit 3 jours ouvrés après l'expédition.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 11/01/2019 à 12h26 suite à un achat du 01/01/2019

Une étoile en moins car contacter un abonnement n'est pas évident

Acheteur Vérifié

Publié le 09/01/2019 à 20h36 suite à un achat du 03/01/2019

Vous vous rapprochez de la perfection.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/01/2019 à 11h05 suite à un achat du 03/01/2019

personne tres gentil au telephone explique bien a despersonnes de notre age

Acheteur Vérifié

Publié le 08/01/2019 à 16h54 suite à un achat du 29/12/2018

excellent

Acheteur Vérifié

Publié le 08/01/2019 à 14h19 suite à un achat du 03/01/2019

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 08/01/2019 à 13h09 suite à un achat du 03/01/2019

Je le conseille à tous le monde

Acheteur Vérifié

Publié le 07/01/2019 à 16h11 suite à un achat du 29/12/2018

simple et rapide
mais frais de port gratuit seulement qu à partir de 90 euros!

Acheteur Vérifié

Publié le 05/01/2019 à 18h27 suite à un achat du 27/12/2018

Très sûr pour un premier achat

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2019 à 12h52 suite à un achat du 30/12/2018

Site sérieux,et concernant les frais de port pour l'expéditions des divers articles(très raisonnable),je recommande vivement ce site aux personnes souffrants d'incontinences.
De la part de William.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/12/2018 à 17h20 suite à un achat du 26/12/2018

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 31/12/2018 à 09h41 suite à un achat du 26/12/2018

Il était mentionné qu'une réduction de 10% était accordée sur la 1ère commande. Je ne l'ai pas vue sur la facture ? Peut on avoir une explication ?
Merci

Réponse de Senea.fr Publiée le 16/01/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Suite à notre conversation, nous avons pu solutionner le problème.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2018 à 14h44 suite à un achat du 25/12/2018

Dommage que la boite de gants de toilette jetables soit arrivée déchirée! Le reste est satisfaisant

Réponse de Senea.fr Publiée le 31/12/2018

Bonjour,
Suite à notre conversation, nous sommes désolés pour cet incident et nous avons sensibilisé notre centre logistique à ce sujet.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2018 à 13h47 suite à un achat du 24/12/2018

Prix défiant toute concurrence rapidité et simplicité d expédition

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2018 à 19h03 suite à un achat du 21/12/2018

sans problème, sérieux, réactif

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2018 à 17h35 suite à un achat du 21/12/2018

....

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2018 à 17h18 suite à un achat du 22/12/2018

Parfait , le site est simple et facile d’accès. Site convivial.Seul couac le 26/12 réception d'un mail de GLS qui m'annonce la livraison pour le 28/12 entre 10h30 et 13h30. Au même moment réception d'un sms Silver Development qui m'annonce la livraison pour le 27/12 entre 10h30 et 13h30. Sinon tout est conforme, rapide et efficace.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2018 à 14h06 suite à un achat du 21/12/2018

bien aucun probleme

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2018 à 13h52 suite à un achat du 03/12/2018

Service à la clientèle bon, produits également.
Le souci vient de la livraison...transporteur GLS qui n'est pas de parole.
Revoir ce système de livraison entre Senea et eux.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2018 à 08h46 suite à un achat du 19/12/2018

livré rapidement et prix correct

Acheteur Vérifié

Publié le 21/12/2018 à 17h40 suite à un achat du 16/12/2018

site très sérieux le recommande sans hésitation

Acheteur Vérifié

Publié le 21/12/2018 à 15h16 suite à un achat du 15/12/2018

Code promotion non valable ainsi que fausse promesse "pour tout Tena Men acheté un paquet gratuit", la remise promotionnelle pour première commande et le paquet en plus je les attends toujours ! Dorénavant je commanderai mes produits ailleurs

Réponse de Senea.fr Publiée le 26/12/2018

Bonjour,
Nous regrettons vivement votre mécontentement.
Les codes de promotion sont à inscrire dans la partie réservée à cet effet dans votre panier. Il suffit ensuite de cliquer "ok" pour le valider. Tous les codes mentionnés sont bien actifs.
L'offre du paquet gratuit de Tena Men était sur un achat au sachet et non au pack comme vous l'avez choisi. Cela était précisé sur l'offre.
Il est regrettable que vous ne nous ayez pas contacté avant de valider votre commande. Notre service client est justement à votre disposition pour vous conseiller et vous aider. Cela aurait permis de régler ces problèmes.
Dans tous les cas, je pense que vous avez acheté vos produits à un prix qui reste très compétitif.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 21/12/2018 à 15h12 suite à un achat du 17/12/2018

Bjr,
Point Relais un peu éloigné de mon domicile … alors qu'il y en a un beaucoup plus près …. Pourquoi ce choix ?? Sinon emballage parfait, service mail et échanges mail impeccable de a part de vos service . MERCI Cordlt

Réponse de Senea.fr Publiée le 26/12/2018

Bonjour,
En ce période de fête, il est possible que le point relais que vous aviez choisi était fermé ou surchargé. Le livreur a alors déposé votre colis dans un autre point relais pour éviter de perdre une journée de plus pour la livraison de votre colis.
Nous sommes désolés pour ce choix fait par le livreur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA