Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Code promotion non valable ainsi que fausse promesse "pour tout Tena Men acheté un paquet gratuit", la remise promotionnelle pour première commande et le paquet en plus je les attends toujours ! Dorénavant je commanderai mes produits ailleurs
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous regrettons vivement votre mécontentement.
Les codes de promotion sont à inscrire dans la partie réservée à cet effet dans votre panier. Il suffit ensuite de cliquer "ok" pour le valider. Tous les codes mentionnés sont bien actifs.
L'offre du paquet gratuit de Tena Men était sur un achat au sachet et non au pack comme vous l'avez choisi. Cela était précisé sur l'offre.
Il est regrettable que vous ne nous ayez pas contacté avant de valider votre commande. Notre service client est justement à votre disposition pour vous conseiller et vous aider. Cela aurait permis de régler ces problèmes.
Dans tous les cas, je pense que vous avez acheté vos produits à un prix qui reste très compétitif.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Bjr,
Point Relais un peu éloigné de mon domicile … alors qu'il y en a un beaucoup plus près …. Pourquoi ce choix ?? Sinon emballage parfait, service mail et échanges mail impeccable de a part de vos service . MERCI Cordlt
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
En ce période de fête, il est possible que le point relais que vous aviez choisi était fermé ou surchargé. Le livreur a alors déposé votre colis dans un autre point relais pour éviter de perdre une journée de plus pour la livraison de votre colis.
Nous sommes désolés pour ce choix fait par le livreur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
bonne gestion du temps ;efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Facile d’utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
très bon délai, commande ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Le carton d'emballage - défectueux d'origine !! - m'a été remis en partie ouvert. Dans ces conditions, il est miraculeux que les produits contenus n'aient pas été prélevés pendant le transport par quelque malandrin...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous avons alerté notre centre logistique pour corriger immédiatement ce problème.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Le carton d'emballage - défectueux d'origine !! - m'a été remis en partie ouvert. Dans ces conditions, il est miraculeux que les produits contenus n'aient pas été prélevés pendant le transport par quelque malandrin...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Si vous n'avez pas utilisé la remise de bienvenue lors de votre première commande, vous pourrez toujours l'utiliser en rentrant le code BIENVENUE dans l'encart bons de réduction lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
expédition rapide, mais l'un des paquets était ouvert, ce n'était pas la faute du livreur mais de la manière dont le paquet avait été fait (beaucoup de vide, le carton s'est facilement affaissé).
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous avons alerté la logistique sur ce point pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Changez de transporteur. En effet rien ne sert de donner le choix au client sur le lieu de livraison souhaité puisque le chauffeur UPS décide arbitrairement au dernier moment de changer l'adresse.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
En effet, en cette période de fête, les points relais sont surchargés; c'est pour cette raison que le livreur a livré votre colis dans un autre point relais; pour éviter de perdre une journée supplémentaire.
Au final, suite à notre conversation, nous avons essayé de réagir rapidement pour vous proposer une solution de secours en vous permettant de retirer votre colis à notre entrepôt. De plus, pour votre information, suite à notre demande auprès d'UPS, votre colis avait été relivré au point relais d'origine.
Au final, juste pour remettre en perspective, vous avez passé commande sur notre site le 14/12 dans la matinée et votre colis a finalement été déposé au point relais que vous aviez choisi le 14/12.
Dommage de mettre une si mauvaise note pour un colis disponible en 48h.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Respecte le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
bien reçu ,mais surveillez votre emballage carton car il etait ouvert sur deux cotés .quelles difference entre les ref 5630175140 et 56300175140 MERCI
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous avons remontés le problème à notre logistique afin que cela ne se reproduise pas.
En ce qui concerne les différences entre les deux références, la seconde N°56300175140 n'existe pas. Si vous avez besoin de renseignements n'hésithez pas à nous contacter.
Merci pour votre message.
Cordialement,
Théo de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Tout est parfait. Service et livraions dans les temps .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
TRES BIEN QUALITE/PRIX LIVRAISON ASSEZ RAPIDE COMME CONVENUE MAIS JUSTE UN PETIT PROBLEME DE CHANGEMENT DE POINT RETRAIT SINON TOP
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Il est possible que le point relais choisi ait été fermé au moment du passage du livreur ou que le commerçant ait refusé le colis car son local était surchargé. Dans ce cas, le colis est déposé dans un autre point relais pour éviter de perdre une journée supplémentaire pour la livraison.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Satisfait de la prestation globale en incluant la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
tràs bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
livraison rapide mais emballage reçu partiellement éventré.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Comme expliqué par téléphone, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et allons remonter le problème auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
produits, livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Cette commande est pour une voisine âgée, les délais de livraison ont été respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
bon produit livreson rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
facile d'utilisation dommage car ca manque de choix
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message. Nous essayons d'avoir un maximum de références disponibles sur notre site. Cependant, notre service client est disponible au 03 45 83 60 68 pour vous conseiller sur les produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
site clair, commande rapide à passer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Je renouvelle mes commentaires : tout est parfait sauf la livraison.
Les transporteurs ne trouve pas les adresses dans les villages et le point relais est à 15 Km . J'aime Colissimo voyez-vous.
G.V.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commandes et commentaires. Actuellement, nous ne travaillons pas avec Colissimo. Cependant, il est possible d'indiquer, sur votre adresse de livraison, des indications supplémentaires pour simplifier la livraison. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
bien, bonne livraison produits bien arrivée. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Correct mais emballage à améliorer
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous l'avons transmis à notre centre logistique pour que l'emballage soit renforcer et éviter ainsi tout risque lors du transport.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Problème de livraison. Le chauffeur pas patient à l'interphone. Donc ré livraison après appel. Je
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons le remonter aux responsables de GLS pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
pas de pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2018
livraison avec un jour de retard!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez commandé le samedi 17/11; votre commande a donc été préparée et expédiée le lundi 19/11 et vous a été livrée le mercredi 21/11 dans la matinée, soit dans un délai de 48h jours ouvrés, ce qui correspond aux délais annoncés.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
je fais cette commande pour une voisine de 83 ans pour lui éviter de se déplacer dans les magasins, en ce qui concerne le produit je ne sais pas (elle me dira à l'usage) pour le site je n'ai pas rencontré de difficultés et si elle est satisfaite je renouvellerai l'opération. Salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Bon site pour ce genre de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
aucun avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Conforme à ce que j’attendais. Livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
bonjour
je trouve domage que a partir d'un certain nombre acheté les frais de port soi pas gratuit merci m penot
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vous avez été satisfait de nos services.
Les frais de port sont gratuits à partir de 99€ de commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
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