Avis clients de Senea.fr

9,5 /10

Basée sur 11 797 avis publiés

5 9 959 84% 4 1 175 10% 3 326 3% 2 150 1% 1 187 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2019 à 22h06 suite à un achat du 14/06/2019

J’ai bien reçu ma commande
Note : 8sur 10

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2019 à 11h40 suite à un achat du 07/06/2019

Le colis est arrivé en mauvais état au point d'accueil qui l'a refusé. Le transporteur l'a représenté après avoir "restauré" le carton.
Le contenu du colis est en bon état.

Réponse de Senea.fr Publiée le 18/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous avons immédiatement alerté les responsables du transporteur à ce sujet pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2019 à 18h41 suite à un achat du 05/06/2019

Pas de stock au moment où il le fallait.

Acheteur Vérifié

Publié le 16/06/2019 à 15h52 suite à un achat du 11/06/2019

Je suis satisfaite, et d'abord sur le prix compétitif et pour l'ensemble,aucun problème, la vie est tellement compliquée ça fait plaisir que tout soit si simple.....

Acheteur Vérifié

Publié le 16/06/2019 à 06h46 suite à un achat du 10/06/2019

livraison retardée et effectuée dasn autre point que celui selectionne lors de la commande

Réponse de Senea.fr Publiée le 16/06/2019

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Nous avons alerté les responsables du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 15/06/2019 à 18h59 suite à un achat du 04/06/2019

A ce jour toujours aucune livraison. Il serait préférable d'avoir un port gratuit à domicile
pour une commande de 100€ par exemple.

Réponse de Senea.fr Publiée le 16/06/2019

Bonjour,
D'après les informations transmises par le transporteur, le point relais choisi était fermé.
Pour votre information, les frais de port sont gratuit à partir de 99€ de commande.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 15/06/2019 à 13h55 suite à un achat du 06/06/2019

4 étoiles parce notre fidélité n'est pas assez "récompensée"

Acheteur Vérifié

Publié le 14/06/2019 à 17h03 suite à un achat du 05/06/2019

Site très bien et livraison rapide et conforme à la commande

Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2019 à 11h38 suite à un achat du 05/06/2019

commande conforme et délai respecté

Acheteur Vérifié

Publié le 11/06/2019 à 18h47 suite à un achat du 05/06/2019

BIEN MAIS SURVEILLER LA HAUSSE DES PRIX LORS DE RENOUVELLEMENT

Acheteur Vérifié

Publié le 11/06/2019 à 15h47 suite à un achat du 05/06/2019

Bonne explication de chaque produit
je cherche encore un peu, avant de prendre un abonnement

Réponse de Senea.fr Publiée le 11/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de conseils pour les produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 08/06/2019 à 21h42 suite à un achat du 30/05/2019

Très bien , met je n'ait pas réussi aller sur l'abonnement

Acheteur Vérifié

Publié le 08/06/2019 à 14h47 suite à un achat du 03/06/2019

pratique

Acheteur Vérifié

Publié le 08/06/2019 à 14h31 suite à un achat du 04/06/2019

Bien! Service rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/06/2019 à 15h16 suite à un achat du 02/06/2019

acheminement facile à suivre; modalités de livraison appréciables; personnel DPD sympa

Acheteur Vérifié

Publié le 07/06/2019 à 14h34 suite à un achat du 31/05/2019

Toujours très satisfaite du site, dommage de ne pas bénéficier parfois d'un petit bon de réduction. Expédition et livraison très rapide. Très bon suivi de ma commande, et sur sa livraison.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/06/2019 à 21h25 suite à un achat du 30/05/2019

Bonsoir,
rien à redire sur le site. Par contre, mauvais emballage, le colis est arrivé en piteux état, éventré et rescotché . Par bonheur, pas d'article manquants ou abimés.

Réponse de Senea.fr Publiée le 14/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
Nous avons alerté notre service logistique ainsi que le transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement;
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 03/06/2019 à 08h43 suite à un achat du 23/05/2019

bonne ergonomie générale

Acheteur Vérifié

Publié le 30/05/2019 à 18h17 suite à un achat du 22/05/2019

Qualité des produits, fiabilité. Livraison rapide avec emballage résistant.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/05/2019 à 17h35 suite à un achat du 20/05/2019

bien aucun problème merci

Acheteur Vérifié

Publié le 24/05/2019 à 16h00 suite à un achat du 19/05/2019

sérieux et respect livraison

Acheteur Vérifié

Publié le 24/05/2019 à 13h33 suite à un achat du 20/05/2019

Tout est parfait pour la livraison .Le prix est plus élevé que mon achat précédent chez
un autre fournisseur qui a augmenté son prix

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 18h05 suite à un achat du 11/05/2019

Très bien ,très clair

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2019 à 17h41 suite à un achat du 08/05/2019

Livraison très rapide merci

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2019 à 16h50 suite à un achat du 03/05/2019

rien à redire.parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2019 à 14h47 suite à un achat du 03/05/2019

Efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 13/05/2019 à 12h43 suite à un achat du 05/05/2019

Moyen car cette fois ci les délais de livraison ont été trop long.

Réponse de Senea.fr Publiée le 14/05/2019

Bonjour,
Merci pour votre commande. Effectivement, avec les jours fériés, certains colis ont pris un peu de retard en livraison.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 07/05/2019 à 15h43 suite à un achat du 28/04/2019

delai respecté

Acheteur Vérifié

Publié le 06/05/2019 à 16h21 suite à un achat du 30/04/2019

Bonjour,
Comme d'habitude, trop de messages entre le passage de cde et le retrait en point-relais (4 de SENEA et 2 de UPS...).RAS par ailleurs.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/05/2019 à 15h09 suite à un achat du 30/04/2019

Très bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 06/05/2019 à 15h05 suite à un achat du 02/05/2019

Un peu compliqué pour trouver 1 produit spécifique.

Réponse de Senea.fr Publiée le 14/05/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Pour rechecher un produit, vous pouvez taper son nom ou sa référence dans la barre de recherche. Vous pouvez également le retrouver dans le menu des catégories et filtrer à l'aide des paramètres sur la gauche.
Enfin, nous sommes toujours à disposition par téléphone pour vous aider en cas de besoin.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 06/05/2019 à 14h07 suite à un achat du 30/04/2019

Parfait pour la qualité de la livraison. En revanche aucune possibilité de "mémoriser" les coordonnées d'un compte utilisable via un navigateur et la politique tarifaire doit NOUS permettre de pouvoir compter sur une STABILIT2 dans le temps des articles commandés régulièrement ... Ces derniers points sont à revoir. Merci.

Réponse de Senea.fr Publiée le 14/05/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Il est tout à fait possible de mémoriser vos identifiants, cela concerne effectivement votre navigateur et nous ne pouvons influer sur ce point. Il est également possible d'enregistrer plusieurs adresse sur le site. Cela permet de repasser des commandes en 3 clics.
Lors de votre précédente commande, vous aurez probablement noté que vous aviez bénéficié d'un tarif très attractif. En effet, nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs et dès que nous le pouvons, nous faisons bénéficier nos clients de tarifs préférentiels.
Malheureusement, l'augmentation récente des prix de nos fournisseurs ne nous permettent plus de conserver une tel prix de vente. Nous en sommes les premiers désolés.
Cependant, vous aurez sûrement noté que nous proposons toujours ce produit au meilleur prix sur le web.
En espérant vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 05/05/2019 à 17h56 suite à un achat du 30/04/2019

Au niveau prix imbattable et service client très correct . Un bémol sur l'emballage reçu pour 2 pack de 10 TENA le carton était si gros qu'il m'a été impossible de le porter pour aller à ma voiture il a fallu que je le traine .2 cartons de 10 auraient été le must c'est vrai qu'existe un problème de port . Quelque chose serait à améliorer

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2019 à 21h39 suite à un achat du 28/04/2019

Site trés serieux. Livraison rapide, produit conforme à la cde. Seul reproche: trop peu de ruban adhesif et mal collé sur le colis, à l'arrivée carton pratiquement ouvert.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2019 à 18h07 suite à un achat du 28/04/2019

Toujours aussi efficace en terme de délai de livraison, par contre je trouve que les prix ont beaucoup augmenté depuis fin février 2019 : + 30.28 % pour les produits qui me concernent ! L'écart de prix avec les concurrents a donc nettement diminué !!!

Réponse de Senea.fr Publiée le 04/05/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs et tentons toujours de vous proposer le meilleur prix.
Lors de vos précédentes commandes, vous aviez bénéficié de promotions sur ces produits.
Malheureusement, les augmentations significatives de notre fournisseur ne nous permet plus actuellement de proposer un tel tarif. Cependant, nous restons toujours très compétitifs.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2019 à 15h43 suite à un achat du 26/04/2019

Bon contact avec le service client.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2019 à 12h45 suite à un achat du 29/04/2019

Commande livrée rapidement sous bon conditionnement

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2019 à 16h12 suite à un achat du 16/04/2019

La livraison est à améliorer

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2019 à 09h50 suite à un achat du 21/04/2019

facile d'accés

Acheteur Vérifié

Publié le 01/05/2019 à 16h39 suite à un achat du 22/04/2019

Bien, mais votre ordi n a pas rectifier ma commande, c étais 12 paquets plus 4 et non 12+3 gratuis