Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Rien à redire sur le délai de traitement entre la commande et l'expédition. Petit bémol quant au tarif, je refais la même commande à chaque fois et chaque fois c'est un peu plus cher, pourquoi ? Mystère !!!
Par contre concernant l'entreprise de livraison UPS, pour ne pas les citer, à BANNIR si c'est Sénéa qui choisit son transporteur. Les employés sont des INCAPABLES ! Mon colis s'est promené pendant plus de 15 jours avant de pouvoir mettre la main dessus. Ce qui m'oblige maintenant à me fournir chez un autre fournisseur que Sénéa. Dommage mais je n'ai ni l'envie ni le temps de revivre ça.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous somme sincèrement désolés pour cet incident exceptionnel. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour en discuter mais en vain.
Nous avons alerté les responsables d'UPS à ce sujet. Il semble que votre colis a d'abord été mis dans une mauvaise agence de livraison, ce qui a engendré des retards le temps qu'il ne revienne et qu'il vous soit livré.
Nous sommes tout à fait conscient de la gêne occasionnée, mais ce type d'incident ne se produit que très rarement. Nous espérons sincèrement pouvoir en discuter avec vous et avoir la possibilité de vous relivrer à nouveau dans les meilleures conditions à travers une nouvelle commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Tout s'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
J’ai bien reçu ma commande
Note : 8sur 10
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Le colis est arrivé en mauvais état au point d'accueil qui l'a refusé. Le transporteur l'a représenté après avoir "restauré" le carton.
Le contenu du colis est en bon état.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous avons immédiatement alerté les responsables du transporteur à ce sujet pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Pas de stock au moment où il le fallait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Je suis satisfaite, et d'abord sur le prix compétitif et pour l'ensemble,aucun problème, la vie est tellement compliquée ça fait plaisir que tout soit si simple.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
livraison retardée et effectuée dasn autre point que celui selectionne lors de la commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Nous avons alerté les responsables du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
A ce jour toujours aucune livraison. Il serait préférable d'avoir un port gratuit à domicile
pour une commande de 100€ par exemple.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
D'après les informations transmises par le transporteur, le point relais choisi était fermé.
Pour votre information, les frais de port sont gratuit à partir de 99€ de commande.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
4 étoiles parce notre fidélité n'est pas assez "récompensée"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Site très bien et livraison rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
commande conforme et délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
BIEN MAIS SURVEILLER LA HAUSSE DES PRIX LORS DE RENOUVELLEMENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Bonne explication de chaque produit
je cherche encore un peu, avant de prendre un abonnement
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de conseils pour les produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Très bien , met je n'ait pas réussi aller sur l'abonnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Bien! Service rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
acheminement facile à suivre; modalités de livraison appréciables; personnel DPD sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Toujours très satisfaite du site, dommage de ne pas bénéficier parfois d'un petit bon de réduction. Expédition et livraison très rapide. Très bon suivi de ma commande, et sur sa livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Bonsoir,
rien à redire sur le site. Par contre, mauvais emballage, le colis est arrivé en piteux état, éventré et rescotché . Par bonheur, pas d'article manquants ou abimés.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
Nous avons alerté notre service logistique ainsi que le transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement;
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
bonne ergonomie générale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Qualité des produits, fiabilité. Livraison rapide avec emballage résistant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
bien aucun problème merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
sérieux et respect livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Tout est parfait pour la livraison .Le prix est plus élevé que mon achat précédent chez
un autre fournisseur qui a augmenté son prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Très bien ,très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Livraison très rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
rien à redire.parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Moyen car cette fois ci les délais de livraison ont été trop long.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre commande. Effectivement, avec les jours fériés, certains colis ont pris un peu de retard en livraison.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
delai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Bonjour,
Comme d'habitude, trop de messages entre le passage de cde et le retrait en point-relais (4 de SENEA et 2 de UPS...).RAS par ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Un peu compliqué pour trouver 1 produit spécifique.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Pour rechecher un produit, vous pouvez taper son nom ou sa référence dans la barre de recherche. Vous pouvez également le retrouver dans le menu des catégories et filtrer à l'aide des paramètres sur la gauche.
Enfin, nous sommes toujours à disposition par téléphone pour vous aider en cas de besoin.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Parfait pour la qualité de la livraison. En revanche aucune possibilité de "mémoriser" les coordonnées d'un compte utilisable via un navigateur et la politique tarifaire doit NOUS permettre de pouvoir compter sur une STABILIT2 dans le temps des articles commandés régulièrement ... Ces derniers points sont à revoir. Merci.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Il est tout à fait possible de mémoriser vos identifiants, cela concerne effectivement votre navigateur et nous ne pouvons influer sur ce point. Il est également possible d'enregistrer plusieurs adresse sur le site. Cela permet de repasser des commandes en 3 clics.
Lors de votre précédente commande, vous aurez probablement noté que vous aviez bénéficié d'un tarif très attractif. En effet, nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs et dès que nous le pouvons, nous faisons bénéficier nos clients de tarifs préférentiels.
Malheureusement, l'augmentation récente des prix de nos fournisseurs ne nous permettent plus de conserver une tel prix de vente. Nous en sommes les premiers désolés.
Cependant, vous aurez sûrement noté que nous proposons toujours ce produit au meilleur prix sur le web.
En espérant vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Au niveau prix imbattable et service client très correct . Un bémol sur l'emballage reçu pour 2 pack de 10 TENA le carton était si gros qu'il m'a été impossible de le porter pour aller à ma voiture il a fallu que je le traine .2 cartons de 10 auraient été le must c'est vrai qu'existe un problème de port . Quelque chose serait à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Site trés serieux. Livraison rapide, produit conforme à la cde. Seul reproche: trop peu de ruban adhesif et mal collé sur le colis, à l'arrivée carton pratiquement ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Toujours aussi efficace en terme de délai de livraison, par contre je trouve que les prix ont beaucoup augmenté depuis fin février 2019 : + 30.28 % pour les produits qui me concernent ! L'écart de prix avec les concurrents a donc nettement diminué !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs et tentons toujours de vous proposer le meilleur prix.
Lors de vos précédentes commandes, vous aviez bénéficié de promotions sur ces produits.
Malheureusement, les augmentations significatives de notre fournisseur ne nous permet plus actuellement de proposer un tel tarif. Cependant, nous restons toujours très compétitifs.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Bon contact avec le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Commande livrée rapidement sous bon conditionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
La livraison est à améliorer
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