Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
bien, délai de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
pas facile de vous joindre
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous essayons de répondre par téléphone à tous nos clients. Malheureusement, nous sommes parfois déjà en communication. Dans ce cas, n'hésitez pas à laisser un message sur le répondeur avec vos coordonnées et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous contacter par email à l'adresse contact@senea.fr
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Commande en date du 23/03/2021, expédiée le 24/03/2021... Non reçue ce jour 29/03/2021. Heureusement qu'il n'y a pas d'urgence.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons alerté notre centre logistique ainsi que le transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Rapidité de livraison .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
je met que 3 étoiles car je recois un mail pour avoir une remise de 10% et quand je rentre le code ca ne fonctionne pas du coup j'ai passé commande quand meme mais pas avec les 10% en moins
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de valider vos commandes. Nous pourrons regarder ensemble.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Commande rapide mais pas encore reçu mon colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Bonjour. Il y'a des couches défectueuses. Pour le prix, la quantité laisse à désirer.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Suite à notre discussion, nous avons informé le fabricant et nous vous avons offert un sachet sur votre prochaine commande.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Le produit est arrive dans de bonnes conditions. Mais j'avais indique au livreur dans le cadre reserve a cet effet de laisser le paquet chez moi puisque c'etait sans signature. Le colis a ete livre a un point relai. Il a fallu que je m'absente deux heures de mon travail pour aller recuperer mon colis. D'ou mes 2 etoiles car si le produit est important, c'est l'experience tout entiere qui compte lors d'un achat sur internet pour moi.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vous avez tout à fait raison.
Nous allons remonter l'incident auprès des responsables du livreur pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
les delai ne sont pas respecté s
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard.
Etant donné que vous avez commandé le mardi après 13h, votre commande a été préparée et expédiée le mercredi. Le transporteur n'a pas pu vous les livrer le vendredi mais je vois que le colis a été livré le samedi.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Au site lui même, ça peut aller; quand à la livraison je suis très mécontente. Le livreur ne s'est même pas approché de la porte d'entrée, ni donc de la sonnette; j'étais toute la matinée dans la pièce où donne ladite porte d'entrée qui est une porte vitrée. mais il a très bien trouvé la boite aux lettres pour y mettre son papier de passage. le 2eme passage le lendemain s'est bien passé
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous l'avons remonté auprès des responsables pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Rapide et efficace pour la livraison. Je préférerais que l’envoi se fasse dans un colis sans indication sur la nature du contenu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
bonjour pour la cde bien mais en se qui conserne le livreure pas du, tout aimable a peine polit
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous avons immédiatement alerté les responsables du livreur pour éviter que cela ne se reproduise.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone s'il le moindre incident se reproduit.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Je n ai pas reçu ma commande car je n ai pas payé cette commande . Je n ai pas réussit à validé la commande. Dommage
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous avez choisi de payer votre commande par virement bancaire. Ainsi, cette commande sera expédiée lorsque le paiement sera effectué. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, en vain, pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre commande.
N'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Lors de la prise de commande, votre site propose de mettre un commentaire du client quant à sa commande.
Je vous avais explicitement demandé dans ce commentaire de n'être pas livré AVANT le jeudi 25 février.
Il n'en a manifestement été tenu aucun compte puisque j'ai reçu le colis le mercredi 24 après-midi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
La recherche des produits sur le site pourrait être améliorée, plus intuitive. Mais j'ai trouvé mon bonheur, je recommande ce commerçant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
site trés bien fait et compréhensible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
TRE BONNE REACTIVITE BON SUIVI DE LA CLIENTELE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Compliqué,
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client pour expliquer les difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Bien la visite du site est assez facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Tout se passe bien et rapidement à chaque commande. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
merci de mettre à jour l'historique de commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
les articles non disponibles ne devraient pas pouvoir être commandes ou la signalétique plus visible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Très bon choix et disponibilités ,manque des conditionnements plus importants pour obtenir des prix unitaires plus intéressants .
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Sur certaines références, il existe des pack avec un prix préférentiel. Dans tous les cas, nous proposons des prix attractifs dès le premier sachet.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Très simple, rapide, sans aucun souci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Je n'ai pas trouvé comment je pouvais suivre l'acheminement du paquet â partir de votre site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
GLS est incapable de vs indiquer un jour de livraison, ne parlons pas d'une heure
il arrive sans avis préalable comme si on était chez soi 24/24
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Vous devez normalement recevoir un mail de la part du transporteur vous indiquant le jour de livraison ainsi qu'un créneau horaire. Il est possible, parfois, que le mail atterrisse dans vos courriers indésirables.
En ce qui concerne le transport, nous proposons également la livraison en point relais qui vous permet de récupérer votre colis quand vous le désirez.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Livraison express 48h maximum, certains articles pour l'incontinence nettement moins chers que sur d'autres sites, d'autres plus chers, à comparer car les différences de prix sont parfois énormes. Site pas très pratique pour trouver les articles, grand choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Produits très bien, délai très bien, Carton solide, mais le scotch pas de qualité et mal mis il n'a pas collé sur le carton resultat il est arrivé ouvert au Point Relais. Déçu !!!attention au scootch!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous l'avons remonté à notre service logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
livraison un peu lente. commandé le 7/01 reçu seulement le13.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes désolés pour ce retard. En ce début d'année, les transporteurs ont été surchargés de colis et ont pris un peu de retard dans leurs livraisons.
La situation est revenue à la normale.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
La fonction « Commander à nouveau » non fonctionnelle.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Comme expliqué par téléphone, cela ne concernait que votre dernière commande. Tout est maintenant rentré dans l'ordre.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
je suis tout à fait satisfaite du déroulement de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
J ai trouvé le site pas très intuitif pour passer la commande.
Vu beaucoup de sites biens plus clairs
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Il est possible de rechercher les produits en tapant le nom ou la référence dans la barre de recherche, ou grâce aux filtres sur le côté lorsque vous êtes dans une catégorie.
Vous pouvez également repasser une commande en allant sur l'onglet "compte" puis "historique et détail de mes commandes".
Enfin, notre service client est à votre disposition pour vous aider à rechercher un produit ou à passer votre commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Qualité de l’accueil, explications, livraison discrète, rapide et conforme à l’attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
La livraison a été rapide. Le livreur nous a prévenu de son arrivée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
La livraison devrait etre à domicile et non dans un relai. Ma commande de Juin 2020 a été livrée à domicie sana problème
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous l'avons immédiatement remonté auprès des responsables du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site;
Cordialement,
Christophe de SENEA
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