Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Anna C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
C'est la deuxième fois que le livreur dépose le colis chez le gardien de la résidence au lieu de le livrer chez moi. Pourtant ils ont mes 2 numéros de téléphone.
G
Giovanni S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
bene
N
Nathalie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Pas assez de détails et renseignements sur les produits
Réponse de Senea.fr
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client au 03 45 83 60 68 si vous avez besoin de renseignements. Bien cordialement, SENEA
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
bonjour ....le problçme, est la "livraison ".....j'ai demandé " à domicile " , et ; il à fallut que je me déplace au dépot ...
le livreur prétend qu'il est passé , et , bien sur ,il y avait une personne et de plus , il y a un numéro de téléphone ou il peut me prévenir ...
donc , je ne suis pas très satisfait de cet organisme de livraison ...
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à contacter le service client au 03 45 83 60 68 lorsqu'un incident se produit. Nous pourrons alors agir auprès du transporteur. Bien cordialement, SENEA
A
Angela B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Temps de livraison parfaite. L'object a l'interieur etait sous enveloppe non scelée
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
bien dans l'ensemble, Le site est accessible, j'ai parfois des hésitations .La livraison devrait pouvoir se faire dans la Boîte aux lettres si le format du paquet le permet
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Le produit n’était pas en stock, alors que c’est noté nulle part. Il a fallu que j’attende plus de deux semaines ma commande…je recommanderai pas.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Vous n'auriez pas dû pouvoir commander ce produit. Bien cordialement, SENEA
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Rien à signaler
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
le dernier produit je l'ai retourné car ne correspondait pas ce je pensais au vue de la présentation sur le site !
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Excellent service avec un bémol cependant concernant l'emballage. Les cartons indispensables pour contenir les produits commandés sont livrés dans des emballages souvent gigantesques et certainement disproportionnés
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous allons remonter ces informations à notre centre logistique afin de régulariser la situation. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
C
Céline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Du choix, des tarifs intéressants.
S
Senda K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
j’ai pas encore reçu ma commande qui est supposé arrivée depuis deux jours
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais de livraison inhabituel. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
F
Fabienne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Bonjour
Bon rapport qualité prix en règle générale.
Seul bémol on devrait pouvoir ajouter un produit exceptionnel à la commande abonnement et pouvoir modifier l’abonnement sans avoir à le supprimer pour en refaire un autre.
Pour exemple je vais en matériel médical en pharmacie ou en hyper pour des produits à commande exceptionnel alors qu’ils sont présents dans le catalogue SENEA, dommage car si je les commande je vais payer des frais de port alors que je pourrais les joindre à la livraison de mon abonnement.
A améliorer.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Bien en ce qui concerne les articles livrés, par contre, j'attends toujours une réponse à mes différents mails concernant les frais de port prélevés sur des livraison à l'étranger '(Espagne).
B
BERNADETTE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Un peu difficile au début, mais après c'est bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Un peu compliqué pour passer une commande à partir d'une commande précédente.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Pour effectuer une nouvelle commande à partir de votre commande précédente il suffit de vous rendre sur votre compte. Puis, dans l'onglet "historique et détails de mes commandes" cliquer sur "commander à nouveau". Votre ancienne commande se remet alors automatiquement à votre panier. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très bon site et large choix, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Je ne peux parler de recherche. En effet, j’utilise les mêmes produits. Le site est facile d’accès et agréable à parcourir.
À la suite d’une commande, nous sommes livrés rapidement le lendemain ou surlendemain.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
je suis satisfait de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Tout simplement, je ne serais pas livré, avant une semaine (si tu va bien) et cela c'est bien embêtant. J'ai bien reçu deux paquets de protections, mais, je ne suis pas trés rassuré pour la suite... Merci d’être plus réactifs et prévoyants. Merci
!
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous nous excusons une nouvelle fois pour cet incident qui reste exceptionnel et indépendant de notre volonté. Votre deuxième colis contenant les sachets manquants a été préparé dans les plus brefs délais après le réapprovisionnement par notre fournisseur et livré en 24h à votre domicile. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
publicite mensongaire sur les delais (12/24h...)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Il manque une chose importante : la disponibilité du produit = le stock!!!
Commande pas encore livrée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
UN PEU COMPLIQUE A TROUVER LES ARTICLES .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
J ai pas été satisfaite cette fois ci,d habitude ma commande qui part les lundi arrive le mercredi en Relay colis, là cette fois ci pas reçu ma commande, résultat j ai dus me rendre en urgence dans une enseigne me dépanner.
Je ne sais pas si je passerais une commande la prochaine fois,trop déçue
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés que cette fois la livraison n'ai pas été satisfaisante pour vous. Il est vrai que cette dernière prend légèrement plus de temps que prévu en raison des périodes estivales. Dès que vous nous avez indiqué cet incident nous avons immédiatement contacté le service de livraison afin de résoudre ce problème. Il est très rare que ce genre de situation arrive et vous avez pu vous même le constater lors de vos précédentes commandes. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
RAS T Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
très bon suivi commercial - collaboratrice très agréable
Malheureusement le chauffeur/livreur de GLS (entreprise de transport) n'est pas agréable du tout ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Site très bien. Contact client no prob. Cependant, attention aux livraisons qui ne sont PAS faites par SENEA... Aucune info/explication, et un (très) long délai de livraison (dans le flou)...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Buono
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Satisfait de la commande reçue. Livreur aimable, livraison rapide. Le carton d'emballage ne révélant pas son contenu. Merci pour la discrétion
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Ils sont corrects
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
j'ai fait une commande demandant à ètre livré à domicile , Mais , il à fallu que j'aille chercher le colis à 12 km ....Bravo...
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous allons prendre contact avec notre transporteur pour que la situation ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
bien mais pas tres conviviale
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Navigation sur le site pas de problème mais livraison plus longue que prevu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Bien, certains articles sont chères. Mais la livraison est gratuite et des bons de réductions ça c'est chouette
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Très bien : rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Livraison rapide
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