Avis clients de Senea.fr

J

jean-bernard F.

Note : 3 sur 5

Publié le 16/03/2023 à 10h14 suite à un achat du 28/02/2023

Énonce Livraison sous 24/48h, dans mon cas, plutôt 2 à 3 semaines

B

Bernard B.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/03/2023 à 19h35 suite à un achat du 06/03/2023

Je suis globalement satisfait des produits et de la livraison. Par contre vous m'envoyer 3 mails par semaine me ventant votre abonnement qui ne me convient pas car je ne passe pas plus de 2 commandes par an ce qui ne me permet jamais de pouvoir utiliser le peu de cagnotte que j'ai celle ci étant supprimée au bout de 3 mois.

Réponse de Senea.fr Publiée le 14/03/2023

Bonjour, Nous sommes désolés pour ces emails envoyés si ce service ne vous intéresse pas. Sachez que vos points fidélités présent dans votre cagnotte sont valable 6 mois. Cela vous permettra de pouvoir les utiliser. En restant à votre disposition si besoin. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

M

Mélissa L.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/03/2023 à 16h44 suite à un achat du 06/03/2023

Je nai pas trouve le modele souhaite

Réponse de Senea.fr Publiée le 14/03/2023

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous recherchiez. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous avez besoin que l'on vous aide à trouver un équivalent. En restant à votre disposition. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

M

Michel M.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2023 à 10h31 suite à un achat du 04/03/2023

Livraison rapide

M

Martine D.

Note : 2 sur 5

Publié le 06/03/2023 à 14h54 suite à un achat du 02/03/2023

Le livreur n'a même pas sonner ou frappé chez ma mère qui a 94ans ,pour déposer les paquets.il a tout laisser sur le trottoir.
C honteux.

Réponse de Senea.fr Publiée le 27/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous allons faire remonter cela au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr

J

Jean-Paul P.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/03/2023 à 10h19 suite à un achat du 02/03/2023

en tant qu'ancien prof la note maxi ne peut être attribuée

L

Liliane K.

Note : 3 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 15h26 suite à un achat du 25/02/2023

Le site est correct. Mais la commande, enregistrée le 25 février et expédiée (seulement) le 28 n'est toujours pas arrivée le 5 mars.

D

David D.

Note : 2 sur 5

Publié le 02/03/2023 à 15h37 suite à un achat du 26/02/2023

La taille du produit ne correspond pas comme indiqué.
Mon fils en pèse 22kg est ne pourrait pas le mettre bien longtemps sachant que j ai prix quatre paquets de 30.

Réponse de Senea.fr Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que les protections ne conviennent pas à votre enfant. Ces protections sont censées convenir à un tour de taille entre 38 et 55cm. Est-ce que votre fils a un tour de taille correspondant ? Restant à votre disposition, Cordialement, Le Service Client Senea.fr

M

Marie-Hélène S.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 21h05 suite à un achat du 15/02/2023

Je suis satisfaite de cette livraison très rapide. Le contenu correspondait à ma commande. Super l'emballage. Je continue le partenariat avec SENEA..

M

marc L.

Note : 3 sur 5

Publié le 26/02/2023 à 14h12 suite à un achat du 23/02/2023

J'attends la livraison

Réponse de Senea.fr Publiée le 02/03/2023

Bonjour, D'après le suivi votre colis a été livré le 28/03, est-ce le cas ? Pour information, les commandes passées après 13h sont expédiées le lendemain. De plus, il n'y a pas de livraison le weekend. C'est pourquoi votre colis a mis plus de jours à être livré. Restant à votre disposition, SENEA

G

Guillaume H.

Note : 2 sur 5

Publié le 26/02/2023 à 12h56 suite à un achat du 16/02/2023

Bonjour, il me manque la moitié de la commande, j'ai donc refait une nouvelle commande qui je l'espère sera honoré. Certes vous m'avez fait un avoir mais j'ai quand même les frais de transport à ma charge. Si cette nouvelle commande ne pouvait aboutir, je souhaiterai être remboursé. Cordialement.

Réponse de Senea.fr Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sur cette référence. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

P

PAULETTE C.

Note : 2 sur 5

Publié le 25/02/2023 à 18h47 suite à un achat du 20/02/2023

Déception car vous êtes injoignable au téléphone...

Réponse de Senea.fr Publiée le 04/05/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si vous n'êtes pas parvenue à nous joindre par téléphone. Au vu d'un grand nombres d'appels il peut parfois être difficile de nous joindre. Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous laisser un message vocal ou à nous faire un mail, nous vous rappellerons automatiquement. Bonne journée, SENEA

R

RENE P.

Note : 2 sur 5

Publié le 25/02/2023 à 15h49 suite à un achat du 22/02/2023

J'ai trouvé mon colis devant ma porte sans etre averti par un coup de sonnette.
ça va bien que j'étais à la maison mais si j'avais été absent, mon colis serait resté dehors et aurait pu etre dérobé.
Le livreur aurait pu sonner : Je n'ai pas du tout apprécié !

Réponse de Senea.fr Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous allons faire remonter l'incident au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement, SENEA

D

Daniel B.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/02/2023 à 07h50 suite à un achat du 19/02/2023

facile à trouver et commander...

M

MICHELE D.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/02/2023 à 11h38 suite à un achat du 13/02/2023

BONJOUR,
UN AVIS FAVORABLE.

C

Christian F.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/02/2023 à 18h46 suite à un achat du 15/02/2023

très bonne réactivité, mais augmentation de tarifs importante (+10%)

Réponse de Senea.fr Publiée le 21/02/2023

Bonjour, Je suis désolée que vous soyez mécontent des augmentations tarifaires. Nous comprenons que cela est impactant pour nos clients, mais nous avons été contraints de les ajuster en raison de fortes augmentations tarifaires qui nous ont été appliquées de la part de nos fournisseurs et de nos transporteurs. Nous apprécions votre fidélité en tant que client et nous sommes toujours là pour aider. Si vous souhaiter en discuter avec nous afin d'essayer de trouver un produit équivalent à celui que vous utilisez mais avec un coût plus faible vous pouvez nous appeler au 03 45 83 60 68. Cordialement, Chloé du Service Client Senea.fr

Y

YVETTE L.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/02/2023 à 11h02 suite à un achat du 06/02/2023

ras.

J

Jacques C.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/02/2023 à 08h22 suite à un achat du 09/02/2023

pour la commande , pas toujours bcp de questions parasites qui peuvent nous tromper

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Pouvez vous nous donner plus d'explications ? Restant à votre disposition, SENEA

P

Philippe B.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/02/2023 à 17h47 suite à un achat du 06/02/2023

Rapide et efficace. Par contre pas de code promo pour fidélité

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Pour information, vous cumulez à chaque commande des points de fidélités. Vous avez actuellement dans votre cagnotte 4,86€. Pour les utiliser, il suffit de cliquer sur le bouton "Utiliser votre cagnotte maintenant". N'hésitez pas à nous contacter si vous n'arrivez pas à les déduire. Cordialement, SENEA

O

Odile B.

Note : 2 sur 5

Publié le 11/02/2023 à 18h51 suite à un achat du 19/01/2023

Ce n'est pas le site qui est en cause, mais la livraison à domicile. Le livreur ne m'a pas contactée alors que je travaille à domicile. Il a déposé un avis et j'ai dû me déplacer à plusieurs km pour récupérer le colis de ma mère, personne invalide. J'ajoute que j'ai un point-relais bien plus près avec l'intermarché. Je ne comprends pas que la livraison ne se soit pas faite à domicile, c'est la 1e fois que cela arrive.

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail lorsqu'un incident similaire se produit. Nous pourrons alors prévenir le transporteur afin de remédier à la situation. Bonne journée, SENEA

C

Caroline C.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/02/2023 à 17h47 suite à un achat du 07/02/2023

Site fluide et simple d'utilisation. Livraison très rapide ! Seul bémol concernant le tarif de livraison qui reste onéreux.

N

NOURHANE G.

Note : 2 sur 5

Publié le 09/02/2023 à 11h29 suite à un achat du 06/02/2023

GLS ne livre pas à la maison comme prévu, le colis est déposé automatiquement à un point relais

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons fait remonter l'incident à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Bien cordialement, SENEA

S

Stephane C.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/02/2023 à 10h42 suite à un achat du 03/02/2023

bien, tous c'est bien passé

J

jean marc V.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/02/2023 à 17h47 suite à un achat du 28/01/2023

Livraison en 96 heures au lieu de 24/48 heures annoncés.

S

Stéphane L.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/01/2023 à 11h55 suite à un achat du 17/01/2023

Facile à utiliser

A

Annie P.

Note : 2 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 18h39 suite à un achat du 23/01/2023

Je commande en pensant que c livre sous 24 a 48h comme indiqué puis on me dit qu'il faut attendre une semaine et demie !!!par contre je maintiens ma commande en espérant qu'elle sera livré dans une semaine et demi comme indiqué suite à appel téléphonique
Merci d'en prendre note

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela, nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Vous remerciant de votre compréhension. Bien cordialement, SENEA

R

Roland B.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 16h21 suite à un achat du 09/01/2023

R A S

H

Huguette E.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 08h44 suite à un achat du 23/01/2023

Une petite erreur dans la préparation du colis (2 fois 6 maxi tena,bon)mais les 2 cartons de( 6 extra plus,1contenait bien cellé avait bien 6 paquets quant au deuxième non fermé il n'y en avait que 5 )le colis lui même en très bon état

J

Jean-Jacques G.

Note : 2 sur 5

Publié le 26/01/2023 à 16h34 suite à un achat du 23/01/2023

je ne suis pas satisfait de la livraison effectuée par GLS

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre service client lorsque cela se produit. Nous pourrons de ce fait remonter l'incident au transporteur. Bonne journée, SENEA

A

Anne D.

Note : 3 sur 5

Publié le 26/01/2023 à 10h52 suite à un achat du 17/01/2023

le site n'est pas assez bien categorisé...bien que tres informéé ma commande ne correspond pas a ce que j'attends

Réponse de Senea.fr Publiée le 26/01/2023

Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client au 03 45 83 60 68, il pourra vous orienter vers le produit le plus adapté à vos besoins. Quant à l'organisation du site, si vous avez des recommandations à nous faire, nous sérieux heureux de les connaitre afin d'améliorer notre site. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

M

Martine R.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/01/2023 à 14h35 suite à un achat du 05/01/2023

Livraison beaucoup trop longue

Réponse de Senea.fr Publiée le 26/01/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel. Le transporteur a exceptionnellement rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. Restant à votre disposition, Le Service client Senea.fr

D

DIDIER M.

Note : 3 sur 5

Publié le 23/01/2023 à 11h13 suite à un achat du 19/01/2023

Commande reçue en retard.

Réponse de Senea.fr Publiée le 26/01/2023

Bonjour, Vous avez passé commande jeudi 19 janvier après 13h. Votre colis a donc été préparé et expédié le vendredi 20 janvier. Le colis a été livré le lundi 23 janvier. Les délais ont été respectés. Le transporteur n'effectue pas de livraisons le weekend, c'est pourquoi le colis a été livré le lundi. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

D

DESCAMPS M.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/01/2023 à 15h25 suite à un achat du 19/01/2023

Enfin une livraison dans le colis relais de mon choix et on à2 kms (ou par GLS : colis laissé derrière la porte interphone sans préavis

A

ANNA M.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/01/2023 à 10h38 suite à un achat du 15/01/2023

Molto puntuali nella consegna

G

Gérard G.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/01/2023 à 10h34 suite à un achat du 30/12/2022

lorsqu'on renouvelle une commande, il n'est pas facile, sur la page paiement, de voir comment récupérer les points fidélité. J'en ai perdu d'ailleurs

Réponse de Senea.fr Publiée le 18/01/2023

Bonjour, Lorsque vous renouvelez votre commande, il faut retourner dans votre panier. En dessous des articles il y a un bouton avec indiqué "Utiliser votre cagnotte maintenant". Les points de fidélités se déduiront alors automatiquement. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

D

debos P.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/01/2023 à 11h29 suite à un achat du 11/01/2023

rapide

E

Edith L.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/01/2023 à 18h32 suite à un achat du 10/01/2023

Je pensais que le livreur monterait les colis au 4ème étage avec ascenseur. Mon fils n'est pas toujours là pour descendre les chercher.

N

nathalie B.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/01/2023 à 09h20 suite à un achat du 09/01/2023

Je passe plusieurs des commandes, systematiquement un produit un des produits que je commande met presque 3 semaines a etre livré , il serait honnête te de le signaler au moment de la commande,.
le personnel que l'on a au téléphone lorsqu'on rencontre un problème est tres compétent, et agréable.
Grosse aigmentation

Réponse de Senea.fr Publiée le 18/01/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. En effet, les culottes plastiques que vous avez commandées disposent parfois d'un délai de livraison supérieur à la normale. Certaines références spécifiques doivent être commandées. Nous faisons notre maximum pour maintenir nos prix, cependant, en raison des nombreuses augmentations de la part de nos fournisseurs, cela impact nos prix. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

C

claude M.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/01/2023 à 14h57 suite à un achat du 09/01/2023

Merci continuer

S

Sylvette B.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/01/2023 à 14h43 suite à un achat du 08/01/2023

Impeccable