Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
J'ai été très surprise de voir que le pessaire est fourni sans emballage.. il n' y a pas de boite où on peut ranger le pessaire. c'est vraiment dommage! Livraison rapide par ailleurs..
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que l'emballage ne vous apporte pas satisfaction. L'avez vous tout de même reçu dans un emballage transparent à l'intérieur du carton ? Cordialement, SENEA
J
Josephine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
8 ans sur sénior médical aucun soucis.
1ère Cde sur SENEA. Perdue.
2 ème Cde on me demande mon choix de livraison. On m'oriente vers un point relais. A l'arrivée. On me dit que la Cde n'a pas été livré et qu'il faut choisir un autre point relais.
15 jours que ça dure......
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que les premières commandes sur notre site ce soient passées ainsi. Si le transporteur ne convient pas, nous avons d'autres transporteurs à vous proposer. Nous pouvons également sensibiliser le livreur avant la livraison afin que cela se passe pour le mieux. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 45 83 60 68 avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à mettre tout en œuvre pour que tout se passe bien. Le but étant de vous apporter entière satisfaction. Restant à votre disposition, Bonne journée, SENEA
I
Ismael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
__Livraison dans les délais. Rien de négatif tout s'est déroulé comme prévu
G
guy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
de l'ensemble
L
Laura S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Site bien fait, produit de qualité, prix intéressant. Livraison en retard d'une semaine mais vu la qualité du produit, ce n'est pas grave
J
Jean W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Une fois de plus le livreur s'est contenté de laisser le paquet, à la vue de tous, devant la loge de la concierge fermée (12h )! Ayant toutes les coordonnées il aurait pu monter au 4e avec l'ascenseur ou tout au moins m'appeler sur mon portable (ou à l'interphone relié à mon portable) pour que je descende chercher immédiatement mon paquet. Qui a été heureusement récupéré par une voisine...
Ce n'est pas sérieux !
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Parfait au niveau de la société SENEA. Par contre la livraison GLS est une véritable plaie!
Ne livre pas le jour convenue, propose un dépôt relai lorsque nous demandons une livraison à domicile, du coup, je préfère CHRONOPOST. A méditer.
M
Marguerite D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Commande très facile sur internet et livraison très rapide
I
IBRAHIM Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
la livraison ne s est pas faite à domicile comme convenu.le livreur a déposé les colis au pont relais 13 cours verdun gensoul .le client est handicapé et ne peut se déplacer.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Lorsqu'il y a un incident avec une livraison nous vous invitons à contacter rapidement notre service client au 03 45 83 60 68. De ce fait, nous pourrons contacter le transporteur pour remonter l'incident et trouver une solution ensemble. Cordialement, SENEA
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
4 étoiles seulement cette fois-ci à cause d’un retard inhabituel dans la livraison
C
christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
je ne connaissais pas mais j'ai apprécié le site qui est très bien fait...
D
Danièle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
BONJOUR
lA COMMANDE : BIEN EMBALLÉE, délai respecté, par contre je souhaiterai pour la prochaine commande avoir la facture dans le colis. comme c'est la première commande chez vous je souhaiterais un échantillon d'un autre produit si vous en vendez. de me me préciser les remises que vous faîtes éventuellement en fonction des quantités commandées. A VOUS LIRE, MEILLEURES SLUATATIONS.
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Odile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
site clair et informatif, mais j'étais plus à l'aise de faire ma commande par téléphone
G
Genevieve B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
énorme différence avec le site de SENIOR MEDICAL
On ne peut renouveler sa commande précédente
pour retrouver un article, obligé de cliquer sur chacun pour vérifier la référence
Il est possible de commander des articles indisponibles, ce qui engendre un gros retard à l'expédition
augmentation des prix , etc .....
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vos premières commandes se soient passées ainsi. En effet, nous sommes en train de changer de centre logistique et une partie de la marchandise a été en transit, ce qui a engendré des indisponibilités. Ce genre d'incident est exceptionnel, la situation est en train de revenir à la normale. Si vous souhaitez renouveler votre commande précédente, vous pouvez le faire depuis votre compte personnel en vous rendant dans l'onglet "historique et détails de mes commandes" puis "commander à nouveau". Vous remerciant pour votre compréhension, Bonne journée, SENEA
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Bruno M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Fidèle client de chez senea , habituellement mes produits sont livrés dans un carton rigide . Hors ma dernière commande a été expédiée dans un sac plastique , et mes 5 boîtes de protections sont toutes arrivées complètement explorées !!! Vivement le retour aux boîtes en cartons .....
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons pris en compte votre réclamation. Votre prochaine commande sera livrée en carton. Bonne journée, SENEA
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Toujours pas reçu ma commande au bout de 5 jours
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cela. Il y a eu un incident de livraison avec le transporteur GLS. Nous avons fait une réclamation afin que l'incident ne se reproduise pas. Bonne journée, SENEA
M
Mohammed E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Ça va vite
R
Roxanne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Un peu de mélanges dans les colis + du retard mais de bons produits
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande se soit passée ainsi. En effet, nous sommes en train de changer de centre logistique et une partie de la marchandise a été en transit, ce qui a engendré des incidents avec les colis. Vous remerciant pour votre compréhension et nous excusant pour cela, Bonne journée, SENEA
J
Jacqueline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Bien ! tout c'est passé sans problème et dans les temps
G
Gerard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
DELAI RESPECTE ET COMMANDE CONFORME
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Livraison toujours en retard comme d habitude et la ils l ont annulé 2 fois et je les toujours pas les délais sont jamais respecté
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Votre commande passée le 04/05/2023 a été expédiée le jour même. Nous constatons que la livraison a en effet pris du temps avec le livreur DPD et nous en sommes désolés. Si cela se reproduit vous pouvez sélectionner les autres transporteurs GLS ou TNT qui livrent en 24 à 48h. Bonne journée, SENEA
M
Martine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Un peu déçue par ma 2eme commande ! J'ai néanmoins apprécié que Senea.fr me contacte par téléphone, car l'une des marques San Seni étant indisponible, et qu'ils ne voulaient pas que ma commande soit bloquée, ils m’ont demandé ce que je voulais à la place. J'ai donc demandé des Tena de préférence, car plus chères, ou un 2eme paquet des Abena que je voulais tester également, tout comme les San Seni en rupture de stock. Malheureusement je n'ai pas reçu des Tena. Ils m'ont mis un 2ème paquet d’Abena, moins chères que les Tena. Mais il se trouve que les Abena ne me conviennent pas du tout, trop de fronces, pas assez plates, très difficiles à mettre en place dans un slip en filet, et il va falloir que je me coltine 2 paquets de 36 protections que je déteste utiliser, et cela pendant 2 mois, je suis donc passablement énervée, et je n'ai pas les moyens d’en recommander. Autre problème, les frais de livraison, 2 € plus élevés que sur d’autres sites. En bref, pas vraiment ravie !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vos premières commandes se soient passées ainsi. En effet, nous sommes en train de changer de centre logistique et une partie de la marchandise a été en transit, ce qui a engendré des indisponibilités. Ce genre d'incident est exceptionnel, la situation est en train de revenir à la normale. Nous sommes désolés que les produits de remplacement ne vous conviennent pas. Si c'est le cas, il faut contacter notre centre logistique, une solution sera trouvée. Vous remerciant pour votre compréhension et nous excusant pour cela, Bonne journée, SENEA
C
Catherine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
le livreur Mondial Relay a modifié à deux reprises le relais choisi et m'a imposé un relais éloigné de mon domicile.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Malheureusement cette situation est indépendante de notre volonté. Si le point relais est saturé il se peut en effet que le colis soit redirigé vers un autre point relais. Cette situation reste néanmoins exceptionnelle. Bone journée, SENEA
L
Lydia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Très bien
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
je recommande bon courage
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Francine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Rien à dire pour cette première commande
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Attention à la solidité des cartons. Déjà 2 livraisons et 2 cartons éclatés
E
Evelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Livraison rapide , bon produit
C
Christiane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Colis trop lourd pour les 4paquets ensemble
B
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
La navigation sur le site n'est pas toujours aisée
O
Odette S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
ma remarque ne porte pas sur le site mais sur la livraison
la livraison ne s'est pas passée de façon sereine, à 13h n'ayant aucune information sur la la livraison ,j'ai appelé le sav GLS qui me dit que la livraison était en cours sans préciser d'horaire et que le colis serait livré en bas de l'immeuble
cela ne s'était jamais passé avant avec mes commandes auprès de senior-medical, livraison à l'étage avec un créneau horaire connu en début de journée
votre sav, que j'ai appelé immédiatement après l'appel de GLS, m'a rassuré en me disant que la livraison serait bien à l'étage, c'est en effet ce qui s'est passé, mais c'est très dérangeant de ne pas avoir un créneau plus précis pour la livraison
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. En effet, le transporteur GLS ne propose pas de créneaux de livraison. Si vous souhaitez, vous pouvez utiliser le service de transport DPD la prochaine fois. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
J
jean marc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
ras !
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Bonjour ,
personnellement je trouve senea bien! Désolée je n'ai pas le temps de développer merci au revoir!
Y
yvonne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
bien juste prix
J
Jacques N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Pas de problème sur le contenu de la livraison mais un gros problème sur le point Relais. La commande à été livrée à la poste de Bègles alors que j avais demandé une livraison chez Yness boutique au Pont de la maye beaucoup plus près. Ça fait 2 fois que je rencontre ce problème. Merci de faire la remarque au transporteur.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Le point relais initialement prévu ne devait plus être disponible. Nous avons fait remonter cela au transporteur. Bonne journée, SENEA
M
Manuela D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
livraison trop longtemps
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais de livraison inhabituel. Notre fournisseur a rencontré des difficultés à nous livrer c'est pourquoi il y a eu quelques jours de retard. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Très bon site réactif en cas de problème les interlocuteurs sont aimable et disponible
Je recommande ce site
A
Andree G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Livraison très rapide
Très satisfaite des produits
M
Marcel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Dans le contenu de la commande vous n'avez pas mentione les protection Men niveau 2 que j'ai pourtant bien reçu et puis toujours pas de mail ou de SMS pour m'avertir que ma commande a bien été livré au relais colis. Ce dernier point est vraiment important car le relais colis est suffisamment loin de chez moi (15 mn à pied Aller et 15 mn retour au moins pour moi) et j'y vais sans être sur que le colis est bien arrivé. C'est très désagréable. Je peux bien sûr vous appeler mais je préfèrerai que cela vienne de vous ou de votre livreur ou du relais colis en question. Dernière remarque comment utiliser ma cagnotte? Vous ne faites pas systématiquement la réduction. Faut-il que je vous l'indique?Merci d'avance pour votre réponse.
MB
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Vous devez recevoir des mails de Mondial Relay pour vous informer de la livraison. Si vous ne les avez pas, nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables. Concernant les frais de port vous en cumulez à chacune de vos commandes. Pour les utiliser, il suffit de vous rendre dans votre panier et de cliquer sur le bouton "utiliser mes points de fidélité". N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous avez besoin de renseignements, Bonne journée, SENEA
L
Laura M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
La consegna è arrivata dopo quasi due settimane
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