Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
J'ai essayé sans utilisation. Le pant me va bien. A voir en utilisation
Réponse de Senea.fr
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que le pant vous va bien.
Cordialement,
L'équipe de Senea.fr
C
catherine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Satisfaite, livraison rapide
J
JF R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Je devais recevoir ma commande sous 48 ? Aucun’e nouvelle de cette commande depuis une semaine. Je suis mécontent.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Nous tenons d'abord à nous excuser de la part du transporteur pour ces délais anormalement longs.
Nous tenons cependant à vous rappeler que les délais de livraison en point relais sont de 3 à 4 jours et non de 48H. Cela est spécifié sur notre site internet.
En revanche, le délai de livraison de votre colis est tout de même plus long que prévu pour des raisons indépendantes de notre volonté et propres au service de livraison.
Nous les avons contactés hier après votre appel téléphonique, ils nous ont assuré nous donner un retour sur l'avancée du suivi de votre colis dans les plus brefs délais.
Soyez rassuré, notre service client prendra contact avec vous dès réception d'une réponse plus précise du transporteur sur la situation de votre colis.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
Le service client SENEA.FR
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Depuis quelques livraisons l’emballage n’est plus aussi soigné qu’auparavant ! Mais heureusement les produits ne sont pas abîmés . À surveiller l’étape empaquetage . Merci .Bien cordialement .
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande. Nous prenons en compte votre réclamation vis à vis de l'emballage des cartons et nous tenons à nous excuser pour les désagréments.
Nous allons faire remonter cette information à notre centre logistique afin d'être plus vigilent sur l'ensemble des commandes.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
P
Pierre Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
J ai reçu le colis 3 semaines après la commande...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ces délais de livraison anormalement longs.
Après plusieurs recherches pour comprendre ce qu'il s'est passée, il s'avère que le produit que vous aviez commandé était en rupture de stock au moment où vous avez passée commande.
De ce fait, dans l'attente de la réception de la marchandise, cela à impacté les délais de votre livraison.
Nous remarquons cependant que votre commande suivante s'est bien passée et les délais de livraison ont bien été respecté.
Nous espérons que vos prochaines commandes se passeront de la même manière. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Bonne journée
M
Monique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Il manque la canne marron. Quand serais je livree. J ai déjà tout payé.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous serez livré dans les prochains jours. Votre commande est partie en 2 fois de chez notre fournisseur.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez SENEA.
Bonne journée !
G
georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
plus de précisions sur date et horaire de livraison seraient indispensables
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Normalement, lorsque votre colis est remis au transporteur, celui ci vous contact par mail et pas SMS afin de vous communiquer d'avantage d'information sur la livraison de votre colis.
Veuillez vérifier que votre adresse mail et votre numéro de téléphone soient bien à jour sur votre compte.
Bonne journée
T
Teddy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Aucune discrétion quant à l'envoi du colis que vous m'avez envoyé directement avec le carton d'emballage du fournisseur. Tous les intervenants dans le transport connaissent l'origine de mon colis, ce qui est regrettable pour certain envoi.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre gêne vis à vis de la situation.
Pour des raisons écologique, nous essayons lorsque c'est possible d'envoyer le carton du fournisseur directement afin d'éviter l'usage d'un nouveau carton alors que celui ci est neuf.
Cependant, nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous confirmons que cela ne se reproduira plus. Nous vous avons rajouté à la liste de client souhaitant un carton neutre pour vos prochaines commandes.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
K
KARIN M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
à nouveau reçu le produit dans un emballage éventré, ( produit intact) mais la posty doit recoller le paquet et chercher les paquets éparpillés.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous nous excusons pour cet incident.
Nous allons faire remonter cela à notre centre logistique et au service de livraison afin de savoir ce qu'il s'est passée et que cela ne se reproduise plus.
Bonne journée
M
MARCELLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
ma commande était correcte, sauf que la dimension des couches est un peu juste par rapport au xxl
M
Marc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Les précédents envois étaient anonymises sur la marque et le contenu.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Effectivement, nous remarquons que vous avez crée un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail cette année.
Nous avions pris soin de mettre votre ancien compte dans une liste de clients souhaitant des cartons neutres, ce qui n'est pas le cas de votre nouveau compte comme nous n'avions pas de demande de votre part.
Rassurez vous, dès aujourd'hui, vos futurs colis seront envoyés dans des cartons neutres. Nous avons mis votre nouveau compte dans cette liste.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
A
Alexandra P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
produits toujours conformes à mes attentes; délais de livraison non conformes aux avis
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification de vos différentes commandes, nous ne comprenons pas votre mécontentement vis à vis des délais de livraison.
Nos délais de livraison en point relais sont de 3 à 4 jours et 24/48H pour la livraison à domicile.
Veuillez prendre en compte également que nous ne travaillons pas le week-end. Si votre abonnement ou votre commande est passée le week-end, cela pourra être traité seulement le lundi, impactant donc les délais de livraison dans ce cas.
Si vous rencontrez un problème lors de vos prochaines livraisons de commande, merci de nous le signaler. Nous prendrons directement contact avec le service de livraison pour arranger la situation.
Bonne journée
J
Janine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
La commande est partie pratiquement le jour même. Parfait !!! En fur et à mesure, j'étais renseigné du déroulement de la livraison. Le moment de la livraison, je reçois un appel, le livreur n,'avait pas le code , devenait nerveux, parce qu'il était pressé. Enfin bref, les livreurs ont une telle pression, et le client en subit les conséquences.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre interaction avec le livreur se soit mal passée.
Il est vrai que les livreurs doivent respecter un nombre de livraison conséquent chaque jour, et les objectifs sont parfois irréaliste.
Nous avons déjà fais remonter ce problème au service de livraison. Malheureusement, cela ne dépend pas de nous, expéditeur de vos colis, mais de l'agence de livraison concerné sur votre secteur.
Bonne journée
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Livraison DPD promise en 48h Max sur le site , délai jamais tenu. Plus de 4 jours pour être livré à chaque fois
Réponse de Senea.fr
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et nous prenons note de vos remarques concernant la livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Senea.fr
A
arlette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
J'ai voulu utiliser les points de la cagnotte, c'est beaucoup trop compliqué, et ils disparaissent sans complice, les appliquer sur le prix final.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Pour appliquer votre cagnotte, il vous suffit de vous rendre sur votre panier, appuyez sur commander, puis une page s'ouvre avec le récapitulatif de votre commande. Il y a un encadré avec marqué "Utiliser ma cagnotte fidélité", cliquez dessus et votre cagnotte sera appliqué.
Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 45 83 60 68 au moment de votre commande, avant de la valider, afin que nous puissions vous aider et l'applique pour vous.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
B
Béatrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Le produit n’est pas ce que je pensais. Je suis très déçue. Mais Senea m’a contactée rapidement pour explications
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons que le produit ne correspondait pas à vos attentes.
Nous espérons que les explications reçus par nos équipes ont pu vous aider.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
V
Victor G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
RAS
J
Jean-pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Pas de problèmes livraison rapide sans frais de port par contre augmentation sévère du prix des protections tena qui deviennent plus chères que chez certains concurrents
Réponse de Senea.fr
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de livraison. Nous prenons en compte vos remarques sur les prix et continuerons à faire de notre mieux pour offrir des tarifs compétitifs.
Bien cordialement,
L'équipe de Senea.fr
C
Christian V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Certaines protections non disponibles gros problème pour moi
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que certaines ruptures de stock de nos produits vous impactent directement.
Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution qui vous convient dans cette situation, avec un remboursement du produit ou un remplacement avec une référence équivalente.
Vous pouvez également nous contacter par mail ou par téléphone avant de passer commande pour savoir si le produit est disponible.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
P
Pierrette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Livraison rapide et conforme à ma commande. Merci.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Très satisfaite livraison rapide
M
Maurice S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
J’ai commandé régulièrement sur votre site car vous respectiez les délais mais aussi et surtout parce que vous envois étaient discrets. Le carton en valant la commande était glissé dans un carton sans aucune inscription autre que l’adresse je trouvais CELAS de de bonne loi. Mon dernier colis n’a pas fait l’objet d’une telle précaution, il est arrivé avec un seul emballage sur lequel figurer les indications de laissant guerre de doute sur le contenu. Si cela devait se reproduire, je mettrai fin à mes commandes chez vous. Bien cordialement. MSG
Réponse de Senea.fr
Bonjour Maurice,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Au vu d'une démarche écologique, nous envoyons lorsque c'est possible les cartons fournisseurs, afin d'éviter une surconsommation.
Cependant, suite à votre remarque, nous vous informons vous avoir mis dans la liste de nos clients qui désirent un carton neutre afin que vos prochaines commandes se passent au mieux.
Bonne journée
Cordialement,
L'équipe de Senea.fr
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Rien à dire retard de livraison signalé à Senea sans retour ni suivi de votre part
Réponse de Senea.fr
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison et nous nous engageons à améliorer notre suivi pour mieux vous accompagner.
De quel moyen avez vous tenté de nous contacter ?
Cordialement,
L'équipe de Senea.fr
J
Jeannine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Livraison pas effectué e au point Relais demandé et pas prevenu
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face à la situation.
Cependant, nous avions demandé à Mondial Relay de déposer votre colis dans le point relais initialement choisi. Cependant, Mondial Relay n'a as pris en compte notre demande et ne nous a pas prévenu de cela.
Nous vous avions déjà fais part de cela par téléphone.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Senea
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Très Bien pour les délais et les produits reçus. Par contre pas content de la livraison. Colis déposé devant mon garage sans aucune information. N'importe qui aurait pu le prendre.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face à la situation.
Nous vous informons avoir bien pris en compte votre retour concernant le service de livraison. De ce fait, nous allons en informer le transporteur afin que cet incident ne se reproduise plus.
Bonne journée
SENEA
J
Jeremie ou Veronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Les prix restent attractifs, malgré une augmentation récente. En revanche, le temps de livraison s’est allongé d’une, voire deux journées.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous avons effectivement une augmentation des prix des fournisseurs sur certains produit ces derniers temps, nous obligeant à augmenter nos prix également. Nous tentons tout de même de rester dans une catégorie de prix attractifs. Concernant la livraison, vous aviez passé commande le week-end. Notre centre logistique ne travaille pas le week-end, retardant la préparation et l'envoi de votre commande.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
SENEA
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Satisfait du produit
A
Arlette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Malgré une erreur de ville de livraison. L'équipe de SENEA a été très réactive pour corriger cette erreur et m'adresser un nouveau colis très rapidement
Réponse de Senea.fr
Bonjour Arlette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement l’erreur de livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
L'équipe de Senea.
A
Alexandre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
D’habitude je n’avais pas de soucis, mais lors de ma dernière commande j’ai eu un souci avec l’emballage d’un colis. Le site vente comme argument une livraison discrète, et pourtant pour l’emballage de mon colis, un carton a été réutilisé, avec un gros logo de marque, et de mauvaise qualité. Je me suis donc retrouvé en point relais avec un carton éventré, et des produits qui ont pu prendre l’humidité. En plus une commande sur deux, le point relais ne se valide pas lors du paiement, on se retrouve dans un point relais non choisi. Je pense donc que je ne passerai plus de commande sur ce site.
A
Astrid P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
J’avais demandé une feuille de soin pour envoyer à la sécu et je ne l’ai pas reçu!
G
GERARD M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Quid CGU ?
A
Awena G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Retard de livraison systématique. Je retenterai une dernière fois mais s’il y a de nouveau un retard, je changerai de prestataire
M
Marie Line P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
bien
C
catherine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Livraison rapide satisfaite de la commande
M
martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
j'ai eu des difficultés au niveau de la commande il a fallu que j'annule mon rendez-vous après réclamation ils ont fait le nécessaire pour que je reçoive l'article demandé
G
Gabrielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Commande livrée rapidement. Seul bémol, pas d'informations au préalable par SMS du créneau de livraison
M
Mireille P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Manque d'informations, l'adresse mail incorrecte d'où un attente de réponse de la commande de plusieurs mois (6 mois). Après appel au standard Senea.fr, l'agent a de suite déclenché la commande.. Nous sommes en attente de la livraison (qui était prévue hier), nous attendons encore...
L
LILIANE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Le colis était très mal fait, un miracle qu'il soit arrivé entier
G
Gilbert C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
CHANGEMENT DE POINT DE LIBRAISON SANS ETRE PREVENU / PLUS LOIN DE CHEZ MOI / HORAIRES RESTRAINTS / BOUTIQUE MINUSCULE /
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