Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
J'ai commandé 3 paquets de 12 TENA désignés par la présentation ci dessous (avec des fioritures roses),car je ne trouvais plus ce modèle dans mon magasin habituel.
1 paquet est bien conforme au dessin choisi, les deux autres n'ont pas de fioritures roses mais un "liseré féminin" (modèle existant dans mon magasin habituel)
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame,
Vous avez bien reçu les produits que vous aviez commandés.
Seulement, ce produit à subit un changement de design depuis peu lui enlevant les motifs roses.
Vous avez donc reçu un paquet restant de l'ancien design et 2 autres avec le nouveau design.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Chloé du Service Client SENEA.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Efficacité au top. Vraiment aucun soucis tout était bien géré. Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Super service ! Très sérieux ! Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
très mécontente de la livraison car le colis n'a pas été livré à domicile alors que le l'avais payé . La personne âgée pour qui j'ai commandé ne peut pas marcher.
colis livré à un point relais par GLS
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction.
Lorsqu'un incident se passe avec le transporteur, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin de trouver une solution. Nous pourrons de ce fait également contacter le transporteur.
N'hésitez pas également à spécifier lors de votre commande qu'il s'agit d'une personne âgée qui ne peut pas se déplacer.
Restant à votre disposition,
Très bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Parfait ! livraison ultra rapide; merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
très bien , livraison rapide , personne trés agréable au téléphone !! parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
C'est très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Désolée d'attribuer cette note, car la livraison hier a été un cauchemar.
Le livreur n'a pas voulu livrer la commande au domicile de ma tante, une personne âgée de 94 and
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Aucun problème pour trouver le produit qu'il faut sur le site.Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
un sans faute depuis la prise de commande ... livré en 24H chrono
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
très contents comme d'habitude
Site clair, navigation facile et très bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Le suivi pourrait être amélioré
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Tres satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Je suis régulièrement livré dans les 3 jours de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
ottimo servizio e ottimi prodotti
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Buono
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
RAS TOUT EST OK
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Tout était correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
commande livrée très rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Parfait rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Un ottimo servizio e soprattutto veloce.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Buon servizio,raccomandabile.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Il n'ya pas de souci avec SENEA, mais cette fois pas de chance, j'ai eu de nouveau un livreur qui a laissé le colis dans l'ascenseur en coinçant les portes de l'ascenseur. J'ai donc été obligée de descendre à pied les étages et de manipuler un colis trop lourd pour moi, j'ai passé l'âge
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
conforme, rapidité et amabilité de mon correspondant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
service rapide efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
TRES BON SITE ET BCP DE FACILITE POUR TROUVER CE QU ON RECHERCHE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Produit ex^édié le 11/11/21 toujours pas reçu le 16/11/21 faut pas avoir une envie pressante
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
En effet nous constatons que votre colis éxpédié le 12/11/2021 est à ce jour toujours en cours de livraison.
Nous avons pris contact avec le transporteur afin d'obtenir plus de renseignements et programmer une livraison au plus vite.
Nous excusant pour cet incident,
N'hésitez pas à nous joindre au 03 45 83 60 68 si besoin.
Bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Tres bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
site serieux . Livraison trës rapode
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
bien conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Livraison impeccable.
Bon materiel.
Service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Très bon produit très satisfaisant met un peut cher
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
la livraison par DPD ne correspond pas du tout à ce qui est avancé par SENEA . DPD ne définit pas de créneaux horaires comme indiqué par SENEA et nous n' avons que le choix de se plier au SMS de DPD indiquant la date et elle seule de livraison . La livraison s'est faite avec un fourgon 3T 5 . Le livreur m'a demandé de venir prendre livraison du colis à son véhicule garé sur une voie voisine de mon domicile et plus large à son goût . Ma rue est praticable au 3T 5 . C'est cela la livraison à domicile de DPD
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Nous sommes étonné par votre message, notre contrat avec DPD prévoit normalement un choix de créneau de livraison pour le client.
Nous faisons immédiatement le nécessaire auprès du transporteur DPD afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Excellent service
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