Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Bonjour, Votre commande a été expédiée en deux colis. D'après le suivi des colis tout a été livré. Bonne journée, SENEA
A
Annick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Très bien livraison rapide
M
Marie-Jeanne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
livraison rapide
M
Monique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Toujours parfait
C
Christian F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Livraisons très rapide.
I
Isabelle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Parfait
É
Élodie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Elles sont comme sur la phono j’ai sucé ma tétine hier en regardant les feuilletons
B
BERNADETTE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Aussitôt commander et livré. Un très bon point
H
heymie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Très contente et livraison vraiment rapide
J
Jean-Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Très bons produits et conforme à ma commande livraison rapide bravo
A
Aurélia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Couches adaptées. Reçues très rapidement.
L
laurence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Equipe téléphonique au top, donnant de bons conseils. Beaucoup de choix et de trés bons prix.
J
jacqueline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très bien , service impeccable , je recommande
C
Christophe K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Commande livré rapidement en point relais très bien emballé dans carton discret .
H
Huguette A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Facilité d'accès et de commande. Réception rapide. Tout est parfait
J
Jean Louis U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
PROBLEME DE LIVRAISON
D
DELPHINE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
conforme
J
Jacques P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Je tiens à remercier l’efficacité et la gentillesse de Théo qui m’a bien aidée au sujet de ma dernière commande
V
Valérie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Le guide des tailles n’est pas clair . Je me retrouve avec un boxer beaucoup trop grand, un L , je pense qu’un S aurait suffit.
Un boxer non repris, ni échangé, ni remboursé. 40€ de perdu
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela mais étant des produits d'hygiène nous ne pouvons en effet pas reprendre des sous-vêtements. Concernant le guide des tailles, nous ne pouvons pas mieux le détailler. Notre service reste joignable par téléphone si vous avez un doute sur le guide des tailles. Bonne journée, SENEA
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Après réclamation auprès du Service Client de Senea, malgré la démonstration de notre bonne foi et l'absence d'explication sur le problème (qui semble lié à leur fournisseur), la réponse de Senea fut que nous devions retourner le produit qui ne convenait pas: cela devait se faire à notre charge vers leur fournisseur à l'étranger, et non pas contre un remboursement, mais un avoir sur leur catalogue! Etant donné notre degré de confiance qui ressort de cette commande, inutile de dire qu'un avoir nous semblait peu utile...
Après de nombreuses relances, et 3 semaines plus tard, nous en sommes encore à attendre que Senea ait une réponse de son fournisseur... pour savoir comment gérer ces frais de port!
Il nous semble que la qualité d'un commerçant est de reconnaître que son client n'est pour rien dans les problèmes qu'il subit, de prendre en charge la situation et de ne pas se défausser sur un fournisseur étranger.
Le Service Client répond au téléphone et aux messages, mais n'est pas très actif dans la recherche d'une solution rapide à la situation.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la situation se passe ainsi. Vous avez passé commande du produit sans consulter le guide des tailles présent sur ce dernier et avez donc reçu un produit dont la taille ne convenait pas. Comme indiqué en gras, ces produits étant des produits d'hygiène nous ne pouvons pas les reprendre. Notre fournisseur ne reprenant pas les produits, nous vous avons exceptionnellement proposé le retour des produits dans nos entrepôts et comme l'avoir ne vous convenait pas nous vous avons proposé un remboursement. Nous avons tenté de trouver des solutions bien que ces dernières ne vous conviennent pas. Suite à notre conversation de ce jour, nous reprendrons tout de même les produits bien que nous ne les acceptons pas habituellement. Nous espérons que vous prendrez note de notre contribution. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
J
jacqueline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
facilité pour accéder au site et rapidité de livraison .
M
Michèle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
En dépit d'un petit retard, indépendant de la volonté de Senea et dont j'ai été aimablement prévenue, je suis sûre que tout se passera aussi bien que les deux précédentes livraisons! Bien à vous, M.P.
F
Florence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Le choix des produits est conséquent, la livraison a été faite en temps et en heure.
C
Colette J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Rien a dire
S
Sylvie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Bravo
A
aurelie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Le transporteur avait tellement coincé le colis dans la case qu il a été très difficile de récupérer le colis
S
SYLVIE W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très facile d'accès
Commande livrée rapidement
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Envoi très rapide de la commande prix dans la norme
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
B
BRIGITTE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Site sérieux livraison conforme
J
jean-jacques O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
trés bien
R
Robert D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Rapide et efficace, très bien
A
Andrea C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Nulla da dire per l'ordine, solo il sito potrebbe essere tradotto anche in Italiano
V
VETTORATO L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Très satisfaite par le processus de la commande,malheureusement le maillot de bain qui devait être étanche ne l ai pas dans les baignoires thermales à remous
F
Francois P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Très très content de ma commande merci à vous
B
Brigitte P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
livraison un peu longue. Livreur sympa
C
Catherine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Rapidité, fiabilité, prix, discrétion.
M
Maria Isabel Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
très satisfait
A
André K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
bon site bien documenté
H
HENRIKSSONJ G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Excellent service. Merci.
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