Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Vous avez commandé le 27/12/2018 dans l'après-midi, votre colis a donc été expédié le vendredi 28/12/2018.
Effectivement, suite à la surcharge de fin d'année, il n'a pu être livré le 31/12/2018. De plus, il n'y a pas de livraison les weekends et jours fériés.
Suite à votre message, nous avons immédiatement contacté le transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé et avons demandé une livraison dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Très rapide en cas d’urgence
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Site très rapide dans l'envoi de marchandises., Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Conforme aux attentes. Également bonne communication concernant la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2018
Ras tout parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2018
Dommage que la boite de gants de toilette jetables soit arrivée déchirée! Le reste est satisfaisant
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation, nous sommes désolés pour cet incident et nous avons sensibilisé notre centre logistique à ce sujet.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
Prix défiant toute concurrence rapidité et simplicité d expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
tre bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
sans problème, sérieux, réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Service rapide. Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Parfait , le site est simple et facile d’accès. Site convivial.Seul couac le 26/12 réception d'un mail de GLS qui m'annonce la livraison pour le 28/12 entre 10h30 et 13h30. Au même moment réception d'un sms Silver Development qui m'annonce la livraison pour le 27/12 entre 10h30 et 13h30. Sinon tout est conforme, rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Problème de livraison. Pas de service après vente
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, le livreur n'est pas censé rentrer à l'intérieur de votre domicile pour déposer le colis. Cependant, nous avons alerté le transporteur à ce sujet. Lorsque vous nous aviez informé de ce problème, nous l'avions immédiatement contacté. Nous regrettons sincèrement cet incident et espérons vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
bien aucun probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
Merci envoi et article impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
conseil téléphonique et personne à l'écoute. Très agréable, surtout que j'ai commandé en urgence !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Service à la clientèle bon, produits également.
Le souci vient de la livraison...transporteur GLS qui n'est pas de parole.
Revoir ce système de livraison entre Senea et eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Vous ppouvez commander en toute confiance,très bons produits à des prix compétitifs.
pas de suivi de livraison. On ne sait pas à qui s'adresser pour suivre la livraison du produit : UPS ou SENEA? Sur les pages pas de référence de commande, ou des références différentes , c'est la bouteille à l'encre.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous avez passé commande le 16/12/2018 et elle a été expédiée le jour même. Vous auriez normalement dû recevoir des mails de la part d'UPS pour vous informer sur le suivi de votre colis. Suite à notre conversation, il semble qu'il y ait eu un problème dans la communication d'UPS. Nous les avons alors immédiatement alerté à ce sujet. En parallèle, nous vous avons fourni votre numéro de suivi colis ainsi que le numéro du service client UPS pour que vous puissiez récupérer votre colis au plus vite.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous faisons le maximum pour le régler au plus vite. Si vous avez d'autres difficultés, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
site très fiable: envoie rapide, conseils bien avisés et super prix. bravo! continuez comme ça et merci pour votre aide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
livré rapidement et prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Commande envoyé rapidement . Emballage de qualité .Site très simple d'utilisation . Je referai des achats .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Commande parfaite et transport extrêmement rapide.Je suis très satisfait.
Par contre, pas de petit cadeau de Noël dans le carton ! Bizarre non ?
Bonnes fêtes et joyeux Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Tjrs pas reçu ma commande.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
D'après les informations transmises par le transporteur, votre colis devrait être au point relais d'ici la fin de la journée.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Excellent, envoi rapide et deux exemplaires en cadeau. Ils sont parfaits.Je ne commanderai que chez eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
TRES BIEN ! Que dire de mieux…
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Très bon service commande et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Trés coopératif et réactif à chaque commande différente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
oui je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Très bien ,livraison le lendemain de la commande,très satisfaite de mes achats.a recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
tres bien
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