Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
APRES 4 Cdes PASSEES CHEZ SENEA JE ME DEMANDE SI JE NE REVE PAS SI CETTE EMTREPRISE EST EN FRANCE SERVICE IMPECCABLE LIVAISON AVEC GLS IMPECCABLE IL Y A UN MODELE A PRENDRE POUR BEAUCOUP D'ENTREPRISE CETTE ENTREPRISE EST UNE RARE A FAIRE TOUT POUR LE CLIENT ET JE SAIS DE QUOI JE PARLE AYANT ETE MOI MEME PRESTATAIRE DE SERVICE DANS LA CLIENTELE BRAVO
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
livraison rapide livreur toujours a l'heure prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
livreur parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
delai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Bonjour,
Comme d'habitude, trop de messages entre le passage de cde et le retrait en point-relais (4 de SENEA et 2 de UPS...).RAS par ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Livraison de couches prévue à domicile vendredi 3 mai entre 10h40 et 13h45. J'attends donc à domicile pendant 3h05. Pas de livraison. Je contacte donc le service client Sénéa vendredi après-midi. Le service client Sénéa ne réussit pas à joindre le transporteur mais lui laisse un message en lui demandant de livrer entre vendredi soir et dimanche. Pas de livraison. En dépannage, nous achetons donc des couches à la pharmacie. Après quelques recherches lundi matin auprès du transporteur, le service client Sénéa m'informe que la livraison s'est effectuée… chez le gardien. Un simple coup de fil, sms, mail indiquant que la livraison était arrivée… certes chez le gardien, aurait évité une attente à domicile inutile et une perte de temps en recherche du dit colis. Je demande donc le remboursement (et non pas un avoir) pour une prestation de livraison qui ne s'est pas effectuée comme demandée (à domicile, avec attente à domicile associée) et une perte de temps en échanges inutiles pour retrouver la trace du colis (pour info, le lien de traçabilité du colis ne fonctionnait pas non plus…). Si l'on paye plus cher pour une livraison à domicile, ce n'est pas pour perdre du temps à l'attendre… et à rechercher ensuite ce qu'il est advenu de ce colis… et à perdre de nouveau du temps pour écrire un avis négatif.
Réponse de Senea.fr
Madame,
Malgré l'efficacité et la courtoisie de nos services et du transporteur pendant le week-end, nous sommes heureux d'apprendre que c'est bien le gardien qui ne vous a pas prévenu.
Il semble y avoir eu un bug du transporteur sur le lien de suivi, et que vous n'ayez pas reçu les notifications. Nous avons remonté ce problème.
Je sais que vous avez conscience que nous avons tout mis en oeuvre pour vous apporter des réponses...qui étaient dans votre immeuble.
Peut-être que la prochaine fois, vous pourrez précisé de remettre ou de ne pas remettre le colis au gardien.
A très bientôt,
David
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Commande du 30.04 non reçue le 06.05 à 13h30 !!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Suite à mon appel, je regrette que vous m'ayez raccrocher au nez alors que je souhaitais m'assurer de la bonne réception de votre commande.
Je comprends votre déception mais votre commande à été passé le Mardi 30/04/2019 à 17h. Le lendemain étant férié, votre colis n'a pu partir que le jeudi. Il vous a été livré en 48h ouvrées comme promis.
En effet, les transporteurs ne livrent pas le week-end non plus.
Soyez certains que nous unissons nos forces pour respecter nos engagements.
Sincères salutations,
David, co-gérant de Senea
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Commande conforme et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
tres serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Le service est rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Livraison rapide
Prix intéressant
Commercial a l’ecoute Du client
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Commande arrivée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Site trés serieux. Livraison rapide, produit conforme à la cde. Seul reproche: trop peu de ruban adhesif et mal collé sur le colis, à l'arrivée carton pratiquement ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Toujours aussi efficace en terme de délai de livraison, par contre je trouve que les prix ont beaucoup augmenté depuis fin février 2019 : + 30.28 % pour les produits qui me concernent ! L'écart de prix avec les concurrents a donc nettement diminué !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs et tentons toujours de vous proposer le meilleur prix.
Lors de vos précédentes commandes, vous aviez bénéficié de promotions sur ces produits.
Malheureusement, les augmentations significatives de notre fournisseur ne nous permet plus actuellement de proposer un tel tarif. Cependant, nous restons toujours très compétitifs.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Commande très vite expédier très bonne réception du colis en temps et en heure
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Site très sérieux et très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Bon contact avec le service client.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Livraison conforme et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Livraison impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Commande livrée rapidement sous bon conditionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Bon site , très clair et facile à comprendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
facile d'accés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
8 sur 10
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Toujours très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Pour passer une commande, la procédure pourrait être simplifier!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
tres bonne qualité,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Très réactif et beaucoup d'articles en stock. Je recommande ce vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Site correcte et rapide. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
produit impeccable mais retourné car erreur de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
ras parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Très bien reçu au téléphone. Commande passée avec l'aide d'une personne. Et livraison très rapide. Je recommande bien sûr.
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