Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Tout OK sauf livraison un peu tardive, GLS s'est finalement présenté sans nous avoir envoyé de communication, on ne savait pas quand ils passeraient. Pour le même prix, nous étions absents. Donc il faut emeliorer la communication du sous-traitant gls et que le délai de livraison soit en rapport avec la réalité. Aussi, il nous fut impossible de suivre le colis une fois en statut "en cours de livraison", aucun message de gls. Pour le reste j'ai signalé l'absence de livraison, senea à répondu directement et livraison dans les heures suivantes, mais sans communication. Merci
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Vous auriez dû recevoir tous les mails de suivi de la part du transporteur. Nous remontons immédiatement ce problème auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
En revanche, sur le site SENEA, en allant sur l'onglet "compte" puis "historique et détails de mes commandes" vous retrouverez votre commande avec le n° de suivi du colis et un lien vers le site du transporteur pour suivre l'avancée de votre colis.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Rien à dire tout est très bien.Juste une petite remarque , ma fille a "galeré"pour trouver le local pour retirer le colis directement à Marsannay, une fois sur place cela semble mal indiqué pour trouver "la fameuse petite porte"
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Pas de problème, ni au niveau du site, de l'expédition et de la livraison
Bravo à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Parfait.... Traitement et expédition de la commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
rien à dire colis conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Très très bien aucune remarque
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Aucun problème !!! qualité, rapidité, ponctualité, service client !! Bravo et merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
delai de livraison parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
tres vite reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Livraison rapide, et emballage discret, et le produit à évolué en mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
La navigation sur le site est très simple facile pour tous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Merci pour votre amabilité. Le livreur très agréable et compréhensif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
tre bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Tout est parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
C'est presque trop bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Commande facile sur le site. Livraison parfaite et délais de 48 h respecté. Contact téléphonique aisé, accueil sympa et réponses adéquates.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
La livraison a été un peu plus longue que d'habitude, c'était la première fois, je pense qu'il y a eu un problème particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Très bien. Service rapide et soigneux.
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Parfait, rapide et impeccable ! Bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
boutique très sérieuse. Excellent suivi client en après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Prix compétitifs - navigation sur le site de grand facilité délai livraison très courts - très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
8/10 très bien mais la livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Plus jamais trop long et pas de geste commerciale
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison.
En effet, comme expliqué, il a fait face à un problème en production qui s'est avéré plus long que prévu et nous en avons, vous et nous, subi les conséquences.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Cette situation exceptionnelle est désormais résolue.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
très bon contact, avec l 'équipe du service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Satisfaite de l'accueil téléphonique. Informations concernant la commande et livraison rapides. Produit adapté aux besoins de mon père à ce jour. Juste une question : pourquoi ce produit n'est-il pas disponible en grande surface ? Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
pour le moment tout va bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Très bons produits et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Produit conforme à la description, bien emballé et livraison rapide
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