Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 797 avis publiés
5 9 959 84% 4 1 175 10% 3 326 3% 2 150 1% 1 187 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.

Avis 1, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Très bon site. Navigation sur le site tres facile. Livraison très rapide. Entièrement satisfait du début à la fin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Très contente merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Très bon site, très sérieux, avec un suivi client parfait ! Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Très satisfaite de mon achat. livrée dans les 48h avec beaucoup de précision. Bravo Sénea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Le seul problème que je reproche à votre site. Il faut des commande tout les mois. J ai trouvé un autre site, pour une commande de 100 €, pour éviter des frais port très important. Sans reduction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Très satisfaite du service et de la réactivité d'expédition de ce site, prix compétitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
commande bien reçu au point relais sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Service rapide et efficace.entreprise sérieuse que je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Nul.
Deux commandes et pas de suivi pour les deux commandes.
Pour la seconde commande, je paie en ligne et à Partir de là, plus de nouvelles.
Un premier appel de ma part pour entendre me dire que le colis est entrain les mains du livreur et qu ils n en savent pas plus. J imagine que Senea aurait un numéro de suivi à me communiquer si ils avaient remis ma commande au livreur.
Puis second appel de ma part car je n ai pas de nouvelles. Cette fois on me dit que le livreur a perdu le colis. Et qu ils M en renvoient un nouveau de suite.
Et là C est le miracle. Tout est réglé en 24h.
Senea aurait mieux fait de me dire dès le début qu ils n avaient pas mon produit en stock.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
Nous vous confirmons avoir transmis un premier colis au transporteur le 22/09/20 soit le lendemain de votre commande (passée le 21/09/20 à 20h16).
Suite à votre appel téléphonique du 23/09/20 à 10h29 nous avons pris contact avec le transporteur qui nous a alors indiqué ne pas avoir de trace de votre colis dans leur entrepôt.
Malgré la réponse imprécise du transporteur et afin de ne pas vous faire patienter plus longtemps nous avons décidé le 24/09/20 de vous renvoyer un nouveau colis qui vous a été livré le 25/09/20. Votre commande vous a donc été livrée 3 jours après son traitement le 22/09/20.
Bien que nous soyons encore une jeune entreprise nous faisons le maximum pour apporter la meilleure des solutions à nos clients (dans votre cas, le renvoi d'un nouveau colis). Pour votre information le renvoi d'un nouveau colis est très coûteux pour une société comme la nôtre, nous avons démarré une procédure de litige auprès du transporteur concernant votre colis depuis le 23/09/20 pour lequel nous ne serons malheuresement certainement jamais remboursé.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses tout en vous assurant faire quotidiennement le maximum pour vous proposer les meilleurs services possibles.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
livraison fiable et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
plus rapide que le besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Simple et parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Très facile d utilisation merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Très bonne expérience d'achat. Lucas du service client m'a très bien conseillée, livraison rapide, je recommanderais rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
commande faite par télephone, trés bienconseillé, et rapidité d'envoie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
bien , commande rapide comme j'aime bravos et merci a l'équipe
champions !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
ARRIVEE TRES VITE GRACE A LORGANISATION MAGNIFIQU DES GENS DE SENEA ET DES LIIVREURS DE GSL
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
ras que du bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Rapide et discret. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Délai de livraison un peu long
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous l'avez passée le 07/09 après 13h. Par conséquent, elle a été préparée et expédiée le 08/09 et a été livrée le 11/09, ce qui est le délais normal.
Pour gagner une journée, je vous invite à passer votre commande avant 13h pour qu'elle soit préparée le jour même.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
livraison conforme à la commande, bonne adresse de livraison, délais respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
livraison express !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
tres bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Très bon site sur l'incontinence des seniors. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Rapide site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
J’ai beaucoup apprécié la gratuité de port ! Merci !
Très rapide, simple!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
toujours super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Très professionnel le moindre problème est toujours résolu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
excellent site, réponse immédiate au moindre problème. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
excellent service, la livraison est ultra rapide, le colis bien fermé, pas de problèmes, je recommande ce site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Pris attrayant et livraison ultra rapide
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