Avis clients de Senea.fr

très compliqué - tarif différent de celui d'amazon, par qui j'avais commandé

Assez satisfaite des produits, ceci dit, déçue de ne pas pouvoir utiliser les coupons remises qui sont offerts dans le carton de commandes.

commande livrée après 1 mois !

Livraison du boxer beaucoup trop long et aucun mail pour se retard

1,5 semaine pour une livraison alors qu'avant c'était sur 2 jours. Je change de fournisseur car ils ne peuvent qu'être meilleurs.

Je suis contente de recevoir ma commande aussi rapidement Dommage à l'intérieur je reçois des bon de réduction qui ne me servent pas ! Sachant que je commande toujours le même produit

Commande passée le 25 03 2024 toujours pas reçue. Elle n'aurait pas due être validée par SENEA si le produit commandé n'était pas en stock. Je pense que c'est la dernière fois que je fais un achat chez ce fournisseur. Pas sérieux!

Désastre dû à leur transporteur DPD qui refuse de livrer à domicile.Attends remboursement

Le produit livré ne correspond pas à la commande .
j'attends la résolution rapide de ce problème .Les produit envoyés ne sont nullement pas des slips
Bien Cordialement .

Les housses sont annoncées grande taille et petites beaucoup de plastique et les plants pas terribles je ne recommanderais pas chez vous

on ne comprend pas vos renvois sur d'autres produits alors qu'on souhaite simplement recommander le produit habituel

Difficultés pour effectuer la commande

la livraison a été faite a Savenay(8 Km)dans un point relais
au lieu de mon domicile . bien que j'etais present toute la journée chez moi

Non ho ricevuto nulla!!!

Non seulement j'ai eu une mauvaise expérience suite a ma commande. Mais ils effacent mon premier commentaire qui ne leur convient pas. Manque de sérieux et d'honnêteté.

Pas de suivi de la livraison, vous m'avez indiqué GLS comme Ste de livraison or c'est la Sté DPD qui m'a livré.

Tout est bien sauf le paiement non sécurisé
Il faut s’y mettre !

J’ai reçu rapidement la commande en revanche je suis plutôt déçue du rapport qualité prix
Je trouve le produit très cher par rapport à ce que c’est

rapidité de service

produit conforme et très bien emballé
Par contre je ne comprends pas votre politique tarifaire car avec le cout du transport vous êtes bien plus cher qu amazon livraison comprise. Cela me donne à reflechir pour ma prochaine commande

Vos stocks ne sont pas bien suivis et cela entraîne un retard dans la livraison. C'est ma 2ème commande et je constate que rien n'a changé malgré ma 1ère remarque.

Toujours le même problème concernant la livraison : absente lors de la 1ère livraison : pas d'avis de passage dans la boite - livraison le lendemain - Il serait préférable d'avoir un créneau horaire pour être sûr d'être présent lors du passage du livreur.

A quoi bon mettre un avis puisque le précédent a été refusé !

livraison par mondial relay déplorable

Deux semaines pour que mon achat soit livré en point relais... on est loin des 24-48h annoncés !

La livraison notée en 24/48h n'est pas toujours respectée. Il faut être patient.

Livraison en 48 heures à revoir

Pour une commande passé le 04, nous sommes aujourd’hui le 10 et je n’ai toujours reçu aucune notification du transporteur . La livraison express avait pourtant été promise sur 2jours ouvrés .

j'ai demandé un avis par téléphone car fit L/XL ne me tient pas à la ceinture et vous m'avez conseillé de choisir le S/M; grosse erreur ; ce dernier produit est vraiment trop petit et m'est inutilisable. Avec le L/XL j'ai trouvé une solution qui consiste à mettre un caleçon par dessus. Ce n'est pas très confortable mais c'est efficace.

Carton trop fragile. C'est demonte quand le livreur me l'a remis. Produit intact quantite exact

Suivi du transporteur lamentable

La commande n'est pas complète

Le guide des tailles n’est pas clair . Je me retrouve avec un boxer beaucoup trop grand, un L , je pense qu’un S aurait suffit.
Un boxer non repris, ni échangé, ni remboursé. 40€ de perdu

Après réclamation auprès du Service Client de Senea, malgré la démonstration de notre bonne foi et l'absence d'explication sur le problème (qui semble lié à leur fournisseur), la réponse de Senea fut que nous devions retourner le produit qui ne convenait pas: cela devait se faire à notre charge vers leur fournisseur à l'étranger, et non pas contre un remboursement, mais un avoir sur leur catalogue! Etant donné notre degré de confiance qui ressort de cette commande, inutile de dire qu'un avoir nous semblait peu utile...
Après de nombreuses relances, et 3 semaines plus tard, nous en sommes encore à attendre que Senea ait une réponse de son fournisseur... pour savoir comment gérer ces frais de port!
Il nous semble que la qualité d'un commerçant est de reconnaître que son client n'est pour rien dans les problèmes qu'il subit, de prendre en charge la situation et de ne pas se défausser sur un fournisseur étranger.
Le Service Client répond au téléphone et aux messages, mais n'est pas très actif dans la recherche d'une solution rapide à la situation.

Parfait pour les produits, mais pour ce qui est de votre site, ce serait aussi bien s'il était mis à jour, notamment concernant vos stocks. Cela éviterait au client de n'être livré que 8 jours après au lieu de 24/48 h tel que vous l'indiquez.

Un préavis de plage horaire de livraison est souhaitable.

Le système de promotion par code devrait être compatible avec la formule abonnement.

Ce n est pas ce que j ai commandé
Discreet maxi Remplacé par discreet protect + maxi sans m en informer

Bonjour,
3 étoiles parce que chez Senéa il existe un bon sens commercial et une certaine réactivité, j'aurais aimé mettre 4 étoiles, mais je n'ai mis que trois étoiles parce qu'à chaque fois
(tout les trois mois environ), lorsque je fais une commande, dans la semaine qui suit, ils m'envoient de quoi bénéficier d'une remise jusqu'à telle date par exemple, malheureusement c'est toujours trop tard à chaque fois puisque la commande vient de passer.

Commande le 21 septembre , réception le 2 octobre , un peu long ...