Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Il me manque un plan video pour bien mettre la couche..une aide pour bien la positionner avant de la scratcher..tout le monde n'est pas doué ...merci de me la faire parvenir sur mon mail..je suis sur que ca servira a d'autres.... Sinon délais d'envoi...ok
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour.
Afin de positionner au mieux votre protection, vous pouvez vous rendre directement sur la page du produit et descendre en bas de la page dans la partie FAQ- Foire aux questions.
Vous pouvez également vous rendre sur notre chaîne youtube SENEA où plusieurs vidéos explicatives sont disponibles.
Je vous transmets tout cela dans un second mail.
Bonne journée
Le service client SENEA.FR
J
Jean Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
La livraison est énoncée oar vos CGV dans un emballage neutre. C'est à nouveau une erreur de conditionnement. Cordialement
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous comprenons votre mécontentement.
Après vérification, vous faites bien partie de notre liste de clients désirant des cartons neutres. Cependant, un problème informatique est survenu lors de votre dernière commande.
Nous tenons à vous rassurer, nous avons fait les démarches nécessaires auprès de notre informaticien afin que vos prochains envois se passent au mieux.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
R
Roland F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
L'article ne m'a pas du tout apporté le bénéfice promis. Puis-je vous le retourner et attendre son remboursement?
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Le produit que vous avez commandé est satisfait et remboursé sous 30 jours.
S'il ne vous convient pas, merci de nous faire un mail sur notre adresse mail contact@senea.fr et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
E
Enzo I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Commande reçu dans un emballage non discret ainsi que carton déjà ouvert au moment de la livraison et aucun bon de commande ou autres présent dans le carton …
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés que votre expérience se soit mal passée.
Pour information, pour une démarche écologique, nous essayons d'envoyer les cartons des fournisseurs lorsque c'est possible. Cependant, si vous souhaitez recevoir vos commandes dans un carton neutre, nous pouvons vous rajouter à notre liste de clients souhaitant des cartons neutres pour que cet incident ne se reproduise plus.
Pour ce qui est du bon de commande, nous n'envoyons jamais de bon de commande dans nos cartons. En revanche, vous recevrez lors de votre achat une facture par mail avec un récapitulatif de tous vos produits.
Enfin, concernant l'état du carton, nous nous excusons de la part du service de livraison pour la gêne occasionnée. Nous allons faire remonter cet incident au service de livraison immédiatement.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
bon délai de livraison, par contre, auparavant le carton d'expédition était discret ; là, la contenance du colis était bien visible ce qui peut être gênant lorsque le colis est livré chez un commerçant voisin.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
Effectivement, pour des raisons écologique, nous privilégions l'envoi des cartons fournisseurs lorsque cela est possible.
Cependant, nous vous avons rajouté ce jour à la liste des clients souhaitant avoir un carton neutre pour que vos prochaines commandes se passe au mieux.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
F
Florent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Je n'ai pas reçu la marchandise le transporteur la depuis plusieurs jours dans son dépôt mais ne l'a toujours pas reçu Je sais que cela ne vient pas de votre fait mais f en ai vraiment besoin et la prochaine fois
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Nous tenons d'abord à vous remercier pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n'ait pas pu s'effectuer dans les temps impartis.
Nous avons fait remonter cet incident au transporteur et nous veillerons à ce que vos prochaines commandes se passent dans les meilleures conditions.
Nous restons également disponibles au 03 45 83 60 68 en cas de besoin.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
M
Manon G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Produit conforme, mais livraison catastrophique
A
Alexandra P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
je ne suis pas très emballée par le produit dont la capacité d'absorption n'est finalement pas très importante
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame PROVENCE,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction de nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on vous conseille au mieux.
Belle journée.
L'équipe SENEA
C
Charles J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Délai de livraison respecté. Très mauvaise répartition de poids dans les colis qui crée de fortes difficultés a la réception
G
Gérard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Absorption insuffisante
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés que l'absorption du produit n'était pas suffisante pour vous.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller au mieux sur le produit qui répondra convenablement à vos besoins.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
A
Andrew C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Ok
P
Pierre Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
J ai reçu le colis 3 semaines après la commande...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ces délais de livraison anormalement longs.
Après plusieurs recherches pour comprendre ce qu'il s'est passée, il s'avère que le produit que vous aviez commandé était en rupture de stock au moment où vous avez passée commande.
De ce fait, dans l'attente de la réception de la marchandise, cela à impacté les délais de votre livraison.
Nous remarquons cependant que votre commande suivante s'est bien passée et les délais de livraison ont bien été respecté.
Nous espérons que vos prochaines commandes se passeront de la même manière. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Bonne journée
G
Georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
plus de précisions sur date et horaire de livraison seraient indispensables
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Normalement, lorsque votre colis est remis au transporteur, celui ci vous contact par mail et pas SMS afin de vous communiquer d'avantage d'information sur la livraison de votre colis.
Veuillez vérifier que votre adresse mail et votre numéro de téléphone soient bien à jour sur votre compte.
Bonne journée
T
Teddy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Aucune discrétion quant à l'envoi du colis que vous m'avez envoyé directement avec le carton d'emballage du fournisseur. Tous les intervenants dans le transport connaissent l'origine de mon colis, ce qui est regrettable pour certain envoi.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre gêne vis à vis de la situation.
Pour des raisons écologique, nous essayons lorsque c'est possible d'envoyer le carton du fournisseur directement afin d'éviter l'usage d'un nouveau carton alors que celui ci est neuf.
Cependant, nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous confirmons que cela ne se reproduira plus. Nous vous avons rajouté à la liste de client souhaitant un carton neutre pour vos prochaines commandes.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
K
Karin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
à nouveau reçu le produit dans un emballage éventré, ( produit intact) mais la posty doit recoller le paquet et chercher les paquets éparpillés.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous nous excusons pour cet incident.
Nous allons faire remonter cela à notre centre logistique et au service de livraison afin de savoir ce qu'il s'est passée et que cela ne se reproduise plus.
Bonne journée
A
Alexandra P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
produits toujours conformes à mes attentes; délais de livraison non conformes aux avis
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification de vos différentes commandes, nous ne comprenons pas votre mécontentement vis à vis des délais de livraison.
Nos délais de livraison en point relais sont de 3 à 4 jours et 24/48H pour la livraison à domicile.
Veuillez prendre en compte également que nous ne travaillons pas le week-end. Si votre abonnement ou votre commande est passée le week-end, cela pourra être traité seulement le lundi, impactant donc les délais de livraison dans ce cas.
Si vous rencontrez un problème lors de vos prochaines livraisons de commande, merci de nous le signaler. Nous prendrons directement contact avec le service de livraison pour arranger la situation.
Bonne journée
J
Jennifer G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Je n’ai pas reçue le colis
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous regrettons cet incident et nous nous en excusons.
Nous vous avons par ailleurs renvoyé un nouveau colis depuis afin d'arranger cet incident.
Bonne journée
A
Arlette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
J'ai voulu utiliser les points de la cagnotte, c'est beaucoup trop compliqué, et ils disparaissent sans complice, les appliquer sur le prix final.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Pour appliquer votre cagnotte, il vous suffit de vous rendre sur votre panier, appuyez sur commander, puis une page s'ouvre avec le récapitulatif de votre commande. Il y a un encadré avec marqué "Utiliser ma cagnotte fidélité", cliquez dessus et votre cagnotte sera appliqué.
Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 45 83 60 68 au moment de votre commande, avant de la valider, afin que nous puissions vous aider et l'applique pour vous.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
B
Béatrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Le produit n’est pas ce que je pensais. Je suis très déçue. Mais Senea m’a contactée rapidement pour explications
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons que le produit ne correspondait pas à vos attentes.
Nous espérons que les explications reçus par nos équipes ont pu vous aider.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
C
Christiane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
ma commande me convient parfaitement
Réponse de Senea.fr
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience.
Nous avons toutefois remarqué votre que évaluation comporte une seule étoile. il s'agit peut-être d'une petite erreur de manipulation? Si vous achat vous a donné satisfaction ,n'hésitez pas à rectifier votre note. Merci encore pour votre confiance!
B
Bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Site minablement vous affichez un prix sur internet et changer d’avis en cours même après l’avoir payée Je ne recommanderais jamais votre site
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Cependant, nous vous avons expliqué par téléphone qu'un problème informatique est survenu sur notre site internet, modifiant le prix des produits que vous aviez commandé.
Nous vous avons donc proposé 2 solutions : un remboursement ou un complément de paiement. Nous ne pouvions pas vous proposez mieux que ces deux solutions. Libre était votre choix ensuite.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
SENEA
C
Claude T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
une vraie galère pour passer commande l'opérateur en ligne a été la plus part du temps incompréhensible ...
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Les protections sont trop petites
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat se soit mal passée.
Afin de commander la bonne taille de protection lors de vos prochaines commandes, nous vous conseillons de prendre votre tour de taille puis de vous référer à notre guide des tailles.
Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous sommes là pour vous conseiller et vous aider.
Concernant les protections trop petites, nous pouvons reprendre les paquets non ouverts si vous le souhaitez.
Nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone si vous souhaitez nous renvoyer les produits afin que nous puissions vous faire part de nos procédures de retour.
Bonne journée
Le service client SENEA.fr
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Colis expédié soit disant le 9/06 et toujours pas disponible en point relais !
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Rien à dire retard de livraison signalé à Senea sans retour ni suivi de votre part
Réponse de Senea.fr
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison et nous nous engageons à améliorer notre suivi pour mieux vous accompagner.
De quel moyen avez vous tenté de nous contacter ?
Cordialement,
L'équipe de Senea.fr
S
Solange S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
colis bien reçu, mais ça a été long pour le recevoir !
B
Brigitte R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Colis très mal fermé, arrivé à moitié éventré au relais avec 5 jours de retard.
M
Mmarie Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
excellent produit mais j attend le reste de ma commande
L
Laurent A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Les deux commandes ont eu la livraison reportées.
L
Lucette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Colis arrivé avec une journée de retard, entièrement reconditionné par le transporteur et trop grand pour son contenant. La qualité des produits a baissé(plus légers).
C
Christian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Avoir à l'usage
R
Roland M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
J'ai reçu ma commande dans un carton bien identifié TENA Pyoskin Pants Night : je ne vous remercie pas pour la discrétion de la livraison....
G
Gérard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
La livraison …. Ce n’est pas sérieux : on me donne un jour de passage , mais pas de créneau ! Alors on attends , on attends …. Mais le livreur n’est venu que le lendemain ! Encore « bravo » pour ce service mal rendu !
A
Alexandre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
D’habitude je n’avais pas de soucis, mais lors de ma dernière commande j’ai eu un souci avec l’emballage d’un colis. Le site vente comme argument une livraison discrète, et pourtant pour l’emballage de mon colis, un carton a été réutilisé, avec un gros logo de marque, et de mauvaise qualité. Je me suis donc retrouvé en point relais avec un carton éventré, et des produits qui ont pu prendre l’humidité. En plus une commande sur deux, le point relais ne se valide pas lors du paiement, on se retrouve dans un point relais non choisi. Je pense donc que je ne passerai plus de commande sur ce site.
M
Marie Line P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
bien
M
Michel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
J ai reçu le colis à 9h je l'ai mis en place à 9h30 pour aller en course. Parfait pendant 2h30 .je l ai enlevé pour faire la sieste et voulu le remettre pour aller au bowling, impossible Le cran ne tient pas, la pression,dans n importe quelle position. Ça fais chère les 2h d utilisation. J ai déjà envoyer 2 messages depuis, aucune réponse. J attends maintenant impatiemment de vos nouvelles ??? Salutations Telephone 0603076827
G
Genevieve R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Je pensais recevoir des pantalon et j'ai reçu des pcouche cela ne va pas car difficile à attaché seul
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
j'ai eu des difficultés au niveau de la commande il a fallu que j'annule mon rendez-vous après réclamation ils ont fait le nécessaire pour que je reçoive l'article demandé
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Enormément de retard dans une commande cruciale de produits d'aide à la personne et très peu de visibilité sur la livraison. Et quand nous en avons eu la livraison c'est vrai un lundi quand le mail était le mardi . Aucune compensation ni explication.
L
Liliane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Le colis était très mal fait, un miracle qu'il soit arrivé entier
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