Français 
Italiano 
A
Note : 5 sur 5
Couches adaptées. Reçues très rapidement.
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 797 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 5 sur 5
Equipe téléphonique au top, donnant de bons conseils. Beaucoup de choix et de trés bons prix.
J
Note : 5 sur 5
Très bien , service impeccable , je recommande
C
Note : 5 sur 5
Commande livré rapidement en point relais très bien emballé dans carton discret .
H
Note : 5 sur 5
Facilité d'accès et de commande. Réception rapide. Tout est parfait
J
Note : 5 sur 5
PROBLEME DE LIVRAISON
D
Note : 5 sur 5
conforme
J
Note : 5 sur 5
Je tiens à remercier l’efficacité et la gentillesse de Théo qui m’a bien aidée au sujet de ma dernière commande
V
Note : 1 sur 5
Le guide des tailles n’est pas clair . Je me retrouve avec un boxer beaucoup trop grand, un L , je pense qu’un S aurait suffit.
Un boxer non repris, ni échangé, ni remboursé. 40€ de perdu
Un boxer non repris, ni échangé, ni remboursé. 40€ de perdu
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela mais étant des produits d'hygiène nous ne pouvons en effet pas reprendre des sous-vêtements. Concernant le guide des tailles, nous ne pouvons pas mieux le détailler. Notre service reste joignable par téléphone si vous avez un doute sur le guide des tailles. Bonne journée, SENEA
N
Note : 1 sur 5
Après réclamation auprès du Service Client de Senea, malgré la démonstration de notre bonne foi et l'absence d'explication sur le problème (qui semble lié à leur fournisseur), la réponse de Senea fut que nous devions retourner le produit qui ne convenait pas: cela devait se faire à notre charge vers leur fournisseur à l'étranger, et non pas contre un remboursement, mais un avoir sur leur catalogue! Etant donné notre degré de confiance qui ressort de cette commande, inutile de dire qu'un avoir nous semblait peu utile...
Après de nombreuses relances, et 3 semaines plus tard, nous en sommes encore à attendre que Senea ait une réponse de son fournisseur... pour savoir comment gérer ces frais de port!
Il nous semble que la qualité d'un commerçant est de reconnaître que son client n'est pour rien dans les problèmes qu'il subit, de prendre en charge la situation et de ne pas se défausser sur un fournisseur étranger.
Le Service Client répond au téléphone et aux messages, mais n'est pas très actif dans la recherche d'une solution rapide à la situation.
Après de nombreuses relances, et 3 semaines plus tard, nous en sommes encore à attendre que Senea ait une réponse de son fournisseur... pour savoir comment gérer ces frais de port!
Il nous semble que la qualité d'un commerçant est de reconnaître que son client n'est pour rien dans les problèmes qu'il subit, de prendre en charge la situation et de ne pas se défausser sur un fournisseur étranger.
Le Service Client répond au téléphone et aux messages, mais n'est pas très actif dans la recherche d'une solution rapide à la situation.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la situation se passe ainsi. Vous avez passé commande du produit sans consulter le guide des tailles présent sur ce dernier et avez donc reçu un produit dont la taille ne convenait pas. Comme indiqué en gras, ces produits étant des produits d'hygiène nous ne pouvons pas les reprendre. Notre fournisseur ne reprenant pas les produits, nous vous avons exceptionnellement proposé le retour des produits dans nos entrepôts et comme l'avoir ne vous convenait pas nous vous avons proposé un remboursement. Nous avons tenté de trouver des solutions bien que ces dernières ne vous conviennent pas. Suite à notre conversation de ce jour, nous reprendrons tout de même les produits bien que nous ne les acceptons pas habituellement. Nous espérons que vous prendrez note de notre contribution. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
J
Note : 5 sur 5
facilité pour accéder au site et rapidité de livraison .
M
Note : 5 sur 5
En dépit d'un petit retard, indépendant de la volonté de Senea et dont j'ai été aimablement prévenue, je suis sûre que tout se passera aussi bien que les deux précédentes livraisons! Bien à vous, M.P.
F
Note : 5 sur 5
Le choix des produits est conséquent, la livraison a été faite en temps et en heure.
C
Note : 5 sur 5
Rien a dire
S
Note : 5 sur 5
Bravo
A
Note : 5 sur 5
Le transporteur avait tellement coincé le colis dans la case qu il a été très difficile de récupérer le colis
S
Note : 3 sur 5
Parfait pour les produits, mais pour ce qui est de votre site, ce serait aussi bien s'il était mis à jour, notamment concernant vos stocks. Cela éviterait au client de n'être livré que 8 jours après au lieu de 24/48 h tel que vous l'indiquez.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons eu un incident dans la synchronisation de nos stocks. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
S
Note : 5 sur 5
Très facile d'accès
Commande livrée rapidement
Commande livrée rapidement
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide de la commande prix dans la norme
N
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
B
Note : 5 sur 5
Site sérieux livraison conforme
J
Note : 5 sur 5
trés bien
R
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace, très bien
A
Note : 5 sur 5
Nulla da dire per l'ordine, solo il sito potrebbe essere tradotto anche in Italiano
V
Note : 5 sur 5
Très satisfaite par le processus de la commande,malheureusement le maillot de bain qui devait être étanche ne l ai pas dans les baignoires thermales à remous
F
Note : 5 sur 5
Très très content de ma commande merci à vous
B
Note : 5 sur 5
livraison un peu longue. Livreur sympa
G
Note : 3 sur 5
Un préavis de plage horaire de livraison est souhaitable.
H
Note : 3 sur 5
Le système de promotion par code devrait être compatible avec la formule abonnement.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. En effet, les codes promotions ne sont pas compatibles avec l'abonnement car vous disposez déjà d'une remise de 5% avec l'abonnement. Si toutefois vous souhaitez utiliser les codes promotions, ces derniers peuvent être utilisés lors d'une commande hors abonnement. Bonne journée, SENEA
C
Note : 5 sur 5
Rapidité, fiabilité, prix, discrétion.
D
Note : 3 sur 5
Ce n est pas ce que j ai commandé
Discreet maxi Remplacé par discreet protect + maxi sans m en informer
Discreet maxi Remplacé par discreet protect + maxi sans m en informer
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Il s'agit du même produit, notre fournisseur a changé le packaging, le produit reste inchangé. Nous restons à votre disposition, Bonne journée,
M
Note : 5 sur 5
très satisfait
A
Note : 5 sur 5
bon site bien documenté
H
Note : 5 sur 5
Excellent service. Merci.
M
Note : 3 sur 5
Bonjour,
3 étoiles parce que chez Senéa il existe un bon sens commercial et une certaine réactivité, j'aurais aimé mettre 4 étoiles, mais je n'ai mis que trois étoiles parce qu'à chaque fois
(tout les trois mois environ), lorsque je fais une commande, dans la semaine qui suit, ils m'envoient de quoi bénéficier d'une remise jusqu'à telle date par exemple, malheureusement c'est toujours trop tard à chaque fois puisque la commande vient de passer.
3 étoiles parce que chez Senéa il existe un bon sens commercial et une certaine réactivité, j'aurais aimé mettre 4 étoiles, mais je n'ai mis que trois étoiles parce qu'à chaque fois
(tout les trois mois environ), lorsque je fais une commande, dans la semaine qui suit, ils m'envoient de quoi bénéficier d'une remise jusqu'à telle date par exemple, malheureusement c'est toujours trop tard à chaque fois puisque la commande vient de passer.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous prendre contact avec notre service client s'il vous plait ? Nous aimerions avoir des précisions sur les mails que vous recevez. En effet, la plupart de nos remises sont valables plusieurs mois. Merci d'avance, Bonne journée, Bien cordialement, SENEA
G
Note : 5 sur 5
Satisfaisant
M
Note : 5 sur 5
Pour le moment je débute, très satisfaite de la disponibilité du livreur
A
Note : 5 sur 5
Site très pratique. Délais très rapides, marchandise conforme. Je recommande ce site, juste une réserve au sujet de la société de livraison indépendante de SENEA. Choisir peut être à l'avenir les services postaux...
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Tout est OK
G
Note : 5 sur 5
Satisfaction à tout point de vue !