Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
La livraison n'a pas été faite à mon domicile, comme prévue, il a fallu que j'aille chercher mon colis chez le transporteur
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison se soit passée ainsi.
Une réclamation vient d'être ouverte afin que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
SENEA
P
PATRICK P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
RAS
N
Nicole O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Toujours satisfaite de vos services et de la rapidité de vos livraisons
J
Joelle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Bonjour, J'ai reçu mon colis en retard.Cordialement
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison.
En effet, la livraison a pris un jour de retard en plus du week-end ou il n'y a pas de livraisons.
Veuillez nous en excuser.
Bonne journée,
Cordialement,
SENEA
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
bon suivi de commande
O
Omar B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Le service client Senea rien à redire.Tres bien . Parcontre la livraison par l'entreprise de livraison ,je parle de la dernière partie celle de l arrivée au domicile,nulle,le livreur a sonné,ma mère lui a dit j arrive ,il lui a dit il a pas le temps le camion gêne alors qu il a toute la place pour se garer .Du coup monsieur a jeté les colis par dessus la porte qui doit fait 1m80 de haut . Merci monsieur de votre professionnalisme,il y aurait eu des choses fragiles tout serait HS. Changer de boulot et laisser le à d'autres qui n auront pas de mal à faire mieux que vous. Ce n est pas là 1ere fois que cela arrive avec ce transporteur mais heureusement tous les chauffeurs ne sont pas pareil,on en a eu des biens...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison se soit passée ainsi.
Une réclamation vient d'être faite auprès de la société de transport afin qu'un rappel à l'ordre soit fait auprès du livreur.
Pour information, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de sélectionner un autre livreur pour vos prochaines commandes.
Bonne journée,
SENEA
V
VICTOR D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Livraison rapide
C
Charles F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
commande non reçue à ce jour
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Votre colis est en perte de tracking chez le transporteur.
Afin de ne pas vous faire patienter davantage nous venons de vous réexpédier un colis.
Nous excusant pour cet incident,
Bonne journée,
SENEA
R
René G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Ce n'est pas de la faute de SENEA mais votre livreur m'a fait un retard de trois jours après son avis de livraison. J'avais pourtant commandé huit jours avant ce que j'attendais.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
En effet la livraison de votre colis a prit plus de temps qu'habituellement.
Pour information, nous proposons d'autres transporteurs si vous le souhaité.
Bonne journée,
SENEA
Y
YVES A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Reception rapide
H
henri T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Rapidité et livraison horaire respectée
E
Elizabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Site clair, disponibilité des produits, livraison rapide. Seul bémol les cartons ne sont pas très solides par rapport au poids.
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Sans problème nickel
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
impeccable
M
Max R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Parfait
G
Giovanni P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Après 13 jour je n'ai pas reçu ma commande, pourtant payée le premier jour....
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais de livraison inhabituel.
En effet, la livraison en point relais a pris beaucoup plus de temps qu'habituellement. Cette situation reste exceptionnelle.
Si vous souhaitez être livré plus rapidement, vous pouvez sélectionner la livraison à domicile. La livraison se fait en 24 à 48h.
Bonne journée,
SENEA
A
Alexandra P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
la commande en soi, bien. Mais la livraison laisse à désirer: j'avais prévenu de mon absence et demander à ce que mon colis soit livré chez mes voisins; j'ai reçu un message comme quoi mon colis n'avait pas pu être livré et j'ai eu beaucoup de mal à savoir où mon colis avait été déposé
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison se soit passée ainsi.
Nous remontons l'information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
Pour information, lorsque vous validez votre commande, vous avez la possibilité de sélectionner un autre transporteur.
Bonne journée,
SENEA
C
Charlene D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
L’abonnement mensuel n’a pas fonctionné. C’est moi qui m’en suis aperçu et qui ait dû appeler leur service. Après le problème à été réglé immédiatement
Réponse de Senea.fr
Bonjour Charlene, merci pour votre retour sur notre site Senea.fr. Nous sommes désolés que votre abonnement mensuel n'ait pas fonctionné comme prévu à cause d'un problème informatique exceptionnel.
Nous sommes heureux de savoir que notre service client ait pu résoudre le problème rapidement et efficacement. Nous prenons en compte votre note et continuerons à travailler pour améliorer nos services.
Merci encore pour votre confiance.
R
ROSELINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
très compliqué - tarif différent de celui d'amazon, par qui j'avais commandé
C
Céline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Livraison conforme à la cde Juste délai de livraison un peu long surtout quand on est dans l Urgence !!
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Très bien le ´stop uri ´ …
D
DOÏNA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Positif
S
Silvana A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Assez satisfaite des produits, ceci dit, déçue de ne pas pouvoir utiliser les coupons remises qui sont offerts dans le carton de commandes.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Pour bénéficier des coupons il faut que vous saisissiez dans l'encart "code promo" le code promotion.
Le coupon de réduction que vous n'avez pas utilisé est toujours valable sur votre prochaine commande.
Bonne journée,
SENEA
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
très bien mais peut encore mieux faire
M
mickael J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
commande livrée après 1 mois !
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Le produit que vous avez commandé nécessitait un délais de livraison supplémentaire.
Afin de vous prévenir, nous vous avons contacté mais n'avons pas eu de réponse de votre part.
Nous excusant pour ce délais,
Bonne journée,
SENEA
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Facilité de commande avec mise en place d'un abonnement. Livraison rapide et produit conforme à mes attentes
J
Josiane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
facile à utiliser
G
Gerard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Livraison conforme et très rapide.
N
Nicole O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Assez satisfaite pour la rapidité de livraison
P
Patricia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
J’ai reçu le matériel que j’avais commandé. Je ne verrai les résultats que dans quelques temps mais mon colis a été livré. Et j’envisage de refaire une autre commande.
B
bruno G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Livraison du boxer beaucoup trop long et aucun mail pour se retard
C
christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
satisfait meme si j aurai prefere la taille m qui n etait plus disponible
G
GERARD J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
1,5 semaine pour une livraison alors qu'avant c'était sur 2 jours. Je change de fournisseur car ils ne peuvent qu'être meilleurs.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, en effet, le transporteur DPD a mis plusieurs jours à vous livrer.
Cela fait 30 commandes que vous passez chez nous et vous connaissez la rapidité habituelle de nos services.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de vous faire livrer par votre transporteur habituel GLS.
Espérant que vous nous ferez confiance une nouvelle fois.
Bonne journée,
Le Service client senea.fr
M
Mireille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Je n’ai pas mis 5 seulement parce qu’on ne peut modifier un abonnement lors d’un changement de produit ou de numéro de carte bancaire . Sinon pour le reste c’est parfait autant au téléphone que sur le site. La proposition de produit de la même gamme mais moins chers est très appréciable ( même si les personnes qui s’occupe de ma mère de veulent qu’une certaine marque !) . Une suggestion, si je peux me permettre : lors d’une mise en place d’un abonnement, pourquoi ne pas proposer le paiement en Plusieurs fois . Malgré ces petits désagréments, je recommande fortement votre site
F
francoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
bonnne écoute et bons renseignemenys
J
Jean-Claude Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Rien à dire pr le moment...j'ai pas encore testé le produit...!
D
Danielle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Un peu de retard
F
Fanny O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Je suis contente de recevoir ma commande aussi rapidement Dommage à l'intérieur je reçois des bon de réduction qui ne me servent pas ! Sachant que je commande toujours le même produit
C
christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Dommage pas mal de références en rupture de stock
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous mettons tout en œuvre pour ne pas avoir de rupture de stock cependant, ,il peut arriver que nous subissions des retards de livraison de la part de nos fournisseurs.
Bonne journée,
SENEA
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