Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Bonjour,
Suite à votre message, nous avons tenté de vous contacter par téléphone mais en vain.
Nous vous avons alors contacté par email en vous transmettant la preuve de livraison de votre colis faisant apparaître votre nom et une signature mais nous n'avons pas eu de retour également.
Sans réponse de votre part, nous considérons que vous avez finalement pu récupérer votre colis.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Très bien pour les produits. Par contre la livraison à domicile par GLS, d'une part ça impose d'être disponible pour un rendez-vous, et quand le livreur est à la limite de l'impolitesse, ça donne envie de lui laisser le colis...A quand la livraison en relais colis? (qui serait probablement moins coûteuse...)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.
La livraison en point relais est à présent disponible à 3.98€ .
Nous espérons que cette option pourra vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
David & Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Bonne couches et vite livrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Site très réactif mais colis arrivé déchiré sur tout un coté
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident exceptionnel.
Nous allons alerter le transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
A l'avenir, si un tel incident devait se reproduire, n'hésitez pas à prendre des photos pour nous les transmettre. N'hésitez pas non plus à nous recontacter si les sachets devaient être endommagés.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
David & Christophe de SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Très bon produit et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Bien mais, dommage qu'il n'y a pas la facture jointe au colis
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
Toutes vos commandes et factures sont accessibles sur votre espace privé sur le site (dans l'onglet "compte").
Vous avez également reçu normalement votre facture par email.
Le cas échéant, vous pouvez nous le demander au moment de passer votre commande.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Site et produits très bien mais livraison toujours décalée et pas dans les créneaux horaires stipulées...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous avons développé une nouvelle offre de transport avec prise de RDV. N'hésitez pas à vous en servir pour faciliter votre réception. Le choix se fait au moment de la validation de votre panier.
En espérant vous revoir sur notre site.
Salutations,
Christophe et David
Co-gérants du site Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Bon prix bien livre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Bien, marchandise conforme, délais de livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Livraison longue quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
trop long,livraisons pas top,en plus pas commercial
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Vous avez effectivement commandé le Mardi 13/02 au soir, votre commande a été expédiée le 14/02. Suite à une erreur de livraison, nous avons mis en place toutes les démarches avec le transporteur pour que vous soyez livré au plus vite. Vous avez reçu votre colis le Lundi 19 au matin soit le 3ème jour ouvré après l'expédition.
Soucieux de vous apporter le meilleur service, nous avons créé une nouvelle offre de transport avec prise de RDV qui permettra de ne plus avoir ce type de décalage à l'avenir.
C'est bien grâce à vos retours que nous avons mettre en place ce type de service.
Merci pour tout et à bientôt sur Senea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Conformité du produit demandé.
Contact très bon avec une personne de l'entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Bouche à oreille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
Je ne le recommande pas du tout .
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, je tiens à nouveau à vous présenter nos excuses pour le retard occasionné lors de la livraison. En effet, votre colis était bien prévu en livraison le vendredi 12/01 mais, dû à une surcharge de travail pour le livreur, il n'a pas pu être livré et vous a été livré le lundi 15/01 dans la matinée (le transporteur ne faisant pas de livraison le weekend).
Nous regrettons vivement votre mécontentement d'autant que vous nous avez clairement exprimé que la qualité de nos services, de nos produits et de l'emballage était parfait. Il semble donc évident que votre notation a été en grande partie motivée par ce retard de livraison, qui, je le répète reste d'ordre exceptionnel.
Comme expliqué par téléphone, lorsque vous êtes prévenu de la mise en livraison de votre colis, vous avez la possibilité de modifier la date. De plus, en cas d'absence, votre colis peut-être représenté le lendemain ou déposé en point relais.
Nous espérons que vous reviendrez sur notre site pour vous prouver que nous sommes en mesure de livrer nos colis à la date convenu par le transporteur.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
rapidité appréciée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Site intéresant, mais envoie effectué par GLS alors que le CGV annoncait Chronopost ou colissimo.
Resultat plus d'une semaine pour récupérer mon colis car GLS n'a pas de point relais et n'a pas accès aux boites aux lettre pour déposer le colis.
Sinon aucun autre soucis à signaler
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que votre colis, an votre absence, aurait pu être livré en point relais Mondial Relais.
Nous regrettons sincèrement cet incident et allons le remonter auprès de GLS pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Cordialement,
Christophe de SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
très bien ,rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
Très facile et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Bien mais je n'arrive pas à mettre les produits en favoris et à refaire une commande à l'identique de la dernière. Problème ponctuel ou bug ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
petit problème à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Ce site est pratique le catalogue est bien détaillé et bien fourni les prix très intéressants ! un petits bémol le prix du port payant à domicile ne pouvant pas me déplacer pour aller en point relais étant handicapé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Votre livreur n'a pas pris la peine de sonner chez nous. Même pas un message si ce n'est que sur le portable pour donner l'adresse où récupérer le paquet.
L'endroit pas évident à trouver. Il y a bcp plus près des commerçants qui accueillent ce genre de colis
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je tiens à vous remercier pour votre disponibilité et vous présente à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Comme expliqué, cet incident est exceptionnel mais nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous avons immédiatement contacté le transporteur pour que le chauffeur soit recadré quant à ses obligations professionnelles.
Nous espérons sincèrement vous revoir sur notre site pour vous prouver que la très grande majorité de nos livraisons se déroulent parfaitement bien.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe, gérant de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Le paquet était insuffisamment fermé (un seul ruban collant) et est arrivé ouvert.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons remonté vos remarques auprès de notre centre logistique et du transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
la commande est prie en charge immédiatement
protections très efficaces, absorbantes le seul point faible sont les attaches
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Comme expliqué par téléphone, les attaches des protections plastifiées ne sont repositionnables qu'une seule fois.
Si vous désirez des attaches plus performantes et repositionnables plusieurs fois, il faudrait alors choisir des protections "non plastifiés" (en non-tissé).
Nous sommes bien évidemment à votre disposition pour tous conseils.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
pas de commentaires, revoir mes recherches
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Bon site agréable à parcourir et facile d'accès. Quelques problèmes cependant suivant le support, téléphone ou tablette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
pas de soucis avec l achat et la reception de l article , reçu 48h apres donc tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Bien pour l instant je suis sur ce site depuis peut
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Il faut vérifier les prix. Acheter 4x4 Pants maxi medium revient beaucoup moins cher que d'en acheter 16!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Réception du colis le jour annoncé. Envoi rapide et soigné. Livreur sympathique.
Je recommande ce site. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Très bien le site, bien expliqué mais manque quelque article qui peuvent sympa
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
SI vous recherchez un produit en particulier, n'hésitez pas à contacter notre service client pour un conseil ou des suggestions.
Cordialement,
David & Christophe, Gérants de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
J'ai téléphoné avant pour avoir des renseignements et j'ai trouvé l'interlocutrice peu disponible au renseignement. Sinon tout ok.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. En revanche, il y a peut-être eu un malentendu car nous n'avons pas d'interlocutrice. En revanche, plusieurs interlocuteurs sont disponibles pour vous aider ou vous conseiller. Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas été totalement satisfaite des réponses apportées par notre équipe.
Toute l'équipe SENEA reste à votre disposition pour toutes questions.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Je n'ai mis que quatre à cause du mauvais service du transporteur qui m'à fait dépenser 4 euros au tel sans m'avoir fait appeler au moment de la livraison comme cela était prévu avec Senea , pour prétendre ensuite que la livraison n'était pas envisageable en point relais avec mon contrat et avoir fini par le livrer en point relais
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Nous avons porté réclamation auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise lors d'une prochaine livraison.
Cordialement,
L'équipe SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
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