Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Les tarifs sur les produits sont très compétitifs mais la livraison catastrophique (colis abandonné derrière le portail dans une flaque d'eau sans avoir sonné).
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous l'avons immédiatement remonté aux responsables du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
il m'a été impossible de choisir la livraison en point relai. J'ai été obligé d'appeler SENEA dommage car perte de temps pour tout le monde
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement, le bouton qui permet de choisir les points relais ne semblait pas apparaître sur votre ordinateur. Nous en avons informé notre service informatique.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
rapidité pour les livraisons merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
à voir ponctuellement mais voir si les prix restent attractifs et s'il ne s'agit pas d'un "coup"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
un peu compliqué lorsque vous savez qu'une grandes partie de vos clients sont des personnes qui maîtrisent peu ou mal l"informatique. Chaque fois que je commande je suis obligée de faire appel, par téléphone, à une assistance qui je dois l'avouer est fort sympathique
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous essayons de simplifier au maximum notre site pour nos clients. Néanmoins, il est possible que certains points soient encore à améliorer. N'hésitez pas à nous dire quelles difficultés vous avez pu rencontrer, nous vous accompagnerons dans votre achat pour lever les doutes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Bien et moins cher, livraison nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Entreprise dynamique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Bien mais du mal pour trouvez ce que l on cherche
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre commande.
Pour trouver les produits que vous recherchez vous pouvez taper le nom du produit ou sa référence (noté sur les sachets) dans la barre de recherche en haut du site. Vous pouvez également utiliser les filtres sur la gauche du site en choisissant le type de produit, la marque, la taille, le niveau d'absorption, etc...
En espérant que ces éléments vous aiderons. Nous restons disponibles pour vous conseiller dans tous les cas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Beaucoup trop de mails (+ ceux de UPS...) redondants donc inutiles.
La liste des relais colis pour Besançon contient une erreur (adresse dans la Drôme).
RAS par ailleurs.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons pris notes de vos remarques et allons réfléchir à une communication simplifiée.
Nous avons également transmis à UPS l'erreur sur le point relais pour que cela soit corrigé.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Des problèmes à la livraison Ups le magasin choisi n'acceptant pas certains colis (ceci n'étant pas marqué sur internet)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons remonter cet information auprès d'UPS.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Site sérieux rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
la qualité du produit est parfaite et l'interlocuteur au téléphone est très aimable, j'ai juste un petit souci avec les livraisons(rapide) pas toujours à l'endroit souhaité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
EL PRODUCTO ES DE BUENA CALIDAD,SON RÁPIDOS EN MANDAR EL PRODUCTO Y LOS PAÑALES DURAN BIEN TODA LA NOCHE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Livraison sous 8 jours au lieu de 48H
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés pour cet incident.
Vous avez commandé le 02/01 dans la soirée, votre colis a donc été préparé et expédié le 03/01. (Pour qu'il parte le jour même, il aurait fallu qu'il soit commandé avant 13h00).
D'après les informations transmises par DPD, dû à un surcroît d'activité, votre colis n'a pas pu être livré le 04/01, ni le 07/01 (il n'y a pas de livraison le weekend). Cependant, il a été livré le 08/01, soit 3 jours ouvrés après l'expédition.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Une étoile en moins car contacter un abonnement n'est pas évident
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Vous vous rapprochez de la perfection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
personne tres gentil au telephone explique bien a despersonnes de notre age
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Je le conseille à tous le monde
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
simple et rapide
mais frais de port gratuit seulement qu à partir de 90 euros!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Très sûr pour un premier achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Site sérieux,et concernant les frais de port pour l'expéditions des divers articles(très raisonnable),je recommande vivement ce site aux personnes souffrants d'incontinences.
De la part de William.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
nul car pas encore recu ma commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Vous avez commandé le 27/12/2018 dans l'après-midi, votre colis a donc été expédié le vendredi 28/12/2018.
Effectivement, suite à la surcharge de fin d'année, il n'a pu être livré le 31/12/2018. De plus, il n'y a pas de livraison les weekends et jours fériés.
Suite à votre message, nous avons immédiatement contacté le transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé et avons demandé une livraison dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Il était mentionné qu'une réduction de 10% était accordée sur la 1ère commande. Je ne l'ai pas vue sur la facture ? Peut on avoir une explication ?
Merci
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Suite à notre conversation, nous avons pu solutionner le problème.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2018
Dommage que la boite de gants de toilette jetables soit arrivée déchirée! Le reste est satisfaisant
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation, nous sommes désolés pour cet incident et nous avons sensibilisé notre centre logistique à ce sujet.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
Prix défiant toute concurrence rapidité et simplicité d expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
sans problème, sérieux, réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Parfait , le site est simple et facile d’accès. Site convivial.Seul couac le 26/12 réception d'un mail de GLS qui m'annonce la livraison pour le 28/12 entre 10h30 et 13h30. Au même moment réception d'un sms Silver Development qui m'annonce la livraison pour le 27/12 entre 10h30 et 13h30. Sinon tout est conforme, rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Problème de livraison. Pas de service après vente
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, le livreur n'est pas censé rentrer à l'intérieur de votre domicile pour déposer le colis. Cependant, nous avons alerté le transporteur à ce sujet. Lorsque vous nous aviez informé de ce problème, nous l'avions immédiatement contacté. Nous regrettons sincèrement cet incident et espérons vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
bien aucun probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Service à la clientèle bon, produits également.
Le souci vient de la livraison...transporteur GLS qui n'est pas de parole.
Revoir ce système de livraison entre Senea et eux.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.