Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Service rapide,prix très intéressent ,a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Je n'ai jamais eu de problèmes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
j'ai été prévenu de la non disponibilité des objets de ma commande
vous auriez seulement dus en être prévenus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Commande remboursée très rapidement car non livrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
j'attendss toujours la livraison?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Vendeur efficace. Notamment, livraison rapide malgré le contexte difficile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Aucun problème commande bien reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Madame, Monsieur,
Après avoir reçu des mails et SMS en 11/05/2020 confirmant la livraison de ma commande entre 8h30 et 11h30 du 12/05/2020, j’attends en vain toute la matinée jusqu’à midi du 12/05/2020.
Personne ne m’a appelé, ni sur mon phone mobile, ni sur la sonnerie de mon appart.
Je vois un avis de passage jeté devant la porte quand je sors vers 12h30, disant que le produit a été déposé chez mon voisin Porte B46 !
Que ce disfonctionnement et irresponsabilité ne se reproduise plus !
PJ :
1. Bon de livraison 11/05/2020
2. Avis de passage 12/05/2020
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous l'avons remonté auprès des responsables du livreur pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Livraison très rapide, commande très facile sur le site
En revanche je n’ai pas encore eu l’occasion de l’essayer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Malgré une attente considérable d’une commande environ 3 semaines , et 3 colis envoyé ...et un manque d’informations à la fin , peut être aurait été il préférable de prévenir avant juste avertir du retard quelquefois c’est mieux Et plus acceptable de dire les choses telles qu’elles sont . Par contre j’ai bien apprécié l’appel téléphonique .
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident d'ordre exceptionnelle dû à la situation de confinement.
Ceci ne devrait plus se reproduire.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
5/5 pour la commande, par contre livreur pas aimable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Service rapide malgre la situation actuelle contrairement a certain qui rallonge indéfiniment leurss. delai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
livraison très rapide malgré le confinement! bravo
produit conforme et répondant bien à notre attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
livre en temps et carton non abime
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
J'ai fait quelques erreurs dans ma commande car j'avais des difficultés à revenir en arrière et à visualiser la commande avant de valider
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Pour cela, vous avez toujours la possibilité sur le bouton "précédent" ou la lèche pour revenir en arrière. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "panier" en haut à droite à tout moment.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Je dirai que dans le carton , c'était mis en (bordel) et le ruban adhésif à moitié collé , ou je suppose que le carton a été ouvert avant réception, le code de la porte de l'immeuble a été indiqué (vu sur l'étiquette) donc on m'a remis la réception le lendemain,autrement je n'ai rien a redire, merci de comprendre un peu ma déception, à voir !!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Effectivement, il semble que votre colis ait été ouvert lors du transport. Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous allons le signaler au transporteur.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Service client déplorable ! Quand on vous propose un échantillon gratuit on oublie de vous dire qu'on vous facture le port à 6 euros ! soit plus cher que le prix du paquet complet !!!! (extra light) Nullissime
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Effectivement l'échantillon est gratuit et à aucun moment on a "oublié" de vous dire que les frais de port étaient payant car cela est spécifié dans votre panier.
Lors de votre commande d'autres produits, vous auriez tout à fait pu ajouter un échantillon en cliquant sur le bouton "demander un échantillon", ce qui n'aurait pas du tout changé le prix des frais de port, et l'échantillon aurait été gratuit.
Pour votre information, que vous commandiez un échantillon ou n'importe quel produit, les transporteurs nous facturent les coûts de transport, qui sont bien plus importants que 6€.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
tout OK livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Livraison en 72 heures pour un prix raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
La commande a mis de mémoire 15 jours à arriver sans aucune nouvelle pour nous prévenir du délai
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Effectivement, votre colis avait été bloqué dans l'agence du transporteur dû à la situation de confinement et à la surcharge de colis que les transporteurs accusent. Nous n'étions pas informé de ce problème. Dès que vous nous avez alerté du fait que vous n'aviez pas été livré, nous avons immédiatement pris contact avec le transporteur pour comprendre le problème et avons demandé la livraison au plus vite, ce qui a été fait. Nous vous avions d'ailleurs informé par email.
Nous sommes désolés pour cet incident exceptionnel.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
mon colis a été déposé quelques maisons plus loin mais les habitants m' ont remis le paquet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Bien livraison rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Sénéa trés bien, mais gros problème avec service acheminement, livraison et service après livraison de la part du transporteur
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Votre commande passée le dimanche 12/04 a été livrée le 15/04.
Quels ont été les problèmes?
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Toujours rien reçu (Elle est où ma commande. Tout les jours ont me dit que je vais être livrés mais j'attends et rien ).désolé pour vous mais je ne reviendrai pas sur votre site repasser commande.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Votre colis aurait dû être livré en début de semaine. Nous n'étions pas informé de ce retard et nous en sommes désolés. Nous avons immédiatement alerté le transporteur de l'urgence de votre colis et faisons le maximum pour qu'il soit livré au plus vite cette semaine.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Chois intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
j'ai étais très bien reçu. J'ai fait ma commande par téléphone, régler ma commande comme je le voulais sans aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
BIEN AUCUN PROBLEME A SIGNALER
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Je ne recommanderai plus sur ce site pour ma maman à cause du livreur qui a été très très désagréable. Il a très mal parlé à ma maman par téléphone et a refuse de prendre l ascenseur pour lui déposer son colis devant sa porte. Il a exigé que ma maman de 80 ans descendent très rapidement pour récupérer dehors son colis là menaçant de partir si elle n était pas en bas dans les 2 minutes après son appel. Une honte
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Cela semble être un acte isolé correspondant à un chauffeur bien particulier. Nous alertons immédiatement les responsables pour que cet indicent ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site pour vous prouver que les prochaines livraisons seront bien mieux assurées.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
service très rapide merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Première commande, je suis plutôt satisfaite je recommanderais en plus la livraison est rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Il manque certaines tailles référence :792679
Très bon contact par téléphone.
Commande reçue rapidement une fois le chèque arrivé chez vous(très long par la poste indépendement de votre faute).
Colis intacts.
Je repasse commande début mai si possible. Suis très satisfaite de Senea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
très bien reçu les colis. le transporteur éfficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
pour la commande pas de probleme tres satisfait des produits, par contre pour la livraison c'etait prevu pour le 14 Avril,cela a ete reporté au15 puis au16 avril,et comme je n'avait encore rien reçu l'apres midi,j'ai du telephonner au livreur;soit disant que mon colis etait resté sur les quais !...............
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