Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
sans commentaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
RAS, sinon délais de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Livraison sous 48h..bof : commandé le 13 et livraison.prévue le 18, nous choisissons, des l'annonce de la date, une livraison le 20 (absents le 18-19), confirmation par mail. le colis à été livré le 18 et déposé chez la gardienne : honteux ! Vous devriez choisir une autre entreprise de messagerie. Celle-ci n'est pas du tout sérieuse...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Il semble évident que votre demande de relivraison n'a pas été respectée. Nous remontons immédiatement cet incident auprès des responsables pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Colis perdu puis livraison incomplète ,jour de livraison pas prévenu du passage
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Comme expliqué, nous avons mis les sachets manquants en gratuits sur votre compte pour votre prochaine commande.
Concernant la livraison, vous avez dû recevoir un mail du transporteur vous indiquant le jour de livraison avec un créneau horaire. Nous allons alerter les responsables du transporteur pour vérifier que l'envoi du mail a bien fonctionné et pour éviter que cet incident ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Le matériel est bon mais le suivi des commandes est très mauvais
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous nous excusons pour le retard exceptionnel que votre commande a subi dû au transporteur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client,
SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Service efficace et courtois.Délais d'acheminement très courts. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Produit efficace je suis satisfaite je recommande ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
site convivial . Pas de remarque particulière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Je n'ai pas compris sans doute le mail de GLS où on ne sait pas où cliquer pour valider le créneau de livraison, j'ai du cliquer par erreur sur une autre date et la livraison a été retardée, merci de faire part de cette remarque à GLS pour modifier leurs mails pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Bon site, facile à utiliser. J'espère que le service expédition est fiable et que votre transporteur est sûr. Je viens de quitter un autre site après une commande payé et non reçu. La commande passée chez vous sera renouvellé tout les mois, si tout se passe bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Livraison super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
je viens de commander je vous demande d attendre la reception de mon produit pour pouvoir donner mon avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Bonjour,
commande non reçue alors que le délais de livraison est dépassé depuis 1 heure. J'ai mobilisé mon temps afin de recevoir le colis et je suis sans colis donc perte de temps et il conviendrait d'informer le client en cas d'imprévu , on n'est pas disponible tout le temps , on peut s'organiser pour être là mais faut respecter les heures données sinon on donne des infos
Merci de faire le nécessaire afin de donner suite à ma commande dans les plus brefs délais
sincères salutations
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Il arrive parfois que les livreurs aient un peu de retard dans leurs livraisons. Ce sont les aléas de la circulation. Cependant, je comprends tout à fait que cela puisse être dérangeant dans votre planning de la journée.
Nous avons remonté votre commentaire auprès des responsables pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Pratiquement tout me plait chez Sénéa. Rapport qualité prix , facilité pour commander et gentillesse du correspondant au bout du fil.
Merci pour tout. Salutations empressées. Claude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Paiement moins sécurisé que sur d'autres sites
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Je vous confirme que le système de paiement que nous utilisons est totalement sécurisé.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Livré en 24 heures,
cependant j'ai payé 1€ pour pouvoir choisir l'heure de livraison, ce qui n'a pas été le cas !
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Après vérification auprès du transporteur, vous avez dû recevoir un SMS et un mail pour vous informer de la livraison. Nous allons vérifier avec d'autres commandes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Site clair info accessible prix concurrentiel. Délais livraison promis interressa'ts si respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Rapide..colis impeccable.
un petit bémol: cela serait parfait de savoir la veille l'arrivée du colis
et d'avoir la possibilité de pouvoir correspondre avec le livreur avant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Assez facile d'accès et d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Bonjour, site intéressant, pour le moment nous attendons la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bien mais peut faire mieux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Site agréable et prix abordables. Petit bémol, frais livraison un peu chers!!!!!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Ces produits étant "volumineux", les transporteurs nous facturent des frais de transport supérieurs à ce que nous facturons à nos clients. Il est très difficile de les diminuer. Cependant, vous avez la possibilité d'obtenir les frais de port gratuits pour toute commande supérieure à 99€. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
délais de livraison
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous avez passé commande le vendredi 22/05 et votre colis a été remis au transporteur le jour même. Il a été livré le mercredi 27/05 (il n'y a pas de livraison le weekend). Dû au déconfinement et à la reprise des activités, les transporteurs ont été surchargés de colis ce qui a entrainé un décalage d'une journée pour la livraison de votre colis. Nous en sommes désolés.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
je suis nouvelle cliente je ne peux donner d avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Bien agréable de recevoir à domicile ce dont j'ai besoin
Mais, j'aimerais être avisée quelques jours avant l'envoi pour éventuellement le modifier selon ma consommation ou mon adresse provisoire en cas de déplacement.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les quantités. C'est le principe de l'abonnement: toujours recevoir à la même date les mêmes quantités pour le même montant.
Nous vous suggérons de prendre un abonnement avec légèrement plus de quantité que nécessaire pour la période choisie. Ainsi, vous n'aurez aucun problème.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le service client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Le service client est très bien agréable courtois et règle les choses sans trainer
La livraison c'est bien également
Ce qui pourrait être amélioré est la navigation sur le site, le moteur de recherche ne sélectionne pas suffisamment. Par exemple si je cherche couches xl, j’aurais toutes les tailles et non les xl...
La non possibilité de pouvoir recommander à l’identique qui est proposé mais ne fonctionne jamais ça serait pourtant un vrai temps de gagné
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Le filtre de taille est configuré et vous pouvez tout à fait voir toutes les protections en taille XL. Vous pouvez également filtrer par marque, niveau d'absorption, etc...
Pour la recommande, vous pouvez également le faire, en allant sur l'onglet "compte", 'historique et détail de mes commandes", "commander à nouveau".
Si vous avez besoin d'aide, notre service client est à votre disposition par téléphone.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
le site internet ne mentionne pas les produits de remplacement quand un article est en rupture de stock: dommage pour le client et Senea: il faut vous appeler au téléphone pour avoir la réponse.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Les produits équivalent sont mentionnés en bas de la page produit.
cette sélectionnée devrait être améliorée dans les semaines à venir.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
sans commentaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Délai de Livraison 24/48heures non tenus
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Votre commande avait été transmise au transporteur mais celui-ci a pris du retard dans la livraison dû à la reprise des activités.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
La livraison a été rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
SITE CORRECT
LIVRAISON 10 JOURS AU LIEU DE 2 PREVUS
TRES EN COLERE
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Le retard est dû à la situation exceptionnelle. En effet, les transporteurs ont accumulé un retard dans leurs livraisons.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Cordialement,
le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Je ne devrais pas tarder à être livrée
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