Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
navigation lisible. je regrette que le code promo ne soit pas mis en évidence, vu le prix du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
manque dactualisation sur les commande passer. toujours marque encours de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Très bien pour choisir les produits souhaités. La livraison est rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Je donne cette étoile pour le bon échange avec l’équipe Senea même si ils ont refusé d’accepter ma demande de retour puisque j’ai juste ouvert le paquet ( et c’est normal je pense )
Pour le produit, c’est une catastrophe pour moi ! Les tailles , la matière sont tous désagréables donc ATTENTION c’est pas adapté pour le cas du vaginisme ,
Une grande déception, passez votre chemin
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
on trouve ce qu'on cherche pas toujours facilement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Bonjour,
Nous n’avons pas été informés de la rupture de stock du produit donc nous avons attendu la date initiale de livraison sans nouvelle de votre part.
De plus, le livreur n’a pas pris la peine de passer chez nous pour la livraison (il y avait du monde toute la journée) et à dépose directement le colis en point relais. Nous trouvons cela plutôt cavalier.
Cdt
M et Mme breton
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Satisfait de ma commande mais pas de la livraison.
Nous avons été bloqués à la maison pendant 2 jours (suite à la non livraison le jour prévu) alors que j'ai trouvé le colis dans la boite aux lettres le 3° jour.
Ce n'est pas la peine de demander aux gens d'être chez eux si le livreur ne prend même pas la peine de sonner...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Bien reçu sans problème. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Très contente mais les frais de ports sont un peu trop chers.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
R A S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Toujours satisfait de vos produits.
Toujours livrer à temps.
Continuer comme ça.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Bonjour le seul problème que je l'ai avec le livreur
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nosu sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous l'avons remonté auprès du responsable du livreur pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Expédié sous 1/2 jours qui se termine par un «  en attente d’approvisionnement ». Non merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
La livraison, le produit, le prix, aucun reproche. Pour le site, c'est moins bien. Il est impossible d'utiliser les points fidélités et toutes les annonces de remise ne sont pas utilisable. Pour finir, vous ne répondez pas aux e-mail quand cela ne vous intéresse pas. A vous de choisir, l'utilité de la communication.
Réponse de Senea.fr
Monsieur,
Nous travaillons actuellement sur notre site internet pour simplifier l'utilisation des points de fidélités.
Si vous n'arrivez pas à les appliquer ou à utiliser vos codes de réduction n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous pourrons vous aider.
En ce qui concerne les emails, nous répondons à tout nos clients. Si vous n'avez pas obtenu de réponse nous nous en excusons, veuillez tout de même à vérifier que ce soit la bonne adresse: contact@senea.fr.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Le site est sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
serieux et dans les temps.merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Un regret : la rupture de stock sur le produit TENA niveau 3 lors de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
dommage que la société de livraison n'est pas été compétente
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que la livraison ne ce soit pas bien passée. Nous avons remonté l'incident auprès de la société de transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Le site internet de SENEA ne s'est pas amélioré notamment en ce qui concerne la récupération de la réduction personnelle accordée ; Déjà signalé il y a 3 mois .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
pas livree
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette livraison tardive qui est dû à un retard chez notre fournisseur.
J'ai pu noter que votre colis avait été livré.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
c est ok
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Commande faite le 13 août, hélas, je ne savais pas que votre livreur était COLIS PRIVE , 4 jours de suite ils m'ont dit qu'ils ne trouvaient pas mon adresse, pourtant les nom et prénom étaient bons, le numéro et le nom de la rue aussi le code postal et la ville aussi! J'ai appelé Colis Privé, à chaque fois ils m'ont dit qu'ils livreraient le lendemain... J'ai appelé SENEA qui n'a pas eu l'air plus étonnés que çà, ils devaient appeler Colis privé ... Finalement j'ai reçu mon colis le 26 AOUT (13 jours après ma commande!...) COLIS PRIVE A FAIT LIVRER PAR LA POSTE !!! C'est un vrai GAG !.... on me l'aurait raconté, j'aurais eu du mal à le croire!........
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Suite à votre appel, nous avons sollicité à plusieurs reprises Colis Privé. Suite à nos sollicitations, ils ont décidé de transmettre votre colis à La Poste afin que celui-ci puisse être livré plus facilement.
96% de nos colis sont livrés en 24h, malheureusement compte tenu du nombre de colis expédié tous les jours, il est possible qu'il y ait quelques problèmes et/ou retard.
Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Conformité des produits et rapidité de livraison, je recommande…
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Commande non reçue
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre colis a été expédié le jour même de votre commande (le 25/08/21). Malheureusement, suite à des congés votre point relais initialement sélectionné n'était malheureusement pas disponible.
Vous avez normalement été contacté par Mondial Relay pour convenir d'une nouvelle boutique. Votre colis apparait désormais disponible depuis le 31/08/21 dans ce nouveau point relais que vous avez sélectionné.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce contretemps.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Le colis est bien arrivé, j'aurais préféré qu'il soit enveloppé de plastique a bulle au lieu de paier pour mieux amortir le choc. A part ca c'etait très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Livraison 3 jours après la date prévue.Ne plus utiliser cette société.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
maison serieuse on recoit vite le colis le personnel tres agreables ils donnent de bons conseils
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
je n'ai pas d'avis à vous donner
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
livraison rapide , cette fois-ci , il nous manquait 1 paquet de couches , que nous avons bien reçu hier matin
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
ras comme d'hab
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Une semaine de délai bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Au début, surprise par la ceinture mais avec de la pratique, produit bien
adapté aux personnes fortes et handicapés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Assez clair et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Un peu compliqué quand même.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Mon choix de livraison à domicile a posé quelques soucis à votre service courrier.
Car au départ celui-ci m'annonce une impossibilité de livrer au 5 ème étage sans ascenceur.
Ce qui me laisse à penser que le point relais est plus judicieux ?
Au final le transporteur s'est fendu de ne pas faire descendre ma mère 84 ans
Bravo pour lui !
Cdt
Bernard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Attention à l'adresse, elle n'était pas correcte sur le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
quelques difficultés à passer ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Bonjour, d'habitude très satisfait de Senea j'aurais aimer savoir au moment de passer la commande qu'il n'y avait plus de stock "en cours de réapprovisionnement". J'aurais pu alors m'organiser et commander ailleurs.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous avez commandé le jeudi 5 dans la soirée. Généralement, les commandes sont expédiées le lendemain. Malheureusement, dû à un retard de livraison de notre fournisseur, ça n'a pas été le cas mais elle a été expédiée le lundi 9 et je note qu'elle a été livrée le mardi 10.
Comme vous l'avez précisé, cet incident est tout à fait exceptionnel et finalement votre colis a été livré le mardi au lieu du lundi.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
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