Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. Le paquet est violet il devrai être vert clair.
C'est pas marqué expert.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique je vous confirme que le produit reçu est le bon. Le fournisseur a simplement changé l'emballage des alèses, ces dernières sont les mêmes. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
j'attends mon clois depuis 2 jours..., vu les frais de ports c'est une honte
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Vous avez effectué 13 commandes sur notre site et la majorité d'entres elles ont été livrées en 24h. Malheureusement, il est parfois possible que ce délai atteignent 48h ou 72h en cas d'important volume de colis pris en charge par le transporteur ou d'autres aléas de transport. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
plus de raoidité dans la livraison et pas de réponse dilatoire .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Satisfait du service et de l'accueil téléphonique.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Je n'ai pas reçu ma commande donc ne peux pas donner d'avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Bien mais il est impossible de suspendre une cde. Il faut l’annuler et la repasser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
arrivee en temps et heures propre sans degats
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Le site est aps mal.
Ca a mis 2 semaines, pour que je reçois mes articles
personne a utelephone , ageable et a trouver uen solution a mon probleme de demenagement.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce délai de livraison inhabituel.
Nous sommes ravi d'avoir pu trouver une solution pour pallier la contrainte de votre déménagement.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Encore aujourd'hui ma commande n'a pas été livrée.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Le transporteur a effectivement rencontré des difficultés pour vous livrer à cause des épisodes neigeux survenus début décembre. Un incident ne venant rarement seul votre colis a ensuite été endommagé au sein du centre de tri du transporteur et ne pouvait être livré en l'état. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces incidents.
Suite à votre appel nous avons réagi rapidement et un nouveau colis vous a été livré en 48h.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre patience.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
dommage que la remise "bienvenue" de 10% disparaisse en cours de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Je n’ai pas reçu mon colis la société qui s’occupe de la livraison m’a appelé vendredi pour me dire qu’ils avaient essayé de me joindre et ensuite me dire qu’ils me livre lundi mais depuis plus de nouvelles??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Commande et livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
livrée dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Produit conforme, aucun souci avec cette société. Petit bémol sur la livraison. GLS envoie des SMS de créneaux de livraison qui ne sont pas honorés. Attente inutile au domicile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
J'ai commandé 3 paquets de 12 TENA désignés par la présentation ci dessous (avec des fioritures roses),car je ne trouvais plus ce modèle dans mon magasin habituel.
1 paquet est bien conforme au dessin choisi, les deux autres n'ont pas de fioritures roses mais un "liseré féminin" (modèle existant dans mon magasin habituel)
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame,
Vous avez bien reçu les produits que vous aviez commandés.
Seulement, ce produit à subit un changement de design depuis peu lui enlevant les motifs roses.
Vous avez donc reçu un paquet restant de l'ancien design et 2 autres avec le nouveau design.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Chloé du Service Client SENEA.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
je ne ferais plus appel aux services de Senea toujours pas reçu ma commande alors que j avais spécifié l urgence
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Nous somme désolés que la livraison ne vous ai pas apporté satisfaction.
Votre commande passée le Vendredi 26 Novembre à 17h a été exceptionnellement préparée Samedi 27.
En temps normal, notre centre logistique ne travaille pas les weekends. Les transporteurs ne récupérant pas les colis le weekend nous n'avons donc pas pu l'expédier avant lundi.
Après remis au transporteur, vous avez reçu votre colis sous 48h.
Nous faisons notre maximum pour les colis soient livrés au plus vite.
Si vous désirez être livré très rapidement, nous vous invitons à passer vos commandes en début de semaine ou il n'y aura pas de coupure avec le weekend.
Restant à votre disposition,
Très bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Le suivi pourrait être amélioré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
RAS TOUT EST OK
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Produit ex^édié le 11/11/21 toujours pas reçu le 16/11/21 faut pas avoir une envie pressante
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
En effet nous constatons que votre colis éxpédié le 12/11/2021 est à ce jour toujours en cours de livraison.
Nous avons pris contact avec le transporteur afin d'obtenir plus de renseignements et programmer une livraison au plus vite.
Nous excusant pour cet incident,
N'hésitez pas à nous joindre au 03 45 83 60 68 si besoin.
Bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Tres bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
tout a été livré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
site claire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Bien, aucun problème à signaler.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Site clair et simple, livraisons rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
La livraison a été faite en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
la navigation sur le site a été fait par des personnes jeunes pour nous les seniors c'était mieux avant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Commande TB, navigation sur le site moyen…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
petit problème pour le suivi du colis ;absent parce que non prévenu a la livrraison du colis j ai du le récupérer au point relais
par contre livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Bonne réception produit qui correspond très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Quelques problèmes de navigation, un certain manque de clarté par endroits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Parfait pour les articles livrés.
Par contre , délai beaucoup trop long .
Une livraison rapide était prévue mais ça n’a pas été le cas .
Dommage !
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaisait de la livraison.
Pour information, les commandes passées après 13h ne sont pas préparées le jour même, de plus, notre centre logistique est fermé le weekend. De ce fait, votre commande passée vendredi en fin d'après midi a été expédiée le lundi suivant.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Au final , ma commande sur Senea m’a coûté plus cher qu’en passant par Amazon (23 sur Senea contre 21,47)
Je n’avais pas fait attention .
Après c’est une taille XS que je n’avais pas trouvé sur le site de m Benos.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Les prix des produits d'une taille à une autre peuvent différer, tout simplement car le conditionnement est généralement différent.
Il n'est donc pas recommandé de comparer le prix de 2 produits qui ne sont pas équivalents.
De plus, en commandant directement sur notre site vous bénéficiez d'un service client disponible et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous cumulez également des points de fidélité lors de chacune de vos commandes sur notre site.
En plus d'avoir la possibilité de vous abonner à la fréquence de votre choix nous proposons régulièrement des remises mises en place par nos fournisseurs.
Enfin, en commandant chez nous vous aiderez une jeune entreprise française à se développer. Si vous avez quelques minutes devant vous, nous vous invitons à consulter notre page qui sommes nous (https://www.senea.fr/content/6-qui-sommes-nous) pour en apprendre davantage sur notre histoire et les valeurs que nous souhaitons véhiculer.
Merci de votre compréhension, nous espérons vous avoir convaincu de continuer à nous faire confiance pour vos futurs achats.
Cordialement,
Théo de Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Produits conformes mais pas satisfaite de la livraison par le transporteur GLS.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame,
En cas d'incident avec le transporteur n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous pourrons ainsi remonter l'incident au transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Le Service client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
je ne suis pas contente sur la livraison . je paye a Senea 6,90 euros pour que le colis arrive chez moi et chaque fois je dois le chercher au point relais car la société qui dois livrez n'ai pas capable de me prévenir par mél ou par messages le jour ou je saurais livrer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Très déçue par le service livraison. Le livreur a déposé le gros carton dans le hall de l'immeuble et ne s'est pas donné la peine de prendre l'ascenseur pour me l'apporter. Si la livraison avait été correcte vous auriez eu plus d'étoiles..... Merci de vérifier votre service livraison. il a été très mauvais !
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