Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Cadeau très cher 1 couche 6.00 € de transport.
Très déçu
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Comme nous l'indiquons dans la page de commande des échantillons : Les échantillons sont des sachets individuels gratuits. Si vous souhaitez faire une commande comprenant uniquement un ou des échantillons les frais d’expédition vous seront alors facturés. Ces frais seront toutefois intégralement et automatiquement déduits du montant de votre prochaine commande. Les 4,99€ de frais de transport que vous avez effectivement payé seront donc intégralement remboursé lorsque vous effectuerez une commande (hors échantillon) sur notre site. De plus, au moment de finaliser votre commande le montant des frais de transport est indiqué et visible. Vous avez donc finalisé votre commande en toute consciences de ces frais. Merci de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Livraison rapide et bien emballé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Colis livré en 72 heures au lieux de 48h, mais bonne prestation tout de même
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Je suis satisfait de la sortie de la marchandise
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
DÉLAI DE LIVRAISON TROP LONG ....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Navigation agréable.
Concernant la commande en revanche, c'est très moyen. On me donne un délai de 24 à 48 heures et 8 jours plus tard, je n'ai pas eu mes articles ni même des informations quant à la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
3 étoiles pour la qualité des emballages. Mal fermés avec un scotch transparent, les articles livrés se voient. J'ai soulevé le problème plusieurs fois, il devait être transmis aux personnes concernées ???
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que la qualité de l'emballage ne vous convienne pas. Nous allons transmettre de nouveau vos éléments à notre centre logistique. Pouvez-vous nous donner plus de renseignements ? Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Rapidité de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
rien à rajouter.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Aucun SMS pour prévenir du jour et de la plage horaire de livraison. Colis déposé dehors sans être prévenu.
Du coup aucune signature demandé.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client lorsqu'un incident similaire se produit, nous pourrons de ce fait transmettre ces informations à notre transporteur. Normalement vous recevez des mails vous indiquant la livraison de votre colis. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Tout est clair, bien expliqué. Rien à redire
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
vous venez de m'informer que le produit est en rupture de stock !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, En effet, ce produit a subi une rupture de fabrication. Nous excusant pour cet incident. Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Commande 23/05/2022 il pacco NON è ancora arrivato. Sul sito è scritto: consegna in 24-48 h. Salut
Réponse de Senea.fr
Buongiorno, Il vostro pacco è stato spedito entro 24 ore, tuttavia abbiamo notato che la consegna del vostro pacco ha richiesto più tempo del previsto. Contatteremo il vettore per ottenere spiegazioni. Ci scusiamo per questo incidente, Restiamo a vostra disposizione, Servizio clienti Senea
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
r a s
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
C'était ma première commande, un modèle de couché indisponible, un autre avec du délai, ça peut arriver....
Satisfait quand même de ce site, très large choix, bon rapport qualité/prix. Je recommanderais.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
il pacco non è ancora arrivato!!!!!!!
Réponse de Senea.fr
Buongiorno, Avete effettuato un ordine il 18/05/22. Il vostro pacco è stato spedito il 19 maggio e consegnato il 23 maggio. Per vostra informazione, i nostri corrieri non lavorano nei fine settimana, ecco perché la consegna ha richiesto 2 giorni in più. Restiamo a vostra disposizione, Servizio clienti Senea
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Trop dommage que le livreur ne vienne pas sonner à la porte d'entrée car ma maman ne peut pas se déplacer jusqu'à la boîte aux lettres pour récupérer le colis.Elle réside en pavillon.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
La commande = Jeudi 05/05/22 à 00h42.
La livraison = Mardi 10/05/22 à 14h45
Soit 86h ouvrables ( non compter w.e.) et non pas 24/48h comme l'annonce.
Très décevant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
bien merci a vos equipes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Facile de reprendre une commande complète mais pour reprendre un article d'une commande, c'est monis simple
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Site incongru qui double mes factures !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Comme expliqué au téléphone, suite à la promotion en cours il y a eu un problème au niveau du montant. Suite à cet incident, nous avons immédiatement procédé au remboursement de la différence. Bonne journée, Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
le colis a été rafistolé probablement par le livreur
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à nous contacter pat téléphone lorsqu'un incident ce produit avec le transporteur. De ce fait, nous pourrons leur faire remonter l'information. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
aucun
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
rien a signaler site clair et précis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Si je suis habituellement très satisfait des livraisons, cette fois-ci, surprise, je fais une commande de 107.24 € d'où on me déduit 7.40 € de fidélité , il me reste 99.84 € à payer. Je ne comprends pas pourquoi vous me facturez le port alors que le franco est à partir de 99,00 € . J'attends de vous un rectificatif à porter sur mon compte .
Merci d'avance .
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous comprenons tout à fait cependant, vos points de fidélités étant de 8,8€, votre commande est donc passée à 98,37€ c'est pourquoi des frais de port ont été automatiquement appliqués. N'hésitez pas à nous contacter avant de valider vos commandes lorsque vous avez des interrogations similaires. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Difficile de retrouver les dudfzrznrs conditionnements des produits proposés. Livraison rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Article dépourvu de tout mode d'emploi en français
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Comme indiqué par téléphone nous allons recevoir un mode d'emploi en français très prochainement. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
je ne suis pas content du tout en ce qui concerne la livraison, j'étais absent quand votre livreur s'est présenté et je n'ai pas été avisé de son passage, j'ai téléphoné à GLS pour un nouveau passage prévu demain. Maintenant GLS m'avise que mon colis est dans un point relais alors que j'avais demandé "livraison à domicile", le port est déjà assez cher et en plus il faut que je me déplace ce n'est pas du tout sérieux. Un geste commercial de votre part ne serait pas superflu.
Cordialement
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la livraison de votre colis. Lorsqu'un incident de ce type survient, nous vous invitons à nous contacter au 03 45 83 60 68. De ce fait, nous pourrons contacter le fournisseur et trouver des solutions afin que l'incident ne se reproduise pas. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
commande acceptée alors que le produit n'était pas en stock, on m'a proposé un article équivalent, j'ai accepté et le lendemain on me signale à nouveau que le produit de remplacement n'est pas disponible lui aussi !! pas contente !!
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Le produit que vous avez commandé est expédié directement de chez notre fournisseur. Malheureusement, nous n'avions pas été informé de la rupture de fabrication temporaire du produit. Bien cordialement, Service Client Senea.fr
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
je suis mécontente de beaucoup de choses... augmentation sensible du prix de mon article...non reception pour l'instant de l'article commandé etc etc
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
le site est spacieux pour tout vos produits
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très déçue Il y’avait plein de poils dans le plastique et c’était vraiment dégoûtant
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il ne s'agit en réalité pas de poils, mais des fils présents dans la pochette. En effet, ces fils noirs sont des bouts de fils de finition, à l'intérieur de certaines trousses. Il peut arriver qu'ils se détachent et se collent à cause de l'effet "électrostatique" de la matière des dilatateurs vaginaux. Notre fournisseur nous a informé avoir contacté le service de fabrication pour ne plus que ces incidents se produisent. Désormais, les dilatateurs seront placés dans des sachets antistatiques. Vous pouvez si vous le souhaitez nous renvoyer les produits, je vous invite à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : Contact@senea.fr afin que l'on vous fournisse une étiquette retour. Nous restons à votre disposition, Bonne journée, Julie, SENEA
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Facile de commander sur le site. Livraison dans les délais mais ce serait bien de recevoir un mail avec les informations sur le moment de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Réponse et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Une mauvaise gestion des stocks qui laisse le client commander et après on vous préviens de la rupture de stock pas très professionnel. Bref
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très mal honnête
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement quant à votre commande qui n'a pu être expédiée. Nous avons rencontré de fortes demandes sur un produit qui est en rupture chez le fournisseur. Impactés par cette demande, nous nous sommes également retrouvés en rupture. Nous avons donc du annuler et rembourser votre commande, nous en sommes désolés. Merci de votre compréhension, Bonne journée, Cordialement, Julie, SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Rapport Qualité /Prix respectable.
Personne féminine conciliante et aimable qui m’a appelé au téléphone après 3 essais infructueux de ma part, Je ne m’y attendais pas. Point positif.
Rapidité d’expédition avec organisme top.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Bonne utilisation du site.
Des difficultés pour indiquer l'adresse de facturation différente de la date de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
satisfaite
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