Avis Senea.fr : Découvrez les avis clients de senea.fr (Page 10)

G

Georges B.

Publié le 10/11/2023 à 15h39 suite à un achat du 07/11/2023

RAS . Livraison rapide appréciée .

M

Mariam T.

Publié le 10/11/2023 à 05h52 suite à un achat du 04/11/2023

Pour une commande passé le 04, nous sommes aujourd’hui le 10 et je n’ai toujours reçu aucune notification du transporteur . La livraison express avait pourtant été promise sur 2jours ouvrés .

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/11/2023

Bonjour, En effet il y a eu un retard de livraison de la part du transporteur. Le colis a été livré le 10 Novembre dans votre boite aux lettres. Veuillez nous excuser pour le retard, Bonne journée, SENEA

Y

yves B.

Publié le 08/11/2023 à 06h35 suite à un achat du 30/10/2023

Livraison rapide, c'est ce que lj'attendais et bien bien emballé !

P

Patricia L.

Publié le 03/11/2023 à 14h57 suite à un achat du 30/10/2023

satisfaite ras.

J

Jean L.

Publié le 03/11/2023 à 13h59 suite à un achat du 30/10/2023

j'ai demandé un avis par téléphone car fit L/XL ne me tient pas à la ceinture et vous m'avez conseillé de choisir le S/M; grosse erreur ; ce dernier produit est vraiment trop petit et m'est inutilisable. Avec le L/XL j'ai trouvé une solution qui consiste à mettre un caleçon par dessus. Ce n'est pas très confortable mais c'est efficace.

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/11/2023

Bonjour, Nous sommes désolés que cette solution ne vous convienne pas. D'après le guide des tailles, ces dernières pouvaient convenir. N'hésitez pas à nous recontacter si vous voulez que l'on regarde ensemble pour une autre gamme de protections. Bonne journée, SENEA

M

Michelle F.

Publié le 03/11/2023 à 03h06 suite à un achat du 10/10/2023

Carton trop fragile. C'est demonte quand le livreur me l'a remis. Produit intact quantite exact

J

Jean-François D.

Publié le 01/11/2023 à 14h31 suite à un achat du 28/10/2023

Suivi du transporteur lamentable

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/11/2023

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Pouvez-vous nous donner plus de précisions ? Votre colis semble avoir été livré en 24h. Pour information, nous avons d'autres transporteur si vous le souhaitez. Bonne journée, SENEA

D

DANY F.

Publié le 25/10/2023 à 16h52 suite à un achat du 22/10/2023

La commande n'est pas complète

Réponse de Senea.fr Publiée le 30/10/2023

Bonjour, Votre commande a été expédiée en deux colis. D'après le suivi des colis tout a été livré. Bonne journée, SENEA

C

celestino R.

Publié le 25/10/2023 à 15h29 suite à un achat du 20/10/2023

Très bon

F

Florence P.

Publié le 24/10/2023 à 10h19 suite à un achat du 05/10/2023

Bien

Y

Yolla G.

Publié le 18/10/2023 à 11h11 suite à un achat du 14/10/2023

Merci beaucoup mais j’aurais préféré que le nom de l’entreprise ne soit pas inscrit sur le carton extérieur du colis de livraison, afin de respecter la vie privée du client.

R

rachel M.

Publié le 17/10/2023 à 12h43 suite à un achat du 12/10/2023

Tout est ok , merci

V

Valérie G.

Publié le 17/10/2023 à 10h10 suite à un achat du 20/09/2023

Le guide des tailles n’est pas clair . Je me retrouve avec un boxer beaucoup trop grand, un L , je pense qu’un S aurait suffit.
Un boxer non repris, ni échangé, ni remboursé. 40€ de perdu

Réponse de Senea.fr Publiée le 18/10/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela mais étant des produits d'hygiène nous ne pouvons en effet pas reprendre des sous-vêtements. Concernant le guide des tailles, nous ne pouvons pas mieux le détailler. Notre service reste joignable par téléphone si vous avez un doute sur le guide des tailles. Bonne journée, SENEA

N

Nicolas B.

Publié le 17/10/2023 à 10h09 suite à un achat du 28/09/2023

Après réclamation auprès du Service Client de Senea, malgré la démonstration de notre bonne foi et l'absence d'explication sur le problème (qui semble lié à leur fournisseur), la réponse de Senea fut que nous devions retourner le produit qui ne convenait pas: cela devait se faire à notre charge vers leur fournisseur à l'étranger, et non pas contre un remboursement, mais un avoir sur leur catalogue! Etant donné notre degré de confiance qui ressort de cette commande, inutile de dire qu'un avoir nous semblait peu utile...
Après de nombreuses relances, et 3 semaines plus tard, nous en sommes encore à attendre que Senea ait une réponse de son fournisseur... pour savoir comment gérer ces frais de port!
Il nous semble que la qualité d'un commerçant est de reconnaître que son client n'est pour rien dans les problèmes qu'il subit, de prendre en charge la situation et de ne pas se défausser sur un fournisseur étranger.
Le Service Client répond au téléphone et aux messages, mais n'est pas très actif dans la recherche d'une solution rapide à la situation.

Réponse de Senea.fr Publiée le 18/10/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la situation se passe ainsi. Vous avez passé commande du produit sans consulter le guide des tailles présent sur ce dernier et avez donc reçu un produit dont la taille ne convenait pas. Comme indiqué en gras, ces produits étant des produits d'hygiène nous ne pouvons pas les reprendre. Notre fournisseur ne reprenant pas les produits, nous vous avons exceptionnellement proposé le retour des produits dans nos entrepôts et comme l'avoir ne vous convenait pas nous vous avons proposé un remboursement. Nous avons tenté de trouver des solutions bien que ces dernières ne vous conviennent pas. Suite à notre conversation de ce jour, nous reprendrons tout de même les produits bien que nous ne les acceptons pas habituellement. Nous espérons que vous prendrez note de notre contribution. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr

J

Jean S.

Publié le 15/10/2023 à 15h19 suite à un achat du 12/10/2023

parfait

S

SYLVIE P.

Publié le 14/10/2023 à 11h28 suite à un achat du 06/10/2023

Parfait pour les produits, mais pour ce qui est de votre site, ce serait aussi bien s'il était mis à jour, notamment concernant vos stocks. Cela éviterait au client de n'être livré que 8 jours après au lieu de 24/48 h tel que vous l'indiquez.

Réponse de Senea.fr Publiée le 18/10/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons eu un incident dans la synchronisation de nos stocks. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr

G

Geneviève P.

Publié le 11/10/2023 à 12h33 suite à un achat du 07/10/2023

Un préavis de plage horaire de livraison est souhaitable.

H

Henri P.

Publié le 11/10/2023 à 11h47 suite à un achat du 07/10/2023

Le système de promotion par code devrait être compatible avec la formule abonnement.

Réponse de Senea.fr Publiée le 12/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. En effet, les codes promotions ne sont pas compatibles avec l'abonnement car vous disposez déjà d'une remise de 5% avec l'abonnement. Si toutefois vous souhaitez utiliser les codes promotions, ces derniers peuvent être utilisés lors d'une commande hors abonnement. Bonne journée, SENEA

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Danielle O.

Publié le 10/10/2023 à 13h25 suite à un achat du 06/10/2023

Ce n est pas ce que j ai commandé
Discreet maxi Remplacé par discreet protect + maxi sans m en informer

Réponse de Senea.fr Publiée le 10/10/2023

Bonjour, Il s'agit du même produit, notre fournisseur a changé le packaging, le produit reste inchangé. Nous restons à votre disposition, Bonne journée,

M

Mireille B.

Publié le 09/10/2023 à 12h58 suite à un achat du 02/10/2023

Bonjour,
3 étoiles parce que chez Senéa il existe un bon sens commercial et une certaine réactivité, j'aurais aimé mettre 4 étoiles, mais je n'ai mis que trois étoiles parce qu'à chaque fois
(tout les trois mois environ), lorsque je fais une commande, dans la semaine qui suit, ils m'envoient de quoi bénéficier d'une remise jusqu'à telle date par exemple, malheureusement c'est toujours trop tard à chaque fois puisque la commande vient de passer.

Réponse de Senea.fr Publiée le 12/10/2023

Bonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous prendre contact avec notre service client s'il vous plait ? Nous aimerions avoir des précisions sur les mails que vous recevez. En effet, la plupart de nos remises sont valables plusieurs mois. Merci d'avance, Bonne journée, Bien cordialement, SENEA

J

Joao D.

Publié le 06/10/2023 à 16h26 suite à un achat du 03/10/2023

Livraison rapide

G

Gilles S.

Publié le 03/10/2023 à 14h17 suite à un achat du 21/09/2023

Commande le 21 septembre , réception le 2 octobre , un peu long ...

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement concernant le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons que ce délai soit un peu long, et nous nous en excusons sincèrement. En effet, nous avons rencontré un problème d'approvisionnement exceptionnel pour certains produits de votre commande. Nous avons donc dû retarder leur expédition. Nous vous avions contacté par téléphone pour vous prévenir de ce retard. Vous nous aviez alors indiqué que vous acceptiez de patienter. Nous regrettons que ce retard ait pu vous occasionner un désagrément. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. En dehors de cette exception, nos délais de livraison sont de 24 à 48 heures. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

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Hans Z.

Publié le 03/10/2023 à 10h14 suite à un achat du 19/09/2023

très bien

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt sur notre site. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

M

Marie-Claude P.

Publié le 02/10/2023 à 15h49 suite à un achat du 29/09/2023

très bon service client. Très bonne organisation.
Toutefois, une augmentation de prix devrait faire l'objet d'une information préalable.

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/10/2023

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre remarque concernant l'augmentation de prix. Nous nous en excusons sincèrement. Nous avons subit des augmentations de la part de nos fournisseurs et transporteurs ce qui nous a obligé à augmenter nos tarifs. Nous mettrons tout en œuvre pour vous informer de toute modification de nos tarifs à l'avenir. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

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Georges C.

Publié le 28/09/2023 à 13h40 suite à un achat du 25/09/2023

Site bien réalisé, amélioration souhaitable au niveau abonnement cf ci-dessous

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre équipe informatique est actuellement en train de modifier l'abonnement afin que ce dernier soit beaucoup plus flexible. Ce nouveau système sera actif d'ici quelques semaines. Bonne journée, SENEA

M

Muriel V.

Publié le 27/09/2023 à 18h17 suite à un achat du 14/09/2023

Béquilles elegantes et assez fines . Livraison un peu plus compliquée que prévue , le livreur n‘ayant pas livré alors que nous étions à la maison mais béquilles finalement récupérée quelques jours plus tard en point relais

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée convenablement. Nous remontons au transporteur l'incident afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement, SENEA

J

Jean-Louis R.

Publié le 25/09/2023 à 19h53 suite à un achat du 07/09/2023

Pas de réels problèmes, mais ces produits sont vraiment chers, et pas de remboursements.

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/09/2023

Bonjour, Nous sommes conscients que ces produits sont chers. Si vous le désirez, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 nous pourrons vous proposer des produits équivalents avec un très bon rapport qualité/prix. Bonne journée, SENEA

G

Georgette A.

Publié le 25/09/2023 à 17h12 suite à un achat du 22/09/2023

Rapidité de traitement de la commande et livraison rapide

C

Christine S.

Publié le 24/09/2023 à 09h30 suite à un achat du 15/09/2023

Livraison très longue et colis livré à une autre adresse. Le site Senior Medical a été absorbé par Senea qui n'offre malheureusement pas la même qualité de service.

Réponse de Senea.fr Publiée le 25/09/2023

Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour cet évènement exceptionnel. Nous avons fait remonter l'incident au transporteur afin que cela ce se reproduise pas. Nous constatons que vous avez passé d'autres commandes sur notre si ou il n'y a pas eu d'incidents, nous espérons que ces livraisons vous auront satisfaites. Nous excusant de nouveau pour cet incident, Bonne journée, SENEA

Y

Yann C.

Publié le 23/09/2023 à 07h51 suite à un achat du 31/08/2023

Une livraison dans le bon point relais serait le top

A

A. D.

Publié le 22/09/2023 à 12h21 suite à un achat du 19/09/2023

J'ai pris en compte les dimensions tour de taille, et les couches ne vont pas du tout, trop petite.
J'ai commandé deux paquets différents, les deux ne conviennent pas
Très déçu.
Payé pour jeter.....

S

Stephanie L.

Publié le 17/09/2023 à 16h03 suite à un achat du 14/09/2023

Site pratique . Produits efficaces

Réponse de Senea.fr Publiée le 22/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Et nous continuerons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire. A bientôt. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

M

Marie Noëlle C.

Publié le 14/09/2023 à 19h24 suite à un achat du 11/09/2023

ces couches me satisfont pleinement

Réponse de Senea.fr Publiée le 22/09/2023

Nous vous remercions pour l'avis apporté à ce produit. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

J

Jean-Francois M.

Publié le 14/09/2023 à 16h11 suite à un achat du 11/09/2023

Livraison faite dans les règles suivant les consignes. Pourvu que ça dure ? Nous verrons bien à la prochaine commande !

A

Antonio G. N.

Publié le 07/09/2023 à 13h26 suite à un achat du 03/09/2023

Qualche volta avete fatto confusione

J

Jeanne Marie H.

Publié le 03/09/2023 à 10h10 suite à un achat du 04/08/2023

En ce qui concerne senea pas de problème
Par contre au sujet de la livraison le fournisseur ne donne plus un créneau de passage, nous sommes bloqués la journée et cette fois nous avons été llivré le lendemain du jour annoncé

R

Roger P.

Publié le 02/09/2023 à 19h24 suite à un achat du 27/08/2023

Facilité de recherche, facilité pour commander.
Délai de livraison faible.
Prix intéressants.

P

PAUL et MADELEINE C.

Publié le 31/08/2023 à 20h54 suite à un achat du 27/08/2023

Satisfait!

F

FRANCINE P.

Publié le 31/08/2023 à 11h42 suite à un achat du 27/08/2023

la taille des couches n'est pas bonne; Trop petite par rapport au poids indiqué.
J'ai acheté un paquet pour rien....

Réponse de Senea.fr Publiée le 04/09/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que les protections ne vous conviennent pas. Suite à notre conversation téléphonique nous attendons les mesures du tour de taille de votre petit fils pour trouver une solution. Merci d'avance, Bonne journée, SENEA

V

Valérie L.

Publié le 27/08/2023 à 11h10 suite à un achat du 21/08/2023

Bien

Avis clients de Senea.fr

Résumé des avis

Avis 1, 3 et 4 étoiles