Français 
Italiano 
A
Note : 4 sur 5
Prix compétitifs - navigation sur le site de grand facilité délai livraison très courts - très satisfaite
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
service rapide
A
Note : 4 sur 5
8/10 très bien mais la livraison trop longue
A
Note : 1 sur 5
Plus jamais trop long et pas de geste commerciale
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison.
En effet, comme expliqué, il a fait face à un problème en production qui s'est avéré plus long que prévu et nous en avons, vous et nous, subi les conséquences.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Cette situation exceptionnelle est désormais résolue.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison.
En effet, comme expliqué, il a fait face à un problème en production qui s'est avéré plus long que prévu et nous en avons, vous et nous, subi les conséquences.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Cette situation exceptionnelle est désormais résolue.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 5 sur 5
très bon contact, avec l 'équipe du service après vente.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de l'accueil téléphonique. Informations concernant la commande et livraison rapides. Produit adapté aux besoins de mon père à ce jour. Juste une question : pourquoi ce produit n'est-il pas disponible en grande surface ? Merci
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
pour le moment tout va bien !
A
Note : 5 sur 5
Très bons produits et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description, bien emballé et livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, pour la seconde fois consécutive, la livraison est faite au pied de l'immeuble et non au domicile (étage 5) refus du livreur de monter à l'appartement. Le transporteur GLS n'est pas joignable pour demander des précisions.
Pour des personnes à mobilité très réduite c'est un gros problème.
Ma question: quelles sont les conditions de livraison?
Pour des personnes à mobilité très réduite c'est un gros problème.
Ma question: quelles sont les conditions de livraison?
A
Note : 5 sur 5
On navigue sur le site sans difficulté. Commande aisée. Livraison impeccable
A
Note : 5 sur 5
clarté
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide - produits au top
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite, service client efficace et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Problème de livraison peut-être indépendant de SENEA. Il a fallu que j'appelle, colis perdu puis retrouvé et livré 15 jours après la commande.
Le rapport qualité/prix est toujours très bien.
Le rapport qualité/prix est toujours très bien.
A
Note : 5 sur 5
Tout est super
A
Note : 4 sur 5
Bien ,car suite à un mail de réclamation concernant la livraison un commercial de Sénéa
m'a téléphoné très rapidement , et m'a renseigné ,rassuré, écouté.... Merci à lui !!!
m'a téléphoné très rapidement , et m'a renseigné ,rassuré, écouté.... Merci à lui !!!
A
Note : 5 sur 5
livrison rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande etlivraison sans histoire. Tout baigne !
A
Note : 5 sur 5
Très bien mais après 10 commandes problème de livraison sur les premiers commandes livraison sous 24h apres pour la dernière 10 jours après réclamation téléphonique
A
Note : 5 sur 5
pas de probleme
A
Note : 1 sur 5
Déjà 9 jours et toujours pas de livraison, voir à travailler avec autre transporteur
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à nos conversation, le changement de point relais nécessaire a rallongé la livraison. Nous en sommes désolés.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
Suite à nos conversation, le changement de point relais nécessaire a rallongé la livraison. Nous en sommes désolés.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Note : 5 sur 5
Pour nous, le meilleur produit testé à ce jour
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux et fiable
A
Note : 5 sur 5
Site très pro et très sérieux. Livraison super rapide. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
le site st clair
A
Note : 4 sur 5
Bien.
Livraison 10 jours ouvré après la commande
Livraison 10 jours ouvré après la commande
A
Note : 4 sur 5
Tout est OK à part que pour la précédente livraison il y avait 2 paquets en cadeaux. C'est dommage.
A
Note : 5 sur 5
Facilité d'accès; très bien
A
Note : 1 sur 5
une commande du 6/11 livrée le 19/11 alors que promesse de livraison dans les 24/48h, j'estime que 1 étoile c'est très bien payé. Je rappelle que Theo m'a promis une compensation commerciale financière
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous avons fait face à une situation exceptionnelle pour votre colis: il a été perdu.
Cela a engendré des retards et dès que nous avons eu la confirmation, nous avons renvoyé un nouveau colis qui, lui, a été livré en 48h (jours ouvrés).
Etant client fidèle de notre site, je pense que vous avez eu la preuve à plusieurs reprises que nos colis étaient livrés en 48h. Cela confirme que cette situation était tout à fait exceptionnelle.
Malheureusement, nous faisons aussi parfois face aux aléas du transport et nous ne pourrons jamais vous garantir que 100% de nos colis sont livrés en 48h, bien que la très grande majorité le soit.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous avons fait face à une situation exceptionnelle pour votre colis: il a été perdu.
Cela a engendré des retards et dès que nous avons eu la confirmation, nous avons renvoyé un nouveau colis qui, lui, a été livré en 48h (jours ouvrés).
Etant client fidèle de notre site, je pense que vous avez eu la preuve à plusieurs reprises que nos colis étaient livrés en 48h. Cela confirme que cette situation était tout à fait exceptionnelle.
Malheureusement, nous faisons aussi parfois face aux aléas du transport et nous ne pourrons jamais vous garantir que 100% de nos colis sont livrés en 48h, bien que la très grande majorité le soit.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Commande égarée par le transporteur mais le vendeur a pris en compte ma réclamation et a procédé à un nouvel envoi dans un délai acceptable.
A
Note : 5 sur 5
tout a fait vrai
A
Note : 1 sur 5
Pas de respect des conditions de vente.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
La très grande majorité de nos colis sont livrés en 24-48h.
Malheureusement, nous avons fait face à un incident exceptionnel: la perte de tracé de votre colis.
Cet incident est dû au transporteur.
Forcément, cet incident a occasionné un retard de livraison et nous en sommes désolés.
Dès que nous avons eu la confirmation de la perte du colis, nous avons fait repartir un nouveau colis.
Cordialement,
Le Service CLient SENEA
La très grande majorité de nos colis sont livrés en 24-48h.
Malheureusement, nous avons fait face à un incident exceptionnel: la perte de tracé de votre colis.
Cet incident est dû au transporteur.
Forcément, cet incident a occasionné un retard de livraison et nous en sommes désolés.
Dès que nous avons eu la confirmation de la perte du colis, nous avons fait repartir un nouveau colis.
Cordialement,
Le Service CLient SENEA
A
Note : 4 sur 5
un probleme dans la livraison que vo_us avez resolu j;ai ete livré aujourdhui .Merci
A
Note : 5 sur 5
Facile surtout quand ce n'est pas la première commande
A
Note : 5 sur 5
Envoi toujours très rapide
Colis très soigné
Produits conformes
Je recommande +++
Colis très soigné
Produits conformes
Je recommande +++
A
Note : 1 sur 5
pas tres commercial,rien a faire du client
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous avons bien expédié votre commande et elle a bien été livré au point relais d'après les informations du transporteur. Nous sommes désolés mais si le point relais était fermé lorsque vous êtes passé, nous pouvons difficilement intervenir. Nous avons contacté plusieurs fois UPS et leur avons demandé de vous contacter directement pour vous proposer une solution qui vous convienne et que vous puissiez récupérer votre colis au plus vite.
Lorsque vous nous avez contacté, nous vous avons répondu et nous avons fait le maximum pour vous expliquer la solution et essayer de trouver une solution ensemble.
Je ne pense sincèrement pas que nous n'en "ayons rien à faire de nos clients".
Nous sommes désolés pour cet incident.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous avons bien expédié votre commande et elle a bien été livré au point relais d'après les informations du transporteur. Nous sommes désolés mais si le point relais était fermé lorsque vous êtes passé, nous pouvons difficilement intervenir. Nous avons contacté plusieurs fois UPS et leur avons demandé de vous contacter directement pour vous proposer une solution qui vous convienne et que vous puissiez récupérer votre colis au plus vite.
Lorsque vous nous avez contacté, nous vous avons répondu et nous avons fait le maximum pour vous expliquer la solution et essayer de trouver une solution ensemble.
Je ne pense sincèrement pas que nous n'en "ayons rien à faire de nos clients".
Nous sommes désolés pour cet incident.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 5 sur 5
Nickel