Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 797 avis publiés

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.

Avis 1 et 2 étoiles

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K
Katia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Mon colis n'est jamais arrivé
L
Laura F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Service après vente plus a la hauteur
J
Jean Michel W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Soit il faut serrer et c'est douloureux soit il ne tient pas
A
Aurélie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Prix portant a confusion, on me l'a confirmé au téléphone que ça porté a confusion mais les frais de port reste a ma charge. Déçu
B
Béatrice T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
ras
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Une fois de plus, la livraison ne s'est pas bien passée. A la première présentation, le livreur (DPD) ne s'est même pas donné la peine de sonner à l'interphone. Il s'est contenté de téléphoner sur mon mobile pour prévenir qu'il arrivait, or je n'étais pas en mesure de répondre. Il en a déduit qu'il n'y avait personne pour réceptionner le colis alors que mes parents étaient présents dans l'appartement, ils ont 93 ans et ne sortent jamais. A la seconde présentation, alors que j'avais reçu un mail pour choisir comment je souhaitais être livré, en l'occurence "devant la porte du domicile", le livreur a refusé de monter le colis et a exigé que je vienne le chercher à l'entrée de l'immeuble. Ce sont des feignants, discourtois et désagréables, et le contrat de service n'est pas rempli. La dernière fois, le livreur avait laissé le colis chez le gardien alors que mes parents étaient chez eux, comme toujours. Encore des feignants. Nous nous adressons à vous précisemment pour ne pas avoir à porter les colis et être livré à domicile. ça ne fonctionne jamais. C'est assez lamentable.
C
Christophe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
J ai acheté dernierement une pompe a vide Rapport Classic et Je pense qu'elle n'est pas étanche puisque je ne ressens pas l'aspiration malgré les indications preconisées par la notice. Peut-être un problème sur la soupape qui est deffaillante. C'est un un prix déjà conséquent d'ou ma déception.
B
Bodaure B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Délai de livraison non respecté et à ce jour toujours pas livré
V
Victor G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
tres reactif
A
Alexis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Difficile a régler La fermeture et l 'ouverture difficile a manipuler
N
Nadia K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Si je pouvais pas d étoile le livreur devait venir lundi personne ne vient , j ‘ appel reprogramme mercredi personne ne vient alors que je rappel mercredi en début après midi pour confirmation résultat je n ai pas de couches en galère pour ma fille en situation d handicap
J
Jean Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Pas satisfait du tout Très mauvais gestion pour ma commande
C
Christiane A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Le désaccord porte sur le lieu de livraison qui a été changé à la dernière minute. Le colis devait être livré à Mirande, près de chez moi. Or il a été livré à un zutre
M
Marie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Rapidité de livraison
G
Gérard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Je n'ai pas été livré, le problème est chez GLS..
F
Francis T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Erreur sur le produit livré
N
Nathalie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Les alèses ont une capacité d'absorption moindre par rapport à celui promis
C
Colette J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à votre réclamation, nous vous avons informé que votre colis a été livré à l'accueil de votre bâtiment et vous l'avez récupéré.
Cordialement,
L'équipe SENEA
C
Camille M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Les couches culottes ne sont pas super se remplissent vite pour la nuit 3 couches culottes
N
Nil D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
mauvais produit
Réponse de Senea.fr
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que ce produit ne vous convient pas.
Sachez que ce produit fait partit de la garantie satisfait ou remboursé sous 30 jours, vous pouvez-vous nous envoyer un mail à l'adresse contact@senea.fr et nous vous guiderons pour cette démarche.

Cordialement,
L'équipe SENEA
C
Claude R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
La commande a été effectuée le 3 décembre 2025, la livraison a été effectuée le 10 décembre 2025. C'est bien la première fois que la livraison est effectuée avec un délai aussi long. En général, nous étions livré 2 jours après la commande ce qui nous convenait parfaitement. C'est la première fois que nous sommes déçues par votre établissement. Belle journée
E
Emmanuel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Jusqu'à aujourd'hui, j'étais satisfait. Mais dans ma dernière commande, Les produits reçus ne sont pas ceux que j'ai commandé...
C
Carmen R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Je suis restée bloquée chez moi une journée entière en attendant la livraison de ma commande (8h/17h) ...pour lire un message en fin de journee m’informant que je ne serai pas livrée et de reprogrammer un nouveau rendez-vous!!! Certe,il s’agit de la compagnie DPD,mais il me semble que vous devez etre informés Bien cordialement Livraison : Marly-le-Roi roi
D
Daniel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Ras
E
Eve P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Bonjour, commande pas recue et attends toujours le remboursement merci.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après votre demande, nous avons procédé immédiatement à votre remboursement.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L’équipe SENEA
J
Jerome D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
J'attends toujours la livraison de mon colis. Dans l'urgence jai du acheter hier des paquets en pharmacie.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Après vérification, il y a effectivement eu un problème avec le transporteur, qui a perdu la trace de votre colis lors de la livraison.

Dès que vous nous en avez informés, nous avons immédiatement renvoyé une nouvelle commande à nos frais afin que vous puissiez recevoir vos produits au plus vite. Cette seconde expédition a bien été livrée rapidement, comme prévu.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,
L’équipe SENEA
A
Amélia J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Impeccable super
N
Nicole C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Déçue. Mauvaise qualité.
F
Fatiha S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Reçu mon colis ouvert
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre message et navrés pour cette situation.
Lorsque vous recevez un colis ouvert, nous vous invitons à contacter notre service client au 03 45 83 60 68 ou à l'adresse contact@senea.fr. Cela nous permet de remonter l'information et de trouver une solution rapide pour vous satisfaire.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
SENEA
S
Sarah D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Le point relais choisi n'a pas été respecté, j'avais sélectionné à Courbevoie, j'ai du finalement aller à Colombes, les délais indiqués n'ont pas été respecté non plus.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Le point relais initialement choisi à Courbevoie était malheureusement complet au moment de la livraison. Afin d’éviter tout retard supplémentaire, nous avons sélectionné automatiquement le point relais le plus proche à Colombes ce qui à légèrement retardé la livraison. Veuillez nous en excuser.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
SENEA
L
Lydie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Délai de livraison non respecté
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons contacté pour vous informer d'un délai exceptionnellement plus long, et vous aviez confirmé que cela vous convenait. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Merci de votre compréhension !
Cordialement,
SENEA
G
Géraldine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Délais de livraison (24 à 48h) non respectés. 7 jours pour être livrée d'un matériel indispensable pour un enfant en situation de handicap
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous tenons à vous informer que nous avons expédié votre produit le jour même de la commande. Malheureusement, le service de transport a rencontré des retards d'acheminement qui ont impacté la livraison. Nous comprenons à quel point ce matériel est essentiel pour votre enfant. Pour vos prochaines commandes, si le service DPD ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de sélectionner d'autres transporteurs que nous proposons, comme GLS, TNT ou Mondial Relay. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
SENEA
M
Michel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Colis reçu 10 jours après avoir été commandé. Annulation commande impossible. Pas de remboursement seulement des avoirs.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons contactée pour vous informer d'un délai exceptionnellement plus long en raison d'un problème, et vous avez accepté cette information.
Nous comprenons votre frustration, mais nous ne pouvons pas rembourser un article qui a déjà été expédié. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
SENEA
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Plus d'une semaine d'attente pour recevoir le colis, alors qu'il était indiqué entre 24 et 48 h.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison inhabituel.
Il semble qu’il y ait eu un problème avec le transporteur, et nous avons mis tout en œuvre pour résoudre la situation dès que nous en avons été informés. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et faisons le maximum pour que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
M
Marie-Noelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Colis reçu avec un produit incorrect, pas de réponse à mon mail.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect et que vous n'avez pas eu de réponse à votre mail. Il semble que nous n'ayons malheureusement pas reçu votre message.

Pour que nous puissions régler ce problème rapidement, pourriez-vous nous renvoyer votre mail à l'adresse suivante : contact@senea.fr ? Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à corriger cette situation.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.

Cordialement,
SENEA
M
Mathurin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Plus cher qu en grande surface
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé soit trop cher par rapport aux protections que vous trouvez en grande surface.
Nous disposons de plusieurs marques d'incontinence sur notre site, certaines sont moins chères que d'autres.
N'hésitez pas à nous appeler au 0345836068 afin que nous puissions vous orienter vers un produit moins onéreux.
Cordialement,
SENEA
P
Pharmacie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Produit arrivé avec 3 semaines de retard.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous tenons à préciser que nous vous avons contacté pour vous informer du délai et vous aviez accepté d'attendre. Malheureusement, ce retard était dû à un problème de livraison de la part de notre fournisseur, ce qui était hors de notre contrôle.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Bonne journée.
Cordialement,
SENEA
I
Irénée D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Je ne l'ai pas reçu!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Malheureusement, le colis a été retourné à l'expéditeur en raison d'un problème de livraison indépendant de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons déjà procédé au remboursement intégral de cet article sur votre compte.
Cordialement,
SENEA
D
Desplanche N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Première expérience très déçu... délai non respecté et article reçu non conforme... aucun geste commercial
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette première expérience se soit passée ainsi.
En effet, notre fournisseur arrête la commercialisation de la référence que vous avez commandée pour créer un modèle mixte.
Comme nous vous avons indiqué par téléphone, le produit qui vous a été envoyé est identique à votre commande de base.
Seul le motif change.
Pour nous excuser, nous vous avions offert un paquet sur votre prochaine commande.
Bonne journée,
SENEA
J
Josette R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Le colis ne m'a pas été livré à domicile comme je l'ai payé . J'ai attendu durant le créneau annoncé mais le livreur l'a apporté directement à un point relais sans laisser le moindre message . Selon la dame du point relais ce livreur est coutumier du fait . Inadmissible !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Une réclamation vient d'être ouverte auprès du transporteur afin que cet incident ne se reproduise plus.
Bonne journée,
SENEA