Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 1 et 2 étoiles

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J
JF R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Je devais recevoir ma commande sous 48 ? Aucun’e nouvelle de cette commande depuis une semaine. Je suis mécontent.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Nous tenons d'abord à nous excuser de la part du transporteur pour ces délais anormalement longs.
Nous tenons cependant à vous rappeler que les délais de livraison en point relais sont de 3 à 4 jours et non de 48H. Cela est spécifié sur notre site internet.
En revanche, le délai de livraison de votre colis est tout de même plus long que prévu pour des raisons indépendantes de notre volonté et propres au service de livraison.
Nous les avons contactés hier après votre appel téléphonique, ils nous ont assuré nous donner un retour sur l'avancée du suivi de votre colis dans les plus brefs délais.
Soyez rassuré, notre service client prendra contact avec vous dès réception d'une réponse plus précise du transporteur sur la situation de votre colis.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
Le service client SENEA.FR
M
Monique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Il manque la canne marron. Quand serais je livree. J ai déjà tout payé.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous serez livré dans les prochains jours. Votre commande est partie en 2 fois de chez notre fournisseur.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
M
Marc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Les précédents envois étaient anonymises sur la marque et le contenu.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Effectivement, nous remarquons que vous avez crée un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail cette année.
Nous avions pris soin de mettre votre ancien compte dans une liste de clients souhaitant des cartons neutres, ce qui n'est pas le cas de votre nouveau compte comme nous n'avions pas de demande de votre part.
Rassurez vous, dès aujourd'hui, vos futurs colis seront envoyés dans des cartons neutres. Nous avons mis votre nouveau compte dans cette liste.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
J
Jennifer G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Je n’ai pas reçue le colis
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous regrettons cet incident et nous nous en excusons.
Nous vous avons par ailleurs renvoyé un nouveau colis depuis afin d'arranger cet incident.
Bonne journée
B
Bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Site minablement vous affichez un prix sur internet et changer d’avis en cours même après l’avoir payée Je ne recommanderais jamais votre site
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Cependant, nous vous avons expliqué par téléphone qu'un problème informatique est survenu sur notre site internet, modifiant le prix des produits que vous aviez commandé.
Nous vous avons donc proposé 2 solutions : un remboursement ou un complément de paiement. Nous ne pouvions pas vous proposez mieux que ces deux solutions. Libre était votre choix ensuite.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
SENEA
C
Christian V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Certaines protections non disponibles gros problème pour moi
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que certaines ruptures de stock de nos produits vous impactent directement.
Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution qui vous convient dans cette situation, avec un remboursement du produit ou un remplacement avec une référence équivalente.
Vous pouvez également nous contacter par mail ou par téléphone avant de passer commande pour savoir si le produit est disponible.
Bonne journée
Le service client Senea.fr
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Les protections sont trop petites
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat se soit mal passée.
Afin de commander la bonne taille de protection lors de vos prochaines commandes, nous vous conseillons de prendre votre tour de taille puis de vous référer à notre guide des tailles.
Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous sommes là pour vous conseiller et vous aider.
Concernant les protections trop petites, nous pouvons reprendre les paquets non ouverts si vous le souhaitez.
Nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone si vous souhaitez nous renvoyer les produits afin que nous puissions vous faire part de nos procédures de retour.
Bonne journée
Le service client SENEA.fr
M
Maurice S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
J’ai commandé régulièrement sur votre site car vous respectiez les délais mais aussi et surtout parce que vous envois étaient discrets. Le carton en valant la commande était glissé dans un carton sans aucune inscription autre que l’adresse je trouvais CELAS de de bonne loi. Mon dernier colis n’a pas fait l’objet d’une telle précaution, il est arrivé avec un seul emballage sur lequel figurer les indications de laissant guerre de doute sur le contenu. Si cela devait se reproduire, je mettrai fin à mes commandes chez vous. Bien cordialement. MSG
Réponse de Senea.fr
Bonjour Maurice,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Au vu d'une démarche écologique, nous envoyons lorsque c'est possible les cartons fournisseurs, afin d'éviter une surconsommation.
Cependant, suite à votre remarque, nous vous informons vous avoir mis dans la liste de nos clients qui désirent un carton neutre afin que vos prochaines commandes se passent au mieux.
Bonne journée
Cordialement,
L'équipe de Senea.fr
A
Astrid P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
J’avais demandé une feuille de soin pour envoyer à la sécu et je ne l’ai pas reçu!
A
Awena G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Retard de livraison systématique. Je retenterai une dernière fois mais s’il y a de nouveau un retard, je changerai de prestataire
M
Michel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
J ai reçu le colis à 9h je l'ai mis en place à 9h30 pour aller en course. Parfait pendant 2h30 .je l ai enlevé pour faire la sieste et voulu le remettre pour aller au bowling, impossible Le cran ne tient pas, la pression,dans n importe quelle position. Ça fais chère les 2h d utilisation. J ai déjà envoyer 2 messages depuis, aucune réponse. J attends maintenant impatiemment de vos nouvelles ??? Salutations Telephone 0603076827
G
Genevieve R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Je pensais recevoir des pantalon et j'ai reçu des pcouche cela ne va pas car difficile à attaché seul
I
ISABELLE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Enormément de retard dans une commande cruciale de produits d'aide à la personne et très peu de visibilité sur la livraison. Et quand nous en avons eu la livraison c'est vrai un lundi quand le mail était le mardi . Aucune compensation ni explication.
M
Mireille P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Manque d'informations, l'adresse mail incorrecte d'où un attente de réponse de la commande de plusieurs mois (6 mois). Après appel au standard Senea.fr, l'agent a de suite déclenché la commande.. Nous sommes en attente de la livraison (qui était prévue hier), nous attendons encore...
M
Martine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
La livraison a été très longue sachant que j’avais commandé lundi 11 j’ai reçu la livraison le 18 je n’avais plus de couche pour dimanche 2 livraison annulée vendredi 15 et samedi 16 très déçu cette fois-ci, car normalement c’est livré très rapidement.
G
Gilbert C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
CHANGEMENT DE POINT DE LIBRAISON SANS ETRE PREVENU / PLUS LOIN DE CHEZ MOI / HORAIRES RESTRAINTS / BOUTIQUE MINUSCULE /
C
Claire B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
J'ai demandé le remboursement pour recevoir l'étiquette de retour.mais je reçoit rien
S
Serge B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Bonjour je voudrais un remboursement Car ce n'est vraiment pas se que j'attendais je pense que vous comprendrez Si possible un bon de retour
Y
YVON D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Produit non adapté. Mise en place très difficile, les fixations ne tiennent pas.
A
Antoinette M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Votre service de livraison GPD est au dessous de tout ce qu'on est en droit d'attendre. Retard, repousse les livraisons si on ne râle pas !!
A
Ariane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
commande pas livrée...
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Pas de livraison,attente toute une journèe sans possibilité de communiquer ,un mépris total pour le client
J
jean françois D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Pas satisfait, à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande
O
Olivier A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
TOUT EST BIEN SAUF LALIVRAISON CHRONOPOST
P
Pol V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Produit extra-nul quelle deception
J
jeanpierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
le produit n'est conforme à mes attentes , absorbe pas assez , et sert trop la taille .
G
Gérard H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Reçu avec 1 j de retard, mais surtout à l'usage, il m'est difficile de crocheter les deux côtés. Je suis contrains de desserrer au maximum avec les différentes tailles d'anneau, ce qui conduit à une inefficacité du serrage de la verge, donc à des fuites importantes. Par ailleurs je suis obligé de mettre des compresses légères autour du pénis sous les pinces pour éviter les blessures.
I
Isabelle N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Très déçu par la livraison . Le relais imposé n’est pas du tout adapté pour le retrait de mon colis ( imposant)ou la réception est rendue difficile car il n’y a pas d’emplacement pour se garer……
M
Marie Yvonne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Première commande livrée en 48h, deuxième commande livrée en cinq jours
S
serge G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
A priori, la parole du client ne compte pas et, s’il y a un problème, c’est immanquablement de sa responsabilité. Un concept d’autosatisfaction rédhibitoire. Mais la mission est accomplie, on a rendu le e-commerce plus humain ! Quant au geste commercial, il se résume par un courriel peu convivial : "Tu n’as rien compris, tu payes ou on ne fait rien". Un grand merci.
L
Laurence C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Livraison affichée sur le site 24h/48h. Livrée en 5 jours…
Y
Yahia Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Bonjour j'ai bien reçu ma commande mais le produit n'était pas ce que je voulais,donc j'ai fais retourner le produit dans l'attente de me confirmer votre réception pour pouvoir commander à nouveau le produit souhaité.
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
RAS
K
Katia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Mon colis n'est jamais arrivé
L
Laura F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Service après vente plus a la hauteur
J
jean michel W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Soit il faut serrer et c'est douloureux soit il ne tient pas
A
Aurélie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Prix portant a confusion, on me l'a confirmé au téléphone que ça porté a confusion mais les frais de port reste a ma charge. Déçu
B
Béatrice T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
ras
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Une fois de plus, la livraison ne s'est pas bien passée. A la première présentation, le livreur (DPD) ne s'est même pas donné la peine de sonner à l'interphone. Il s'est contenté de téléphoner sur mon mobile pour prévenir qu'il arrivait, or je n'étais pas en mesure de répondre. Il en a déduit qu'il n'y avait personne pour réceptionner le colis alors que mes parents étaient présents dans l'appartement, ils ont 93 ans et ne sortent jamais. A la seconde présentation, alors que j'avais reçu un mail pour choisir comment je souhaitais être livré, en l'occurence "devant la porte du domicile", le livreur a refusé de monter le colis et a exigé que je vienne le chercher à l'entrée de l'immeuble. Ce sont des feignants, discourtois et désagréables, et le contrat de service n'est pas rempli. La dernière fois, le livreur avait laissé le colis chez le gardien alors que mes parents étaient chez eux, comme toujours. Encore des feignants. Nous nous adressons à vous précisemment pour ne pas avoir à porter les colis et être livré à domicile. ça ne fonctionne jamais. C'est assez lamentable.
C
christophe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
J ai acheté dernierement une pompe a vide Rapport Classic et Je pense qu'elle n'est pas étanche puisque je ne ressens pas l'aspiration malgré les indications preconisées par la notice. Peut-être un problème sur la soupape qui est deffaillante. C'est un un prix déjà conséquent d'ou ma déception.