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A
Note : 5 sur 5
Facilite d’utilisation
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
je ne ferais plus appel aux services de Senea toujours pas reçu ma commande alors que j avais spécifié l urgence
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Nous somme désolés que la livraison ne vous ai pas apporté satisfaction.
Votre commande passée le Vendredi 26 Novembre à 17h a été exceptionnellement préparée Samedi 27.
En temps normal, notre centre logistique ne travaille pas les weekends. Les transporteurs ne récupérant pas les colis le weekend nous n'avons donc pas pu l'expédier avant lundi.
Après remis au transporteur, vous avez reçu votre colis sous 48h.
Nous faisons notre maximum pour les colis soient livrés au plus vite.
Si vous désirez être livré très rapidement, nous vous invitons à passer vos commandes en début de semaine ou il n'y aura pas de coupure avec le weekend.
Restant à votre disposition,
Très bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
Nous somme désolés que la livraison ne vous ai pas apporté satisfaction.
Votre commande passée le Vendredi 26 Novembre à 17h a été exceptionnellement préparée Samedi 27.
En temps normal, notre centre logistique ne travaille pas les weekends. Les transporteurs ne récupérant pas les colis le weekend nous n'avons donc pas pu l'expédier avant lundi.
Après remis au transporteur, vous avez reçu votre colis sous 48h.
Nous faisons notre maximum pour les colis soient livrés au plus vite.
Si vous désirez être livré très rapidement, nous vous invitons à passer vos commandes en début de semaine ou il n'y aura pas de coupure avec le weekend.
Restant à votre disposition,
Très bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
A
Note : 5 sur 5
Bon produit
A
Note : 5 sur 5
Efficacité au top. Vraiment aucun soucis tout était bien géré. Bravo
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Super service ! Très sérieux ! Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 2 sur 5
très mécontente de la livraison car le colis n'a pas été livré à domicile alors que le l'avais payé . La personne âgée pour qui j'ai commandé ne peut pas marcher.
colis livré à un point relais par GLS
colis livré à un point relais par GLS
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction.
Lorsqu'un incident se passe avec le transporteur, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin de trouver une solution. Nous pourrons de ce fait également contacter le transporteur.
N'hésitez pas également à spécifier lors de votre commande qu'il s'agit d'une personne âgée qui ne peut pas se déplacer.
Restant à votre disposition,
Très bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction.
Lorsqu'un incident se passe avec le transporteur, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin de trouver une solution. Nous pourrons de ce fait également contacter le transporteur.
N'hésitez pas également à spécifier lors de votre commande qu'il s'agit d'une personne âgée qui ne peut pas se déplacer.
Restant à votre disposition,
Très bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! livraison ultra rapide; merci
A
Note : 5 sur 5
très bien , livraison rapide , personne trés agréable au téléphone !! parfait !
A
Note : 5 sur 5
C'est très sérieux
A
Note : 2 sur 5
Désolée d'attribuer cette note, car la livraison hier a été un cauchemar.
Le livreur n'a pas voulu livrer la commande au domicile de ma tante, une personne âgée de 94 and
Le livreur n'a pas voulu livrer la commande au domicile de ma tante, une personne âgée de 94 and
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème pour trouver le produit qu'il faut sur le site.Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
un sans faute depuis la prise de commande ... livré en 24H chrono
A
Note : 5 sur 5
très contents comme d'habitude
Site clair, navigation facile et très bons produits
Site clair, navigation facile et très bons produits
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfaisant
A
Note : 5 sur 5
Je suis régulièrement livré dans les 3 jours de ma commande
A
Note : 5 sur 5
ottimo servizio e ottimi prodotti
A
Note : 5 sur 5
Buono
A
Note : 5 sur 5
Tout était correct.
A
Note : 5 sur 5
commande livrée très rapidement
A
Note : 5 sur 5
Parfait rien à dire.
A
Note : 5 sur 5
Un ottimo servizio e soprattutto veloce.
A
Note : 5 sur 5
Buon servizio,raccomandabile.
A
Note : 5 sur 5
Il n'ya pas de souci avec SENEA, mais cette fois pas de chance, j'ai eu de nouveau un livreur qui a laissé le colis dans l'ascenseur en coinçant les portes de l'ascenseur. J'ai donc été obligée de descendre à pied les étages et de manipuler un colis trop lourd pour moi, j'ai passé l'âge
A
Note : 5 sur 5
conforme, rapidité et amabilité de mon correspondant
A
Note : 5 sur 5
service rapide efficace
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
TRES BON SITE ET BCP DE FACILITE POUR TROUVER CE QU ON RECHERCHE
A
Note : 5 sur 5
site serieux . Livraison trës rapode
A
Note : 5 sur 5
bien conforme à ma commande
A
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable.
Bon materiel.
Service rapide
Bon materiel.
Service rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit très satisfaisant met un peut cher
A
Note : 2 sur 5
la livraison par DPD ne correspond pas du tout à ce qui est avancé par SENEA . DPD ne définit pas de créneaux horaires comme indiqué par SENEA et nous n' avons que le choix de se plier au SMS de DPD indiquant la date et elle seule de livraison . La livraison s'est faite avec un fourgon 3T 5 . Le livreur m'a demandé de venir prendre livraison du colis à son véhicule garé sur une voie voisine de mon domicile et plus large à son goût . Ma rue est praticable au 3T 5 . C'est cela la livraison à domicile de DPD
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Nous sommes étonné par votre message, notre contrat avec DPD prévoit normalement un choix de créneau de livraison pour le client.
Nous faisons immédiatement le nécessaire auprès du transporteur DPD afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Nous sommes étonné par votre message, notre contrat avec DPD prévoit normalement un choix de créneau de livraison pour le client.
Nous faisons immédiatement le nécessaire auprès du transporteur DPD afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Note : 5 sur 5
Excellent service
A
Note : 5 sur 5
Au top , merci
A
Note : 2 sur 5
Malheureusement je ne donne pas une bonne note même si je suis contente des produits mais par contre la livraison est un gros problème de ce fait je ne sais pas si je commanderai encore chez vous
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour ces incidents de livraison.
Le nécessaire a été fait auprès de GLS afin que votre colis puisse enfin vous être livré. En parallèle la décision de réexpédier un colis par un autre transporteur a été prise et un colis vous a été livré le lendemain.
Les deux colis vous ont finalement été livrés.
L'agence GLS qui s'occupe des livraisons dans votre secteur a été alertée et sensibilisée afin que cela ne se reproduise plus.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour ces incidents de livraison.
Le nécessaire a été fait auprès de GLS afin que votre colis puisse enfin vous être livré. En parallèle la décision de réexpédier un colis par un autre transporteur a été prise et un colis vous a été livré le lendemain.
Les deux colis vous ont finalement été livrés.
L'agence GLS qui s'occupe des livraisons dans votre secteur a été alertée et sensibilisée afin que cela ne se reproduise plus.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Note : 5 sur 5
Très bien
Arrivé vite
Merci
Arrivé vite
Merci
A
Note : 5 sur 5
livreur impeccable, courtois et ayant pris soin de déposer le colis sur ma brouette
A
Note : 5 sur 5
site très facile à consulter malgré mes presque 80 ans ; livraison rapide