Français 
Italiano 
C
Note : 4 sur 5
Bien recu le colis. Je suis en train d' essayer le produit
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 797 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Voici plusieurs années que je suis abonnée pour une livraison tous les deux mois. Ça fonctionne très bien. Les serviettes répondent à mes besoins. Service clientèle efficace et agréable. Je recommande.
S
Note : 4 sur 5
dilatateur vaginaux la taille entre le3e le 4e et le5e est assez grande ce qui rend la dilatation plus difficile sinon les produit sont tres bien emballé bonne présentation hygiène respectée
N
Note : 2 sur 5
Déçue. Mauvaise qualité.
L
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
Malgré une journée de cafouillage, j'ai bien reçu le colis.
J
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
R
Note : 4 sur 5
livraison 2 jours après la commande, bravo.
J
Note : 4 sur 5
Bien délais Bon
M
Note : 4 sur 5
Dommage que la cagnotte ne dure que 6 mois , je change mon pessaire chaque année donc à chaque fois c’est perdu !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour ! Merci pour votre retour.
En effet, notre cagnotte fidélité a une validité de 6 mois. Pour éviter de perdre vos avantages, vous pouvez envisager d’anticiper une partie de vos commandes.
N'hésitez pas à nous contacter pour trouver des solutions adaptées à vos besoins.
Merci de votre fidélité et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe SENEA
En effet, notre cagnotte fidélité a une validité de 6 mois. Pour éviter de perdre vos avantages, vous pouvez envisager d’anticiper une partie de vos commandes.
N'hésitez pas à nous contacter pour trouver des solutions adaptées à vos besoins.
Merci de votre fidélité et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe SENEA
F
Note : 1 sur 5
Reçu mon colis ouvert
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre message et navrés pour cette situation.
Lorsque vous recevez un colis ouvert, nous vous invitons à contacter notre service client au 03 45 83 60 68 ou à l'adresse contact@senea.fr. Cela nous permet de remonter l'information et de trouver une solution rapide pour vous satisfaire.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
SENEA
Merci pour votre message et navrés pour cette situation.
Lorsque vous recevez un colis ouvert, nous vous invitons à contacter notre service client au 03 45 83 60 68 ou à l'adresse contact@senea.fr. Cela nous permet de remonter l'information et de trouver une solution rapide pour vous satisfaire.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
SENEA
S
Note : 2 sur 5
Le point relais choisi n'a pas été respecté, j'avais sélectionné à Courbevoie, j'ai du finalement aller à Colombes, les délais indiqués n'ont pas été respecté non plus.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Le point relais initialement choisi à Courbevoie était malheureusement complet au moment de la livraison. Afin d’éviter tout retard supplémentaire, nous avons sélectionné automatiquement le point relais le plus proche à Colombes ce qui à légèrement retardé la livraison. Veuillez nous en excuser.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
SENEA
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Le point relais initialement choisi à Courbevoie était malheureusement complet au moment de la livraison. Afin d’éviter tout retard supplémentaire, nous avons sélectionné automatiquement le point relais le plus proche à Colombes ce qui à légèrement retardé la livraison. Veuillez nous en excuser.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
SENEA
V
Note : 4 sur 5
Correct
H
Note : 4 sur 5
L'expédition aura lieu immédiatement. Super! La livraison avec dpd n'est pas si fiable.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide . Produit je ne m’attendais pas à un tel format habitué à Tena men 3
L
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons contacté pour vous informer d'un délai exceptionnellement plus long, et vous aviez confirmé que cela vous convenait. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Merci de votre compréhension !
Cordialement,
SENEA
Nous vous avons contacté pour vous informer d'un délai exceptionnellement plus long, et vous aviez confirmé que cela vous convenait. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Merci de votre compréhension !
Cordialement,
SENEA
G
Note : 1 sur 5
Délais de livraison (24 à 48h) non respectés. 7 jours pour être livrée d'un matériel indispensable pour un enfant en situation de handicap
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous tenons à vous informer que nous avons expédié votre produit le jour même de la commande. Malheureusement, le service de transport a rencontré des retards d'acheminement qui ont impacté la livraison. Nous comprenons à quel point ce matériel est essentiel pour votre enfant. Pour vos prochaines commandes, si le service DPD ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de sélectionner d'autres transporteurs que nous proposons, comme GLS, TNT ou Mondial Relay. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
SENEA
Cordialement,
SENEA
J
Note : 4 sur 5
Bonsoir , j'ai bien reçu mon colis , j'ai testé le produit , en absorption c'est bon ! Mais par contre en maintient dans le slip ; pas terrible la qualité de le colle laisse largement à désirer par rapport à la qualité des produits TENA .
Réponse de Senea.fr
Bonsoir,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'absorption du produit vous convient. Concernant le maintien, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver un produit qui correspondrait mieux à vos attentes. Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
Nous sommes ravis d'apprendre que l'absorption du produit vous convient. Concernant le maintien, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver un produit qui correspondrait mieux à vos attentes. Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
M
Note : 2 sur 5
Colis reçu 10 jours après avoir été commandé. Annulation commande impossible. Pas de remboursement seulement des avoirs.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons contactée pour vous informer d'un délai exceptionnellement plus long en raison d'un problème, et vous avez accepté cette information.
Nous comprenons votre frustration, mais nous ne pouvons pas rembourser un article qui a déjà été expédié. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
SENEA
Nous vous avons contactée pour vous informer d'un délai exceptionnellement plus long en raison d'un problème, et vous avez accepté cette information.
Nous comprenons votre frustration, mais nous ne pouvons pas rembourser un article qui a déjà été expédié. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
SENEA
A
Note : 4 sur 5
Livraison via dpd a pris une semaine malgré le delai de 48h annoncé. Et sans visibilité de dates de livraisons
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard exceptionnel de livraison.
Sachez que toutes les informations de suivi sont normalement transmises par e-mail pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande.
Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons de notre mieux pour éviter ce type de situation à l'avenir.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
Nous sommes désolés pour ce retard exceptionnel de livraison.
Sachez que toutes les informations de suivi sont normalement transmises par e-mail pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande.
Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons de notre mieux pour éviter ce type de situation à l'avenir.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
B
Note : 1 sur 5
Plus d'une semaine d'attente pour recevoir le colis, alors qu'il était indiqué entre 24 et 48 h.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison inhabituel.
Il semble qu’il y ait eu un problème avec le transporteur, et nous avons mis tout en œuvre pour résoudre la situation dès que nous en avons été informés. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et faisons le maximum pour que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison inhabituel.
Il semble qu’il y ait eu un problème avec le transporteur, et nous avons mis tout en œuvre pour résoudre la situation dès que nous en avons été informés. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et faisons le maximum pour que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
C
Note : 4 sur 5
Temps de livraison un peu long. Sinon RAS.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci pour votre retour !
Concernant la livraison, nos délais pour les livraisons à domicile sont généralement de 24 à 48h. Dans votre cas, pour une livraison en point relais, le délai est de 48 à 72h.
Nous espérons que cela répond à vos attentes, et restons à votre disposition pour toute question.
Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
Concernant la livraison, nos délais pour les livraisons à domicile sont généralement de 24 à 48h. Dans votre cas, pour une livraison en point relais, le délai est de 48 à 72h.
Nous espérons que cela répond à vos attentes, et restons à votre disposition pour toute question.
Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
M
Note : 2 sur 5
Colis reçu avec un produit incorrect, pas de réponse à mon mail.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect et que vous n'avez pas eu de réponse à votre mail. Il semble que nous n'ayons malheureusement pas reçu votre message.
Pour que nous puissions régler ce problème rapidement, pourriez-vous nous renvoyer votre mail à l'adresse suivante : contact@senea.fr ? Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à corriger cette situation.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
SENEA
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect et que vous n'avez pas eu de réponse à votre mail. Il semble que nous n'ayons malheureusement pas reçu votre message.
Pour que nous puissions régler ce problème rapidement, pourriez-vous nous renvoyer votre mail à l'adresse suivante : contact@senea.fr ? Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à corriger cette situation.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
SENEA
M
Note : 1 sur 5
Plus cher qu en grande surface
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé soit trop cher par rapport aux protections que vous trouvez en grande surface.
Nous disposons de plusieurs marques d'incontinence sur notre site, certaines sont moins chères que d'autres.
N'hésitez pas à nous appeler au 0345836068 afin que nous puissions vous orienter vers un produit moins onéreux.
Cordialement,
SENEA
Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé soit trop cher par rapport aux protections que vous trouvez en grande surface.
Nous disposons de plusieurs marques d'incontinence sur notre site, certaines sont moins chères que d'autres.
N'hésitez pas à nous appeler au 0345836068 afin que nous puissions vous orienter vers un produit moins onéreux.
Cordialement,
SENEA
E
Note : 4 sur 5
Consegna precisa, condizioni della merce molto buone.
D
Note : 4 sur 5
Services de commande et de livraison corrects.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que nos services de commande et de livraison sont à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Senea.fr !
Cordialement,
SENEA
Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que nos services de commande et de livraison sont à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Senea.fr !
Cordialement,
SENEA
B
Note : 4 sur 5
Les pants femme XL maximum goutte que je prends habituellement sont de moins en moins securit car elles sont moins couvrantes sur la largeur du périné. Je suis un peu déçue...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Les produits n'ont pourtant pas été modifiés par le fabricant.
Si ce produit ne vous convient plus, nous pouvons voir ensemble pour trouver un produit qui vous conviendrait mieux. N'hésitez pas à nous contacter au 0345836068.
Cordialement,
SENEA
Les produits n'ont pourtant pas été modifiés par le fabricant.
Si ce produit ne vous convient plus, nous pouvons voir ensemble pour trouver un produit qui vous conviendrait mieux. N'hésitez pas à nous contacter au 0345836068.
Cordialement,
SENEA
M
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 4 sur 5
RAS
M
Note : 4 sur 5
Bien reçu
F
Note : 4 sur 5
je suis contente
A
Note : 4 sur 5
Bon produit Correspond bien Article bien coupé Je recommande
D
Note : 4 sur 5
Satisfaite oui, mais il manquait la paire de chaussettes
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons informé que votre commande avait été divisée en 2 envoi différents. Les chaussettes se trouvaient dans le deuxième colis que vous avez reçu juste ensuite.
Cordialement,
SENEA
Nous vous avons informé que votre commande avait été divisée en 2 envoi différents. Les chaussettes se trouvaient dans le deuxième colis que vous avez reçu juste ensuite.
Cordialement,
SENEA
P
Note : 1 sur 5
Produit arrivé avec 3 semaines de retard.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous tenons à préciser que nous vous avons contacté pour vous informer du délai et vous aviez accepté d'attendre. Malheureusement, ce retard était dû à un problème de livraison de la part de notre fournisseur, ce qui était hors de notre contrôle.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Bonne journée.
Cordialement,
SENEA
Nous tenons à préciser que nous vous avons contacté pour vous informer du délai et vous aviez accepté d'attendre. Malheureusement, ce retard était dû à un problème de livraison de la part de notre fournisseur, ce qui était hors de notre contrôle.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Bonne journée.
Cordialement,
SENEA
C
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mon attente. Petit contre temps pour ma livraison. Absent le 20 juin j'avais demandé de me livrer chez un voisin Mr DARDILLAC Vous avez reprogrammé ma livraison le 21 mais ce jour là j'étais chez moi et c'est mon voisin qui était absent. L'affaire a fini par ce réglé, heureusement.
R
Note : 4 sur 5
RAS
I
Note : 1 sur 5
Je ne l'ai pas reçu!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Malheureusement, le colis a été retourné à l'expéditeur en raison d'un problème de livraison indépendant de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons déjà procédé au remboursement intégral de cet article sur votre compte.
Cordialement,
SENEA
Malheureusement, le colis a été retourné à l'expéditeur en raison d'un problème de livraison indépendant de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons déjà procédé au remboursement intégral de cet article sur votre compte.
Cordialement,
SENEA
J
Note : 4 sur 5
Parfait rien d'autre à dire
D
Note : 4 sur 5
Les personnes qui répondent au téléphone sont à l écoutes. Conseillent bien gentiment surtout le jeune homme l'après-midi. Je parle sur le souffle. Jamais il ne m a brusque ou raccroche le téléphone il ya longtemps q je commande. Jamais déçue de ses renseignements. Merci à luî cordialement Danielle Lendroit
R
Note : 4 sur 5
C'est seulement ma deuxième commandes. Je suis un peu déçue d avoir du essayer d autres pants alors que j étais contente des EGOSAN M