Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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J
Jean-pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Nickel
J
jerome D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
J'attends toujours la livraison de mon colis. Dans l'urgence jai du acheter hier des paquets en pharmacie.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Après vérification, il y a effectivement eu un problème avec le transporteur, qui a perdu la trace de votre colis lors de la livraison.

Dès que vous nous en avez informés, nous avons immédiatement renvoyé une nouvelle commande à nos frais afin que vous puissiez recevoir vos produits au plus vite. Cette seconde expédition a bien été livrée rapidement, comme prévu.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,
L’équipe SENEA
K
Kerninon N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Rapide la commande et la livraison
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Bien
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Très bien livraison rapide
L
Lucette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
C’est bon !!
J
Jean-Claude Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Couche pas assez longue...!
G
Gérard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Délais de livraison respecté Emballage discret
J
Janine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Tout s'est bien déroulé, sauf au lieu de livrer le colis à domicile , car l'intéressée est une personne handicapée, le colis a été déposé devant la porte du gardien. Pourtant, la livraison était prévue jusqu'à 12heures , heure à laquelle une personne aurait pu réceptionner le colis. À part cette remarque , le suivi est respecté.
L
Laurent E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Des tarifs, un peu plus élevés que sur les sites où je vais habituellement, surtout avec un minimum de 100€ pour obtenir la livraison gratuite. C’est tout de même compensé par une livraison rapide avec une très bonne disponibilité des produits. On ne peut pas avoir le beurre, l’argent du beurre… J’aurais mis cinq étoiles si il n’y avait paseu ce minimum de commande.
M
MAX M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Livraison rapide et correcte. J'enlève une étoile pour le site internet: les prix à l'unité affichés lors de la commande sont parfois erronés.
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Satisfait
A
amélia J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Impeccable super
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Parfait pas de rupture deproduits
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Le produit est d'excellente qualité, facile à commander mais la livraison est toujours une galère le livreur refusant d'apporter le colis au client à l'entrée de son appartemennt (2ème étage avec ascenseur)
G
gerard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Parfait RAS
C
Cees H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Bien recu le colis. Je suis en train d' essayer le produit
F
Fabienne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Voici plusieurs années que je suis abonnée pour une livraison tous les deux mois. Ça fonctionne très bien. Les serviettes répondent à mes besoins. Service clientèle efficace et agréable. Je recommande.
S
severine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
dilatateur vaginaux la taille entre le3e le 4e et le5e est assez grande ce qui rend la dilatation plus difficile sinon les produit sont tres bien emballé bonne présentation hygiène respectée
N
Nicole C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Déçue. Mauvaise qualité.
L
Lydia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bien
J
JEAN-LOUIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Malgré une journée de cafouillage, j'ai bien reçu le colis.
J
Jean-Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Rien à signaler
R
Raymond B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
livraison 2 jours après la commande, bravo.
J
jean claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Bien délais Bon
M
maryvonne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Dommage que la cagnotte ne dure que 6 mois , je change mon pessaire chaque année donc à chaque fois c’est perdu !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour ! Merci pour votre retour.
En effet, notre cagnotte fidélité a une validité de 6 mois. Pour éviter de perdre vos avantages, vous pouvez envisager d’anticiper une partie de vos commandes.
N'hésitez pas à nous contacter pour trouver des solutions adaptées à vos besoins.
Merci de votre fidélité et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe SENEA
F
Fatiha S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Reçu mon colis ouvert
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre message et navrés pour cette situation.
Lorsque vous recevez un colis ouvert, nous vous invitons à contacter notre service client au 03 45 83 60 68 ou à l'adresse contact@senea.fr. Cela nous permet de remonter l'information et de trouver une solution rapide pour vous satisfaire.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
SENEA
S
SARAH D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Le point relais choisi n'a pas été respecté, j'avais sélectionné à Courbevoie, j'ai du finalement aller à Colombes, les délais indiqués n'ont pas été respecté non plus.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Le point relais initialement choisi à Courbevoie était malheureusement complet au moment de la livraison. Afin d’éviter tout retard supplémentaire, nous avons sélectionné automatiquement le point relais le plus proche à Colombes ce qui à légèrement retardé la livraison. Veuillez nous en excuser.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
SENEA
V
VICTOR D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Correct
H
Heike R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
L'expédition aura lieu immédiatement. Super! La livraison avec dpd n'est pas si fiable.
M
Marie France D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Livraison rapide . Produit je ne m’attendais pas à un tel format habitué à Tena men 3
L
LYDIE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Délai de livraison non respecté
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons contacté pour vous informer d'un délai exceptionnellement plus long, et vous aviez confirmé que cela vous convenait. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Merci de votre compréhension !
Cordialement,
SENEA
G
Géraldine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Délais de livraison (24 à 48h) non respectés. 7 jours pour être livrée d'un matériel indispensable pour un enfant en situation de handicap
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous tenons à vous informer que nous avons expédié votre produit le jour même de la commande. Malheureusement, le service de transport a rencontré des retards d'acheminement qui ont impacté la livraison. Nous comprenons à quel point ce matériel est essentiel pour votre enfant. Pour vos prochaines commandes, si le service DPD ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de sélectionner d'autres transporteurs que nous proposons, comme GLS, TNT ou Mondial Relay. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
SENEA
J
Joseph S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Bonsoir , j'ai bien reçu mon colis , j'ai testé le produit , en absorption c'est bon ! Mais par contre en maintient dans le slip ; pas terrible la qualité de le colle laisse largement à désirer par rapport à la qualité des produits TENA .
Réponse de Senea.fr
Bonsoir,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'absorption du produit vous convient. Concernant le maintien, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver un produit qui correspondrait mieux à vos attentes. Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
M
Michel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Colis reçu 10 jours après avoir été commandé. Annulation commande impossible. Pas de remboursement seulement des avoirs.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons contactée pour vous informer d'un délai exceptionnellement plus long en raison d'un problème, et vous avez accepté cette information.
Nous comprenons votre frustration, mais nous ne pouvons pas rembourser un article qui a déjà été expédié. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
SENEA
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Livraison via dpd a pris une semaine malgré le delai de 48h annoncé. Et sans visibilité de dates de livraisons
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard exceptionnel de livraison.
Sachez que toutes les informations de suivi sont normalement transmises par e-mail pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande.
Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons de notre mieux pour éviter ce type de situation à l'avenir.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Plus d'une semaine d'attente pour recevoir le colis, alors qu'il était indiqué entre 24 et 48 h.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison inhabituel.
Il semble qu’il y ait eu un problème avec le transporteur, et nous avons mis tout en œuvre pour résoudre la situation dès que nous en avons été informés. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et faisons le maximum pour que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
C
claudine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Temps de livraison un peu long. Sinon RAS.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci pour votre retour !
Concernant la livraison, nos délais pour les livraisons à domicile sont généralement de 24 à 48h. Dans votre cas, pour une livraison en point relais, le délai est de 48 à 72h.
Nous espérons que cela répond à vos attentes, et restons à votre disposition pour toute question.
Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
M
Marie-Noelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Colis reçu avec un produit incorrect, pas de réponse à mon mail.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect et que vous n'avez pas eu de réponse à votre mail. Il semble que nous n'ayons malheureusement pas reçu votre message.

Pour que nous puissions régler ce problème rapidement, pourriez-vous nous renvoyer votre mail à l'adresse suivante : contact@senea.fr ? Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à corriger cette situation.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.

Cordialement,
SENEA
M
MATHURIN L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Plus cher qu en grande surface
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé soit trop cher par rapport aux protections que vous trouvez en grande surface.
Nous disposons de plusieurs marques d'incontinence sur notre site, certaines sont moins chères que d'autres.
N'hésitez pas à nous appeler au 0345836068 afin que nous puissions vous orienter vers un produit moins onéreux.
Cordialement,
SENEA
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