Avis clients de Senea.fr

Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, je tiens à nouveau à vous présenter nos excuses pour le retard occasionné lors de la livraison. En effet, votre colis était bien prévu en livraison le vendredi 12/01 mais, dû à une surcharge de travail pour le livreur, il n'a pas pu être livré et vous a été livré le lundi 15/01 dans la matinée (le transporteur ne faisant pas de livraison le weekend).
Nous regrettons vivement votre mécontentement d'autant que vous nous avez clairement exprimé que la qualité de nos services, de nos produits et de l'emballage était parfait. Il semble donc évident que votre notation a été en grande partie motivée par ce retard de livraison, qui, je le répète reste d'ordre exceptionnel.
Comme expliqué par téléphone, lorsque vous êtes prévenu de la mise en livraison de votre colis, vous avez la possibilité de modifier la date. De plus, en cas d'absence, votre colis peut-être représenté le lendemain ou déposé en point relais.
Nous espérons que vous reviendrez sur notre site pour vous prouver que nous sommes en mesure de livrer nos colis à la date convenu par le transporteur.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.

Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je tiens à vous remercier pour votre disponibilité et vous présente à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Comme expliqué, cet incident est exceptionnel mais nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous avons immédiatement contacté le transporteur pour que le chauffeur soit recadré quant à ses obligations professionnelles.
Nous espérons sincèrement vous revoir sur notre site pour vous prouver que la très grande majorité de nos livraisons se déroulent parfaitement bien.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe, gérant de SENEA

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Comme expliqué par téléphone, les attaches des protections plastifiées ne sont repositionnables qu'une seule fois.
Si vous désirez des attaches plus performantes et repositionnables plusieurs fois, il faudrait alors choisir des protections "non plastifiés" (en non-tissé).
Nous sommes bien évidemment à votre disposition pour tous conseils.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
SI vous recherchez un produit en particulier, n'hésitez pas à contacter notre service client pour un conseil ou des suggestions.
Cordialement,
David & Christophe, Gérants de SENEA

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement pour cet incident lors de la livraison.
Suite à nos échanges téléphoniques, nous avons fait part de vos remarques auprès du transporteur et avons porté réclamation pour que cela ne se reproduise plus lors de votre prochaine livraison.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
David & Christophe, gérants de SENEA

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. En revanche, il y a peut-être eu un malentendu car nous n'avons pas d'interlocutrice. En revanche, plusieurs interlocuteurs sont disponibles pour vous aider ou vous conseiller. Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas été totalement satisfaite des réponses apportées par notre équipe.
Toute l'équipe SENEA reste à votre disposition pour toutes questions.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Nous avons porté réclamation auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise lors d'une prochaine livraison.
Cordialement,
L'équipe SENEA

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande.
Pour votre information et pour vos prochaines commandes, il vous suffira d'aller dans l'onglet "compte" puis "historique de mes commandes" pour retrouver votre commande et commander en 3 clics.
SI vous recherchez d'autres produits, vous pouvez taper directement le nom ou la référence du produit dans la barre de recherche.
Enfin, si vous avez des difficultés à trouver des produits, notre service client est toujours disponible pour vous aider par téléphone et/ou par email.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
David & Christophe, gérants de SENEA

Bonjour Monsieur,
Suite à nos échanges téléphoniques, nous avons signalé cet incident auprès du transporteur et le livreur a été sensibilisé pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. En effet, en cas d'absence, le colis peut être déposé en point relais mais vous devez être systématiquement informé.
Cordialement,
Christophe & David, co-gérants de SENEA

Bonjour Madame,
Suite à votre message, nous avons pris contact avec le transporteur pour lui demander de patienter quelques instants lors de la livraison. Nous avons également ajouté une mention sur votre adresse pour que le livreur soit directement informé lors de votre prochaine livraison. Cet incident ne devrait plus se reproduire.
Cordialement,
CHristophe & David, co-gérants de SENEA

Bonjour Madame,
Suite à notre conversation téléphonique, et grâce à vos explications, nous avons pu porter réclamation auprès du transporteur. Des actions vont être prises pour que cet incident ne se reproduise plus.
Pour votre information, je vous confirme que, dans le cadre de notre prestation de service, le livreur doit présenter le colis au domicile.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Cordialement,
Le Service Client SENEA