Avis clients de Senea.fr

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre commande.
Pour trouver les produits que vous recherchez vous pouvez taper le nom du produit ou sa référence (noté sur les sachets) dans la barre de recherche en haut du site. Vous pouvez également utiliser les filtres sur la gauche du site en choisissant le type de produit, la marque, la taille, le niveau d'absorption, etc...
En espérant que ces éléments vous aiderons. Nous restons disponibles pour vous conseiller dans tous les cas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons remonter cet information auprès d'UPS.
Cordialement,
Christophe de SENEA

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Vous avez commandé le 27/12/2018 dans l'après-midi, votre colis a donc été expédié le vendredi 28/12/2018.
Effectivement, suite à la surcharge de fin d'année, il n'a pu être livré le 31/12/2018. De plus, il n'y a pas de livraison les weekends et jours fériés.
Suite à votre message, nous avons immédiatement contacté le transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé et avons demandé une livraison dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Bonjour,
Suite à notre conversation, nous sommes désolés pour cet incident et nous avons sensibilisé notre centre logistique à ce sujet.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, le livreur n'est pas censé rentrer à l'intérieur de votre domicile pour déposer le colis. Cependant, nous avons alerté le transporteur à ce sujet. Lorsque vous nous aviez informé de ce problème, nous l'avions immédiatement contacté. Nous regrettons sincèrement cet incident et espérons vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Bonjour,
Vous avez passé commande le 16/12/2018 et elle a été expédiée le jour même. Vous auriez normalement dû recevoir des mails de la part d'UPS pour vous informer sur le suivi de votre colis. Suite à notre conversation, il semble qu'il y ait eu un problème dans la communication d'UPS. Nous les avons alors immédiatement alerté à ce sujet. En parallèle, nous vous avons fourni votre numéro de suivi colis ainsi que le numéro du service client UPS pour que vous puissiez récupérer votre colis au plus vite.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous faisons le maximum pour le régler au plus vite. Si vous avez d'autres difficultés, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Bonjour,
D'après les informations transmises par le transporteur, votre colis devrait être au point relais d'ici la fin de la journée.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Bonjour,
Nous regrettons vivement votre mécontentement.
Les codes de promotion sont à inscrire dans la partie réservée à cet effet dans votre panier. Il suffit ensuite de cliquer "ok" pour le valider. Tous les codes mentionnés sont bien actifs.
L'offre du paquet gratuit de Tena Men était sur un achat au sachet et non au pack comme vous l'avez choisi. Cela était précisé sur l'offre.
Il est regrettable que vous ne nous ayez pas contacté avant de valider votre commande. Notre service client est justement à votre disposition pour vous conseiller et vous aider. Cela aurait permis de régler ces problèmes.
Dans tous les cas, je pense que vous avez acheté vos produits à un prix qui reste très compétitif.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Bonjour,
En ce période de fête, il est possible que le point relais que vous aviez choisi était fermé ou surchargé. Le livreur a alors déposé votre colis dans un autre point relais pour éviter de perdre une journée de plus pour la livraison de votre colis.
Nous sommes désolés pour ce choix fait par le livreur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA