Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Site agréable et prix abordables. Petit bémol, frais livraison un peu chers!!!!!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Ces produits étant "volumineux", les transporteurs nous facturent des frais de transport supérieurs à ce que nous facturons à nos clients. Il est très difficile de les diminuer. Cependant, vous avez la possibilité d'obtenir les frais de port gratuits pour toute commande supérieure à 99€. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
je suis nouvelle cliente je ne peux donner d avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
les produits affichés ne sont pas en stock, le délai de livraison est dépassé par le simple temps de préparation de commande. Si on a des problèmes d'approvisionnement pas de problème mais on est transparent à ce propos.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez commandé le mercredi 03/06 après 13h. Votre commande a donc été préparée le lendemain.
Les sachets destinés à votre commande étaient abimés et ne pouvaient être expédiés. Nous avons demandé des sachets en urgence à notre fournisseur, ce qui a légèrement décalé la livraison. Au final, vous avez été livré le lundi 8/06. Ce qui correspond à 3 jours ouvrés. Il n'y a pas de livraison le weekend et ces jours ne sont pas comptés dans les délais de livraison.
Nous sommes désolés pour cet incident exceptionnel. Cependant, nous estimons que ce délai reste raisonnable.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Bien agréable de recevoir à domicile ce dont j'ai besoin
Mais, j'aimerais être avisée quelques jours avant l'envoi pour éventuellement le modifier selon ma consommation ou mon adresse provisoire en cas de déplacement.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les quantités. C'est le principe de l'abonnement: toujours recevoir à la même date les mêmes quantités pour le même montant.
Nous vous suggérons de prendre un abonnement avec légèrement plus de quantité que nécessaire pour la période choisie. Ainsi, vous n'aurez aucun problème.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le service client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
sans commentaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Le produit commandé ne correspond pas à mes attentes: tablette"sénior", d'usage simple, mais inutilisable par des personnes âgées pour utiliser Skype en visio. Le son est très faible,l'image de très mauvaise qualité , qui se fige (bon réseau testé avec un autre appareil). 300 € dépensés inutilement!!! A éviter pour une utilisation de Skype!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Le fabricant ne nous avait pas informé que cette table d'entrée de gamme n'était pas adaptée à la visioconférence. Elle est en revanche, tout à fait adaptée pour une utilisation classique de recherche internet, gestion des mails et des imges,etc.
Cordialement,
SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Délai de Livraison 24/48heures non tenus
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Votre commande avait été transmise au transporteur mais celui-ci a pris du retard dans la livraison dû à la reprise des activités.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
La livraison a été rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
SITE CORRECT
LIVRAISON 10 JOURS AU LIEU DE 2 PREVUS
TRES EN COLERE
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Le retard est dû à la situation exceptionnelle. En effet, les transporteurs ont accumulé un retard dans leurs livraisons.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Cordialement,
le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Je ne devrais pas tarder à être livrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Service rapide,prix très intéressent ,a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Je n'ai jamais eu de problèmes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
j'attendss toujours la livraison?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Vendeur efficace. Notamment, livraison rapide malgré le contexte difficile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Tablette de qualité médiocre mauvais son et mauvaise camera, tout de même à 300 euros! Pas du tout adapté pour les seniors. Le logiciel est toutefois d'utilisation simple pour les personnes âgées.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à cette remarque, nous avons alerté notre fournisseur qui propose une solution pour améliorer la qualité. Il faut pour cela contacter le service client.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Aucun problème commande bien reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Madame, Monsieur,
Après avoir reçu des mails et SMS en 11/05/2020 confirmant la livraison de ma commande entre 8h30 et 11h30 du 12/05/2020, j’attends en vain toute la matinée jusqu’à midi du 12/05/2020.
Personne ne m’a appelé, ni sur mon phone mobile, ni sur la sonnerie de mon appart.
Je vois un avis de passage jeté devant la porte quand je sors vers 12h30, disant que le produit a été déposé chez mon voisin Porte B46 !
Que ce disfonctionnement et irresponsabilité ne se reproduise plus !
PJ :
1. Bon de livraison 11/05/2020
2. Avis de passage 12/05/2020
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous l'avons remonté auprès des responsables du livreur pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Livraison très rapide, commande très facile sur le site
En revanche je n’ai pas encore eu l’occasion de l’essayer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
5/5 pour la commande, par contre livreur pas aimable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Service rapide malgre la situation actuelle contrairement a certain qui rallonge indéfiniment leurss. delai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
livraison très rapide malgré le confinement! bravo
produit conforme et répondant bien à notre attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
livre en temps et carton non abime
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
J'ai fait quelques erreurs dans ma commande car j'avais des difficultés à revenir en arrière et à visualiser la commande avant de valider
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Pour cela, vous avez toujours la possibilité sur le bouton "précédent" ou la lèche pour revenir en arrière. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "panier" en haut à droite à tout moment.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
tout OK livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Livraison en 72 heures pour un prix raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
La commande est arrivée après 10 jours!
Et Après beaucoup d’appels téléphoniques !!!
Il y a eu un gros problème avec une adresse qui n’était pas la bonne et avec le livreur GLS .
Si je dois recommander, j’espère dans un service en 48h et donc meilleur !
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dû à la situation et au transporteur. L'agence qui livre votre secteur a été totalement surchargé ce qui a provoqué un retard de livraison.
Nous sommes convaincus que votre prochaine livraison se passera beaucoup mieux.
Au plaisir de vous revoir sur notre site pour vous le prouver.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Tres mécontente de la livraison surtout que cela ne venait pas d'eux mais bien de senea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
mon colis a été déposé quelques maisons plus loin mais les habitants m' ont remis le paquet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Bien livraison rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Toujours rien reçu (Elle est où ma commande. Tout les jours ont me dit que je vais être livrés mais j'attends et rien ).désolé pour vous mais je ne reviendrai pas sur votre site repasser commande.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Votre colis aurait dû être livré en début de semaine. Nous n'étions pas informé de ce retard et nous en sommes désolés. Nous avons immédiatement alerté le transporteur de l'urgence de votre colis et faisons le maximum pour qu'il soit livré au plus vite cette semaine.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Chois intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
j'ai étais très bien reçu. J'ai fait ma commande par téléphone, régler ma commande comme je le voulais sans aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
BIEN AUCUN PROBLEME A SIGNALER
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Je ne recommanderai plus sur ce site pour ma maman à cause du livreur qui a été très très désagréable. Il a très mal parlé à ma maman par téléphone et a refuse de prendre l ascenseur pour lui déposer son colis devant sa porte. Il a exigé que ma maman de 80 ans descendent très rapidement pour récupérer dehors son colis là menaçant de partir si elle n était pas en bas dans les 2 minutes après son appel. Une honte
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Cela semble être un acte isolé correspondant à un chauffeur bien particulier. Nous alertons immédiatement les responsables pour que cet indicent ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site pour vous prouver que les prochaines livraisons seront bien mieux assurées.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
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