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Italiano 
A
Note : 4 sur 5
site facile à consulter. Abonnement respecté.si problème, c'est rassurant de pouvoir joindre une personne au téléphone.
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 797 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
excellent moue in un point . Javer une réduction par mails de 14% mais à ma commande je n'ai u que 10% , À revoir les conditions de remise qui batte de lé le ceci dit livraison super rapide excellent service je reste client . Bien cordialement Marc
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. Le paquet est violet il devrai être vert clair.
C'est pas marqué expert.
C'est pas marqué expert.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique je vous confirme que le produit reçu est le bon. Le fournisseur a simplement changé l'emballage des alèses, ces dernières sont les mêmes. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
j'attends mon clois depuis 2 jours..., vu les frais de ports c'est une honte
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Vous avez effectué 13 commandes sur notre site et la majorité d'entres elles ont été livrées en 24h. Malheureusement, il est parfois possible que ce délai atteignent 48h ou 72h en cas d'important volume de colis pris en charge par le transporteur ou d'autres aléas de transport. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Client, Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
plus de raoidité dans la livraison et pas de réponse dilatoire .
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du service et de l'accueil téléphonique.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande donc ne peux pas donner d'avis
A
Note : 4 sur 5
Bien mais il est impossible de suspendre une cde. Il faut l’annuler et la repasser
A
Note : 4 sur 5
arrivee en temps et heures propre sans degats
A
Note : 2 sur 5
Buongiorno purtroppo ho ordinato un prodotto non disponibile momentaneamente ... Sarebbe opportuno avvisare i clienti prima dell'ordine che il prodotto non è disponibile.
Réponse de Senea.fr
Salve,
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente.
Il produttore dei prodotti che hai ordinato sta avendo problemi di produzione con questo prodotto. Ti abbiamo informato via e-mail il giorno dopo aver effettuato l'ordine.
Vorremmo scusarci ancora una volta per questo incidente e faremo del nostro meglio per consegnare il suo ordine il più presto possibile.
Cordiali saluti,
Théo da Senea.fr/it
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente.
Il produttore dei prodotti che hai ordinato sta avendo problemi di produzione con questo prodotto. Ti abbiamo informato via e-mail il giorno dopo aver effettuato l'ordine.
Vorremmo scusarci ancora una volta per questo incidente e faremo del nostro meglio per consegnare il suo ordine il più presto possibile.
Cordiali saluti,
Théo da Senea.fr/it
A
Note : 2 sur 5
Livraison pas conforme à ce qui avait été convenu au téléphone
A
Note : 1 sur 5
Encore aujourd'hui ma commande n'a pas été livrée.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Le transporteur a effectivement rencontré des difficultés pour vous livrer à cause des épisodes neigeux survenus début décembre. Un incident ne venant rarement seul votre colis a ensuite été endommagé au sein du centre de tri du transporteur et ne pouvait être livré en l'état. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces incidents.
Suite à votre appel nous avons réagi rapidement et un nouveau colis vous a été livré en 48h.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre patience.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
Le transporteur a effectivement rencontré des difficultés pour vous livrer à cause des épisodes neigeux survenus début décembre. Un incident ne venant rarement seul votre colis a ensuite été endommagé au sein du centre de tri du transporteur et ne pouvait être livré en l'état. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces incidents.
Suite à votre appel nous avons réagi rapidement et un nouveau colis vous a été livré en 48h.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre patience.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
dommage que la remise "bienvenue" de 10% disparaisse en cours de commande.
A
Note : 2 sur 5
un probleme le prix des protections c est le principal vu la quantite servie
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis la société qui s’occupe de la livraison m’a appelé vendredi pour me dire qu’ils avaient essayé de me joindre et ensuite me dire qu’ils me livre lundi mais depuis plus de nouvelles??
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison parfaite
A
Note : 2 sur 5
Désolé avant de demander l avis sur la qualité de réception de la commande il faudrait d abord l avoir reçu !!!!!
A
Note : 4 sur 5
livrée dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, aucun souci avec cette société. Petit bémol sur la livraison. GLS envoie des SMS de créneaux de livraison qui ne sont pas honorés. Attente inutile au domicile.
A
Note : 1 sur 5
je ne ferais plus appel aux services de Senea toujours pas reçu ma commande alors que j avais spécifié l urgence
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Nous somme désolés que la livraison ne vous ai pas apporté satisfaction.
Votre commande passée le Vendredi 26 Novembre à 17h a été exceptionnellement préparée Samedi 27.
En temps normal, notre centre logistique ne travaille pas les weekends. Les transporteurs ne récupérant pas les colis le weekend nous n'avons donc pas pu l'expédier avant lundi.
Après remis au transporteur, vous avez reçu votre colis sous 48h.
Nous faisons notre maximum pour les colis soient livrés au plus vite.
Si vous désirez être livré très rapidement, nous vous invitons à passer vos commandes en début de semaine ou il n'y aura pas de coupure avec le weekend.
Restant à votre disposition,
Très bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
Nous somme désolés que la livraison ne vous ai pas apporté satisfaction.
Votre commande passée le Vendredi 26 Novembre à 17h a été exceptionnellement préparée Samedi 27.
En temps normal, notre centre logistique ne travaille pas les weekends. Les transporteurs ne récupérant pas les colis le weekend nous n'avons donc pas pu l'expédier avant lundi.
Après remis au transporteur, vous avez reçu votre colis sous 48h.
Nous faisons notre maximum pour les colis soient livrés au plus vite.
Si vous désirez être livré très rapidement, nous vous invitons à passer vos commandes en début de semaine ou il n'y aura pas de coupure avec le weekend.
Restant à votre disposition,
Très bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 2 sur 5
très mécontente de la livraison car le colis n'a pas été livré à domicile alors que le l'avais payé . La personne âgée pour qui j'ai commandé ne peut pas marcher.
colis livré à un point relais par GLS
colis livré à un point relais par GLS
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction.
Lorsqu'un incident se passe avec le transporteur, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin de trouver une solution. Nous pourrons de ce fait également contacter le transporteur.
N'hésitez pas également à spécifier lors de votre commande qu'il s'agit d'une personne âgée qui ne peut pas se déplacer.
Restant à votre disposition,
Très bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction.
Lorsqu'un incident se passe avec le transporteur, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin de trouver une solution. Nous pourrons de ce fait également contacter le transporteur.
N'hésitez pas également à spécifier lors de votre commande qu'il s'agit d'une personne âgée qui ne peut pas se déplacer.
Restant à votre disposition,
Très bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
A
Note : 2 sur 5
Désolée d'attribuer cette note, car la livraison hier a été un cauchemar.
Le livreur n'a pas voulu livrer la commande au domicile de ma tante, une personne âgée de 94 and
Le livreur n'a pas voulu livrer la commande au domicile de ma tante, une personne âgée de 94 and
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Le suivi pourrait être amélioré
A
Note : 4 sur 5
RAS TOUT EST OK
A
Note : 4 sur 5
Tres bien.
A
Note : 2 sur 5
la livraison par DPD ne correspond pas du tout à ce qui est avancé par SENEA . DPD ne définit pas de créneaux horaires comme indiqué par SENEA et nous n' avons que le choix de se plier au SMS de DPD indiquant la date et elle seule de livraison . La livraison s'est faite avec un fourgon 3T 5 . Le livreur m'a demandé de venir prendre livraison du colis à son véhicule garé sur une voie voisine de mon domicile et plus large à son goût . Ma rue est praticable au 3T 5 . C'est cela la livraison à domicile de DPD
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Nous sommes étonné par votre message, notre contrat avec DPD prévoit normalement un choix de créneau de livraison pour le client.
Nous faisons immédiatement le nécessaire auprès du transporteur DPD afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Nous sommes étonné par votre message, notre contrat avec DPD prévoit normalement un choix de créneau de livraison pour le client.
Nous faisons immédiatement le nécessaire auprès du transporteur DPD afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Note : 2 sur 5
Malheureusement je ne donne pas une bonne note même si je suis contente des produits mais par contre la livraison est un gros problème de ce fait je ne sais pas si je commanderai encore chez vous
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour ces incidents de livraison.
Le nécessaire a été fait auprès de GLS afin que votre colis puisse enfin vous être livré. En parallèle la décision de réexpédier un colis par un autre transporteur a été prise et un colis vous a été livré le lendemain.
Les deux colis vous ont finalement été livrés.
L'agence GLS qui s'occupe des livraisons dans votre secteur a été alertée et sensibilisée afin que cela ne se reproduise plus.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour ces incidents de livraison.
Le nécessaire a été fait auprès de GLS afin que votre colis puisse enfin vous être livré. En parallèle la décision de réexpédier un colis par un autre transporteur a été prise et un colis vous a été livré le lendemain.
Les deux colis vous ont finalement été livrés.
L'agence GLS qui s'occupe des livraisons dans votre secteur a été alertée et sensibilisée afin que cela ne se reproduise plus.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
tout a été livré
A
Note : 4 sur 5
site claire
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et simple, livraisons rapide.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 2 sur 5
Colis arrivé en très mauvais état , heureusement le contenu n'était pas abîmer demander à votre livreure d'être un peu plus soigneux par avance merci.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet incident.
Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Il est malheureusement possible que votre colis ait été endommagé au sein du point relais chargé de la récupération de votre colis.
Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
Veuillez nous excuser pour cet incident.
Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Il est malheureusement possible que votre colis ait été endommagé au sein du point relais chargé de la récupération de votre colis.
Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été faite en temps et en heure
A
Note : 4 sur 5
Commande TB, navigation sur le site moyen…
A
Note : 4 sur 5
petit problème pour le suivi du colis ;absent parce que non prévenu a la livrraison du colis j ai du le récupérer au point relais
par contre livraison très rapide
par contre livraison très rapide