Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Désolée d'attribuer cette note, car la livraison hier a été un cauchemar.
Le livreur n'a pas voulu livrer la commande au domicile de ma tante, une personne âgée de 94 and
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Le suivi pourrait être amélioré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
RAS TOUT EST OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Tres bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
la livraison par DPD ne correspond pas du tout à ce qui est avancé par SENEA . DPD ne définit pas de créneaux horaires comme indiqué par SENEA et nous n' avons que le choix de se plier au SMS de DPD indiquant la date et elle seule de livraison . La livraison s'est faite avec un fourgon 3T 5 . Le livreur m'a demandé de venir prendre livraison du colis à son véhicule garé sur une voie voisine de mon domicile et plus large à son goût . Ma rue est praticable au 3T 5 . C'est cela la livraison à domicile de DPD
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Nous sommes étonné par votre message, notre contrat avec DPD prévoit normalement un choix de créneau de livraison pour le client.
Nous faisons immédiatement le nécessaire auprès du transporteur DPD afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Malheureusement je ne donne pas une bonne note même si je suis contente des produits mais par contre la livraison est un gros problème de ce fait je ne sais pas si je commanderai encore chez vous
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour ces incidents de livraison.
Le nécessaire a été fait auprès de GLS afin que votre colis puisse enfin vous être livré. En parallèle la décision de réexpédier un colis par un autre transporteur a été prise et un colis vous a été livré le lendemain.
Les deux colis vous ont finalement été livrés.
L'agence GLS qui s'occupe des livraisons dans votre secteur a été alertée et sensibilisée afin que cela ne se reproduise plus.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
tout a été livré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
site claire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Site clair et simple, livraisons rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Colis arrivé en très mauvais état , heureusement le contenu n'était pas abîmer demander à votre livreure d'être un peu plus soigneux par avance merci.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet incident.
Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Il est malheureusement possible que votre colis ait été endommagé au sein du point relais chargé de la récupération de votre colis.
Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
La livraison a été faite en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Commande TB, navigation sur le site moyen…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
petit problème pour le suivi du colis ;absent parce que non prévenu a la livrraison du colis j ai du le récupérer au point relais
par contre livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Bonne réception produit qui correspond très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Je devais recevoir ma commande le samedi 16, nous sommes le 18 et ne l'ai toujours pas reçu
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Votre commande est actuellement en cours d'acheminement.
Pour information, votre commande a été passée le 14/10 dans la soirée ce qui signifie que votre colis a été préparé et expédié le 15/10. Les transporteurs ne livrent pas le weekend, c'est pourquoi votre colis n'a pas encore été livré.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Quelques problèmes de navigation, un certain manque de clarté par endroits
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Au final , ma commande sur Senea m’a coûté plus cher qu’en passant par Amazon (23 sur Senea contre 21,47)
Je n’avais pas fait attention .
Après c’est une taille XS que je n’avais pas trouvé sur le site de m Benos.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Les prix des produits d'une taille à une autre peuvent différer, tout simplement car le conditionnement est généralement différent.
Il n'est donc pas recommandé de comparer le prix de 2 produits qui ne sont pas équivalents.
De plus, en commandant directement sur notre site vous bénéficiez d'un service client disponible et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous cumulez également des points de fidélité lors de chacune de vos commandes sur notre site.
En plus d'avoir la possibilité de vous abonner à la fréquence de votre choix nous proposons régulièrement des remises mises en place par nos fournisseurs.
Enfin, en commandant chez nous vous aiderez une jeune entreprise française à se développer. Si vous avez quelques minutes devant vous, nous vous invitons à consulter notre page qui sommes nous (https://www.senea.fr/content/6-qui-sommes-nous) pour en apprendre davantage sur notre histoire et les valeurs que nous souhaitons véhiculer.
Merci de votre compréhension, nous espérons vous avoir convaincu de continuer à nous faire confiance pour vos futurs achats.
Cordialement,
Théo de Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Site non consensuel pour prise de commande en ligne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
navigation lisible. je regrette que le code promo ne soit pas mis en évidence, vu le prix du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Après plus de 20 jours je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Des problèmes liés aux points relais.
Je pense que senea devrait fiabiliser son système de transport.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Très bien pour choisir les produits souhaités. La livraison est rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Je donne cette étoile pour le bon échange avec l’équipe Senea même si ils ont refusé d’accepter ma demande de retour puisque j’ai juste ouvert le paquet ( et c’est normal je pense )
Pour le produit, c’est une catastrophe pour moi ! Les tailles , la matière sont tous désagréables donc ATTENTION c’est pas adapté pour le cas du vaginisme ,
Une grande déception, passez votre chemin
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
on trouve ce qu'on cherche pas toujours facilement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Bien reçu sans problème. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Très contente mais les frais de ports sont un peu trop chers.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
R A S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Toujours satisfait de vos produits.
Toujours livrer à temps.
Continuer comme ça.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Bonjour le seul problème que je l'ai avec le livreur
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nosu sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous l'avons remonté auprès du responsable du livreur pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Expédié sous 1/2 jours qui se termine par un « en attente d’approvisionnement ». Non merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Le site est sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Déçue car livré trop tardivement!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame Duquenne,
La partie de votre commande comprenant les produits d'incontinence ont été préparés et expédiés le jour de votre commande soit vendredi 10. Vous l'avez reçu aujourd'hui soit 48h après (hors week-end).
L'autre partie de votre commande provient d'un autre entrepôt et est actuellement en cours d'acheminement. Elle devrait vous être livrée demain. Nous sommes désolés pour cet incident exceptionnel.
Cordialement,
Chloé de SENEA
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
serieux et dans les temps.merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Un regret : la rupture de stock sur le produit TENA niveau 3 lors de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Le site internet de SENEA ne s'est pas amélioré notamment en ce qui concerne la récupération de la réduction personnelle accordée ; Déjà signalé il y a 3 mois .
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