Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
commande acceptée alors que le produit n'était pas en stock, on m'a proposé un article équivalent, j'ai accepté et le lendemain on me signale à nouveau que le produit de remplacement n'est pas disponible lui aussi !! pas contente !!
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Le produit que vous avez commandé est expédié directement de chez notre fournisseur. Malheureusement, nous n'avions pas été informé de la rupture de fabrication temporaire du produit. Bien cordialement, Service Client Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
aucun produit livré, rupture de stock soit disant, Pour les 3 articles, c'est surprenant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
le site est spacieux pour tout vos produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très déçue Il y’avait plein de poils dans le plastique et c’était vraiment dégoûtant
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il ne s'agit en réalité pas de poils, mais des fils présents dans la pochette. En effet, ces fils noirs sont des bouts de fils de finition, à l'intérieur de certaines trousses. Il peut arriver qu'ils se détachent et se collent à cause de l'effet "électrostatique" de la matière des dilatateurs vaginaux. Notre fournisseur nous a informé avoir contacté le service de fabrication pour ne plus que ces incidents se produisent. Désormais, les dilatateurs seront placés dans des sachets antistatiques. Vous pouvez si vous le souhaitez nous renvoyer les produits, je vous invite à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : Contact@senea.fr afin que l'on vous fournisse une étiquette retour. Nous restons à votre disposition, Bonne journée, Julie, SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Facile de commander sur le site. Livraison dans les délais mais ce serait bien de recevoir un mail avec les informations sur le moment de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Réponse et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très mal honnête
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement quant à votre commande qui n'a pu être expédiée. Nous avons rencontré de fortes demandes sur un produit qui est en rupture chez le fournisseur. Impactés par cette demande, nous nous sommes également retrouvés en rupture. Nous avons donc du annuler et rembourser votre commande, nous en sommes désolés. Merci de votre compréhension, Bonne journée, Cordialement, Julie, SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
LIVRAISON TARDIVE (commande du 27/3 livrée 5/4, malgré les sous entendu de "livraison rapide" sur le site. Dans la livraison : un appareil qui fonctionne sur pile rechargeable MAIS pas de chargeur, alors que le colis carton qui englobait toute la commande était impeccable.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison exceptionnel, ce produit a été expédié d'un autre entrepôt. Concernant le chargeur, comme je vous l'ai indiqué ce matin par téléphone, celui-ci était en option car l'appareil fonctionne avec des piles. (Piles fournies avec l'appareil). Nous restons à votre disposition, Bonne journée, Julie, SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Rapport Qualité /Prix respectable.
Personne féminine conciliante et aimable qui m’a appelé au téléphone après 3 essais infructueux de ma part, Je ne m’y attendais pas. Point positif.
Rapidité d’expédition avec organisme top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
I have still not received my order.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Bonne utilisation du site.
Des difficultés pour indiquer l'adresse de facturation différente de la date de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bien.Le site est bien construit car clair et concis. Beaucoup d'informations sur les "problèmes gynécologiques"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Facile et très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Bon sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
𝘾𝙤𝙣𝙩𝙚𝙣𝙩𝙚 𝙙𝙪 𝙙é𝙡𝙖𝙞 𝙙𝙚 𝙧𝙚𝙢𝙞𝙨𝙚 𝙚𝙣 𝙢𝙖𝙞𝙣
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Navigation sur le site un peu compliquée, si reprendre à deux fois pour ne pas "louper" des offres. Livraison ultra rapide. livré souvent en un seul très gros colis très très lourd, souvent impossible à déplacer, heureusement que nos livreurs sur Pornic sont très aimables et dépose le colis très très lourd à l'intérieur de mon sous sol même pendant le confinement. Cela serait impossible si j'habitais en appartement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
SATISFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Une seule restriction : je n'ai pas été averti du jour et de l'heure de la livraison par GLS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Très bien à tous les niveaux de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Rien a dire sur la marchandise mais le transport GLS est une catastrophe !!! le seul qui ne communique pas la date de livraison ( pas de risque !!) on découvre lorsque le chauffeur est à la porte !! mais arrêtez de travailler avec cette entreprise incompétente !!
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne vous ait pas satisfaite. En effet, vous êtes censé recevoir des mails de la part du transporteur vous indiquant la livraison de votre colis. Pour information, vous pouvez également suivre la livraison de votre colis grâce à son numéro de suivi se trouvant sur votre compte SENEA. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Il pacco della merce ordinata è arrivato integro e puntuale però all'interno mancava una parte di quanto ordinato e pagato
Réponse de Senea.fr
Buongiorno, Siamo molto dispiaciuti per questo incidente. Non esitate a contattarci via e-mail per spiegarci cosa manca nel vostro ordine. Saremo in grado di risolvere il problema, Cordiali saluti, Servizio Clienti Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
bien reçue, bon service téléphonique, efficacite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Bien, aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Bons produits mais en rupture de stock...et donc livrés avec retard.
Ces informations n étaient pas disponibles lors de la passation de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
indirizzo sbagliato da parte vostra Pacco lasciato a terra davanti ad una porta in un quartiere lontano dal mio indirizzo.
Fortunatamente una persona mi ha telefonato e lasciato il pacco in un bar.
Esperienza veramente molto sgradevole
Réponse de Senea.fr
Buongiorno signore, Siamo molto dispiaciuti per questo incidente. Vi invitiamo a contattarci via e-mail per capire l'origine di questo incidente. Restiamo a vostra disposizione, Cordiali saluti, Servizio Clienti Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
sérieuse et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Première commande et totalement satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Je n'ai pas eu de problème ce n'était pas compliqué et je pourrais même dire que la navigation était plutôt fluide, donc agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
LIVREE DANS UN POINT RELAY AU LIEU DE LIVRER CHEZ MOI
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous allons faire remonter l'incident à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Rien à dire c'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Pas assez d'informations sur la partie suivi commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
J'ai fais une erreur dans la référence du produit commandé et j'aurais apprécié que SENEA ne me facture pas les frais de retour près de deux fois les fris d'expédition
quasiment le cout du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Très insatisfaite car ma commande reçue n'a rien à voir avec celle que j'attendais .Je n'arrive pas à avoir le service clientèle afin de savoir comment récupérer ma vraie commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, j'ai contacté le service logistique qui m'a informé qu'une inversion des colis était à l'origine de cet incident. Comme convenu, je vous ai renvoyé votre commande initiale afin que vous puissiez recevoir les produits commandés rapidement. Nous sommes encore une fois désolés pour ce désagrément. Bonne journée, Julie, SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
commande reçue en temps voulu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Produits en rupture de stock non signalés au moment de l'achat, et pas non plus après d'ailleurs (contrairement à la concurrence plus transparente), échangé contre un produit non satisfaisant après essai. Aucun geste commercial. Prix parfois intéressant sur produits d'appel. Livraison rapide bien emballée (d’où le une étoile). On ne reviendra pas...
Cordialement
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