Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Livraison lamentable, je paie des frais pour être livrée à domicile et je dois aller chercher mon colis en point relais.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la livraison se soit passée ainsi. N'hésitez pas à contacter notre service client lorsque cela se produit, nous pourrons de ce fait avertir le transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
D
DESCAMPS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Enfin une livraison dans le colis relais de mon choix et on à2 kms (ou par GLS : colis laissé derrière la porte interphone sans préavis
A
ANNA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Molto puntuali nella consegna
D
debos P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
rapide
E
Edith L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Je pensais que le livreur monterait les colis au 4ème étage avec ascenseur. Mon fils n'est pas toujours là pour descendre les chercher.
C
claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Merci continuer
R
Rosana B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Colis éventré. Emballage trop fin vu le poids du carton.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Pourriez vous s'il vous plait nous faire parvenir des photos du carton afin de remonter l'incident au transporteur ainsi qu'au centre logistique ? Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Akhmadova A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
J'ai raté la commande, je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Pouvez-vous nous dire ce que vous avez reçu ? Cordialement, SENEA
S
Sylvette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Impeccable
B
Béatrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bien
J
Jean-Jacques G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Nous n'avons pas reçu le colis des produits commandés.
Réclamation faite effectuée le Vendredi 6 Janvier au soir vers 16heures.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Après recherche le colis avait été livré chez votre voisin. Nous sommes sincèrement désolés pour cela et nous excusant de nouveau. Le Service Client Senea.fr
E
Edmond L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Présentation un peu brouillonne. La recherche, par exemple de protections urinaires TENA n'a pas été facile.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Si vous rencontrez un problème lors de votre recherche, n'hésitez pas à nous appeler au 03 45 83 60 68, nous sommes disponibles pour vous aider. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
F
Fanta K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Le site est bien mais l'entreprise de livraison est nul GLS
J
Jonathan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande toujours pas reçu
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Vous avez sélectionné comme mode de livraison "retrait à notre entrepôt" c'est pour cela que vous n'avez pas reçu le colis. Nous vous invitons à venir le récupérer dès que possible. Bonne journée, SENEA
M
MARIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Il est juste dommage de ne pas avoir à choisir un point relais proche de chez moi
J ai choisi la livraison à domicile
Celle ci a été confirmé
En fait, j ai du faire 39km pour aller chercher mon colis, soit un surplus de 10 euros de frais.
M
Masal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Beaucoup de choix, prix corrects
J
jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Très bien, livraison rapide même pour la Belgique
J
Jean-Claude G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Délai non respectèe, commande non reçue parce que non encore expédiée
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur dû aux fêtes de fin d'années. Restant à votre disposition, Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Antonio G. N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Soddisfatto! Anche se arriva con un pò di ritardo su quanto evidenziato sul sito.
Réponse de Senea.fr
Buongiorno, Grazie per i vostri commenti. Siamo spiacenti che il vostro pacco abbia subito un ritardo nella consegna. Le festività natalizie possono causare un leggero ritardo nelle consegne. A presto. Saremo lieti di ascoltarvi, Chloe del Servizio Clienti di Senea.it
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
les livraisons n'arrivent plus en temps et en heure et bien souvent nous ne pouvons avoir certain article. Dommage car jusque là c'était parfait.
M
Mathilde T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Très bien, commande réalisée avec succès !
J
Jean-Louis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
La livraison était prévue à mon domicile. Je suis resté chez toute la journée or pas de livraison ni même d'avis de passage. Par message j'ai été prévenu que je pouvais récupérer mon colis dans un dépôt. Autant indiquer lors de la commande que le paquet est livré au dépôt ! Cela évite d'attendre inutilement !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous venons de remonter cet incident au livreur afin que cela ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
G
guy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
bien conforme à la commande livré rapidement
R
Roberto R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Materiale non conforme a quanto ordinato. La foto del prodotto è diversa da quello che avete spedito. Mi servono con le etichette in entrambi i lati ed invece è la seconda volta che arriva con la fascia che va sopra la pancia
Réponse de Senea.fr
Salve, Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto. Le protezioni di taglia XXL hanno effettivamente chiusure diverse. La preghiamo di inviarci una foto dei prodotti che ha ricevuto, potrebbe esserci stato uno scambio di pacchetti. Può per favore contattarci via e-mail a questo proposito? Grazie, SENEA
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
La navigation n'est pas évidente surtout quand on n'a pas l'habitude de ces produits.
Gros manque : la disponibilité du produit.
G
GIUSEPPE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
prodotto non ancora consegnato , ordinato quasi una settimana fa e già pagato
Réponse de Senea.fr
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per questo. Abbiamo avuto un ritardo nella consegna da parte del nostro fornitore per quanto riguarda questo prodotto specifico. Avremmo dovuto informarvi di questo ritardo. Buona giornata, Servizio clienti Senea
P
PIERRE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
bien
L
Lucette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
sans observation
A
Anick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Correct
P
Paul M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Pompe électrique peu efficace
Livraison 10/10
M
marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
correspondants joignable et professionnels
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Edmond L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Un peu difficile pour s'y retrouver dans les produits. Trop mélangés.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Si vous avez des difficultés à trouver le produit que vous souhaitez, sachez que vous disposez de filtre dans chacune de nos catégories. Les filtres qui se trouvent sur le côté gauche de votre écran vont vous mettre d'afficher uniquement les produits qui vous intéressent. Vous pouvez également nous joindre au 03 45 83 60 68, nous pourrons alors vous aider. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
D
DIDIER M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Facile d'utilisation
J
Jean Yvon C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
commmandé le 30/11 livré le 6/12 c'est long!!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés, il y a en effet eu une journée de retard dans la livraison. Pour information, les commandes passées après 13h sont traitées le lendemain, ce qui rajoute un jour à la livraison. De plus, il n'y a pas de livraison le week-end. Restant à votre disposition, Bien cordialement, SENEA
R
Raymonde D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bonne Livraison
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Excellent
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Lydia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Bien
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Françoise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Je suis mecontente car je n ai pas reçu ma commande a la date souhaitée et ni jusqu à présent !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises par téléphone afin de vous informer d'un retard de livraison à prévoir. Nous sommes désolés de ce retard qui a été provoqué de la part de notre fournisseur sur le produit commandé. Votre commande vous sera très certainement livrée demain. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
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runy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Commande pas reçu ! service clientèle paq sérieux
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents avec votre colis. Comme expliqué, le transporteur DPD a perdu votre colis. Nous avons dû attendre leur retour avant de vous en faire expédier un nouveau. Ce genre d'incident reste exceptionnel et ne reflète pas la qualité de nos services. Restant à votre disposition, Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Anne-Lise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Livraison tardive et le suivi de commande laisse à désirer.
Compliqué à s'orienter vers un article , si vous changez de page il est difficile de retrouver le produit que l'on a vu précédemment retrouver .
Sinon dans l'ensemble bien.
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