Avis clients de Senea.fr

9,5 /10

Basée sur 11 797 avis publiés

5 9 959 84% 4 1 175 10% 3 326 3% 2 150 1% 1 187 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Jean-Paul P.

Publié le 06/03/2023 à 10h19 suite à un achat du 02/03/2023

en tant qu'ancien prof la note maxi ne peut être attribuée

Christian H.

Publié le 04/03/2023 à 15h51 suite à un achat du 01/03/2023

Le prestataire de livraison n'est plus au niveau de ce qui ce pratique de nos jours.
Vous-même demandez mo avis et je n'ai toujours rien reçu.
Mais pas de problèmes avec Senea.

David D.

Publié le 02/03/2023 à 15h37 suite à un achat du 26/02/2023

La taille du produit ne correspond pas comme indiqué.
Mon fils en pèse 22kg est ne pourrait pas le mettre bien longtemps sachant que j ai prix quatre paquets de 30.

Réponse de Senea.fr Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que les protections ne conviennent pas à votre enfant. Ces protections sont censées convenir à un tour de taille entre 38 et 55cm. Est-ce que votre fils a un tour de taille correspondant ? Restant à votre disposition, Cordialement, Le Service Client Senea.fr

Marie-Hélène S.

Publié le 27/02/2023 à 21h05 suite à un achat du 15/02/2023

Je suis satisfaite de cette livraison très rapide. Le contenu correspondait à ma commande. Super l'emballage. Je continue le partenariat avec SENEA..

Guillaume H.

Publié le 26/02/2023 à 12h56 suite à un achat du 16/02/2023

Bonjour, il me manque la moitié de la commande, j'ai donc refait une nouvelle commande qui je l'espère sera honoré. Certes vous m'avez fait un avoir mais j'ai quand même les frais de transport à ma charge. Si cette nouvelle commande ne pouvait aboutir, je souhaiterai être remboursé. Cordialement.

Réponse de Senea.fr Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sur cette référence. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

Paulette C.

Publié le 25/02/2023 à 18h47 suite à un achat du 20/02/2023

Déception car vous êtes injoignable au téléphone...

Réponse de Senea.fr Publiée le 04/05/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si vous n'êtes pas parvenue à nous joindre par téléphone. Au vu d'un grand nombres d'appels il peut parfois être difficile de nous joindre. Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous laisser un message vocal ou à nous faire un mail, nous vous rappellerons automatiquement. Bonne journée, SENEA

Rene P.

Publié le 25/02/2023 à 15h49 suite à un achat du 22/02/2023

J'ai trouvé mon colis devant ma porte sans etre averti par un coup de sonnette.
ça va bien que j'étais à la maison mais si j'avais été absent, mon colis serait resté dehors et aurait pu etre dérobé.
Le livreur aurait pu sonner : Je n'ai pas du tout apprécié !

Réponse de Senea.fr Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous allons faire remonter l'incident au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement, SENEA

Daniel B.

Publié le 23/02/2023 à 07h50 suite à un achat du 19/02/2023

facile à trouver et commander...

Michele D.

Publié le 22/02/2023 à 11h38 suite à un achat du 13/02/2023

BONJOUR,
UN AVIS FAVORABLE.

Masal C.

Publié le 21/02/2023 à 15h54 suite à un achat du 18/02/2023

Impossible de commander le produit sélectionné.

Réponse de Senea.fr Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Quel produit souhaitiez vous commander ? Nous sommes disponibles au 03 45 83 60 68 en cas de besoin. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

Christian F.

Publié le 18/02/2023 à 18h46 suite à un achat du 15/02/2023

très bonne réactivité, mais augmentation de tarifs importante (+10%)

Réponse de Senea.fr Publiée le 21/02/2023

Bonjour, Je suis désolée que vous soyez mécontent des augmentations tarifaires. Nous comprenons que cela est impactant pour nos clients, mais nous avons été contraints de les ajuster en raison de fortes augmentations tarifaires qui nous ont été appliquées de la part de nos fournisseurs et de nos transporteurs. Nous apprécions votre fidélité en tant que client et nous sommes toujours là pour aider. Si vous souhaiter en discuter avec nous afin d'essayer de trouver un produit équivalent à celui que vous utilisez mais avec un coût plus faible vous pouvez nous appeler au 03 45 83 60 68. Cordialement, Chloé du Service Client Senea.fr

Yvette L.

Publié le 13/02/2023 à 11h02 suite à un achat du 06/02/2023

ras.

Philippe B.

Publié le 12/02/2023 à 17h47 suite à un achat du 06/02/2023

Rapide et efficace. Par contre pas de code promo pour fidélité

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Pour information, vous cumulez à chaque commande des points de fidélités. Vous avez actuellement dans votre cagnotte 4,86€. Pour les utiliser, il suffit de cliquer sur le bouton "Utiliser votre cagnotte maintenant". N'hésitez pas à nous contacter si vous n'arrivez pas à les déduire. Cordialement, SENEA

Odile B.

Publié le 11/02/2023 à 18h51 suite à un achat du 19/01/2023

Ce n'est pas le site qui est en cause, mais la livraison à domicile. Le livreur ne m'a pas contactée alors que je travaille à domicile. Il a déposé un avis et j'ai dû me déplacer à plusieurs km pour récupérer le colis de ma mère, personne invalide. J'ajoute que j'ai un point-relais bien plus près avec l'intermarché. Je ne comprends pas que la livraison ne se soit pas faite à domicile, c'est la 1e fois que cela arrive.

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail lorsqu'un incident similaire se produit. Nous pourrons alors prévenir le transporteur afin de remédier à la situation. Bonne journée, SENEA

Caroline C.

Publié le 11/02/2023 à 17h47 suite à un achat du 07/02/2023

Site fluide et simple d'utilisation. Livraison très rapide ! Seul bémol concernant le tarif de livraison qui reste onéreux.

Nourhane G.

Publié le 09/02/2023 à 11h29 suite à un achat du 06/02/2023

GLS ne livre pas à la maison comme prévu, le colis est déposé automatiquement à un point relais

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons fait remonter l'incident à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Bien cordialement, SENEA

Stephane C.

Publié le 09/02/2023 à 10h42 suite à un achat du 03/02/2023

bien, tous c'est bien passé

Renee M.

Publié le 06/02/2023 à 11h27 suite à un achat du 01/02/2023

Commande non acheminée au domicile mais déposée au point relais, nous sommes des personnes âgés avec un époux handicapé, nous payons un transport au domicile non honoré alors nous espérons un geste commercial pour la prochaine commande.une tierce personne à du se déplacer pour la récupérer.

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons fait remonter l'incident au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Un geste commercial a été fait sur votre compte. Restant à votre disposition, Bien cordialement, SENEA

Jean Marc V.

Publié le 02/02/2023 à 17h47 suite à un achat du 28/01/2023

Livraison en 96 heures au lieu de 24/48 heures annoncés.

Stéphane L.

Publié le 30/01/2023 à 11h55 suite à un achat du 17/01/2023

Facile à utiliser

Annie P.

Publié le 27/01/2023 à 18h39 suite à un achat du 23/01/2023

Je commande en pensant que c livre sous 24 a 48h comme indiqué puis on me dit qu'il faut attendre une semaine et demie !!!par contre je maintiens ma commande en espérant qu'elle sera livré dans une semaine et demi comme indiqué suite à appel téléphonique
Merci d'en prendre note

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela, nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Vous remerciant de votre compréhension. Bien cordialement, SENEA

Roland B.

Publié le 27/01/2023 à 16h21 suite à un achat du 09/01/2023

R A S

Huguette E.

Publié le 27/01/2023 à 08h44 suite à un achat du 23/01/2023

Une petite erreur dans la préparation du colis (2 fois 6 maxi tena,bon)mais les 2 cartons de( 6 extra plus,1contenait bien cellé avait bien 6 paquets quant au deuxième non fermé il n'y en avait que 5 )le colis lui même en très bon état

Jean-Jacques G.

Publié le 26/01/2023 à 16h34 suite à un achat du 23/01/2023

je ne suis pas satisfait de la livraison effectuée par GLS

Réponse de Senea.fr Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre service client lorsque cela se produit. Nous pourrons de ce fait remonter l'incident au transporteur. Bonne journée, SENEA

Maryse T.

Publié le 24/01/2023 à 18h15 suite à un achat du 17/01/2023

Livraison lamentable, je paie des frais pour être livrée à domicile et je dois aller chercher mon colis en point relais.

Réponse de Senea.fr Publiée le 26/01/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la livraison se soit passée ainsi. N'hésitez pas à contacter notre service client lorsque cela se produit, nous pourrons de ce fait avertir le transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr

Descamps M.

Publié le 22/01/2023 à 15h25 suite à un achat du 19/01/2023

Enfin une livraison dans le colis relais de mon choix et on à2 kms (ou par GLS : colis laissé derrière la porte interphone sans préavis

Anna M.

Publié le 22/01/2023 à 10h38 suite à un achat du 15/01/2023

Molto puntuali nella consegna

Debos P.

Publié le 16/01/2023 à 11h29 suite à un achat du 11/01/2023

rapide

Edith L.

Publié le 13/01/2023 à 18h32 suite à un achat du 10/01/2023

Je pensais que le livreur monterait les colis au 4ème étage avec ascenseur. Mon fils n'est pas toujours là pour descendre les chercher.

Claude M.

Publié le 12/01/2023 à 14h57 suite à un achat du 09/01/2023

Merci continuer

Rosana B.

Publié le 12/01/2023 à 13h25 suite à un achat du 09/01/2023

Colis éventré. Emballage trop fin vu le poids du carton.

Réponse de Senea.fr Publiée le 18/01/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Pourriez vous s'il vous plait nous faire parvenir des photos du carton afin de remonter l'incident au transporteur ainsi qu'au centre logistique ? Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr

Akhmadova A.

Publié le 11/01/2023 à 15h54 suite à un achat du 08/01/2023

J'ai raté la commande, je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé.

Réponse de Senea.fr Publiée le 17/01/2023

Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Pouvez-vous nous dire ce que vous avez reçu ? Cordialement, SENEA

Sylvette B.

Publié le 11/01/2023 à 14h43 suite à un achat du 08/01/2023

Impeccable

Béatrice D.

Publié le 09/01/2023 à 17h56 suite à un achat du 06/01/2023

Bien

Jean-Jacques G.

Publié le 08/01/2023 à 08h35 suite à un achat du 04/01/2023

Nous n'avons pas reçu le colis des produits commandés.
Réclamation faite effectuée le Vendredi 6 Janvier au soir vers 16heures.

Réponse de Senea.fr Publiée le 17/01/2023

Bonjour, Après recherche le colis avait été livré chez votre voisin. Nous sommes sincèrement désolés pour cela et nous excusant de nouveau. Le Service Client Senea.fr

Edmond L.

Publié le 06/01/2023 à 10h36 suite à un achat du 02/01/2023

Présentation un peu brouillonne. La recherche, par exemple de protections urinaires TENA n'a pas été facile.

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/01/2023

Bonjour, Si vous rencontrez un problème lors de votre recherche, n'hésitez pas à nous appeler au 03 45 83 60 68, nous sommes disponibles pour vous aider. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

Fanta K.

Publié le 05/01/2023 à 15h53 suite à un achat du 31/12/2022

Le site est bien mais l'entreprise de livraison est nul GLS

Jonathan C.

Publié le 05/01/2023 à 14h27 suite à un achat du 02/01/2023

Commande toujours pas reçu

Réponse de Senea.fr Publiée le 05/01/2023

Bonjour, Vous avez sélectionné comme mode de livraison "retrait à notre entrepôt" c'est pour cela que vous n'avez pas reçu le colis. Nous vous invitons à venir le récupérer dès que possible. Bonne journée, SENEA

Marie B.

Publié le 04/01/2023 à 19h26 suite à un achat du 27/12/2022

Il est juste dommage de ne pas avoir à choisir un point relais proche de chez moi
J ai choisi la livraison à domicile
Celle ci a été confirmé
En fait, j ai du faire 39km pour aller chercher mon colis, soit un surplus de 10 euros de frais.

Masal C.

Publié le 04/01/2023 à 17h20 suite à un achat du 01/01/2023

Beaucoup de choix, prix corrects